課程描(miao)述INTRODUCTION
招商技巧
日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
招商技巧
課程背景:
學(xue)好談(tan)判(pan)(pan)(pan)對(dui)園區(qu)來說,不(bu)僅僅是銷售人(ren)(ren)員(yuan)要(yao)學(xue)談(tan)判(pan)(pan)(pan),每個(ge)人(ren)(ren)都不(bu)可(ke)避(bi)免談(tan)判(pan)(pan)(pan)。本(ben)課程(cheng)從(cong)人(ren)(ren)性出發,打(da)破許多人(ren)(ren)對(dui)談(tan)判(pan)(pan)(pan)的(de)(de)畏懼,不(bu)談(tan)理論直接告訴(su)你如何做(zuo)。本(ben)課程(cheng)由多年(nian)培(pei)訓經驗(yan)的(de)(de)老師擔任授課,幫助大家一起從(cong)談(tan)判(pan)(pan)(pan)的(de)(de)基(ji)本(ben)認識(shi)開始,用生活(huo)化及豐富案例來學(xue)習,活(huo)潑生動的(de)(de)教學(xue)方式(shi),大量的(de)(de)互動演練讓大家從(cong)做(zuo)中學(xue),學(xue)完后即(ji)可(ke)帶到崗位上(shang)使用,達到培(pei)訓的(de)(de)*效(xiao)果。
授課對象:招商人員
課程收益:提升學員的談判知識與技巧,協助企業順利招商;掌握談判技巧,避免走入談判不利的陷阱。
培訓(xun)課(ke)時(shi):1-2天
課程收獲:
1、理論知識方面
1、B2B的顧問式營銷 2、 客戶開發十大思維
2、*模式的運用 4、高端產品銷售的FBAE法則
5、談判心理學談判 6、中常用的工具 ①多因素評分法
②談判的解題模型 ③關鍵路徑法
7、客戶的組織結構與流程解讀
2、能力技巧方面
1、深入挖掘客戶的潛在需求 2、如何搞定企業關鍵人3、增加
客戶重復購買率和轉介紹、4、商務談判是客戶的心理分析與對策、5、如何唱白臉紅臉 6、報價的五個前提 7、談判中的壓價方法 8、簽約成交的4321法 9、解除客戶抗拒的十種方式
10、客戶成交的22種方法
。。。。。
3、確保效果的培訓方式
①課程時間分配:
理論講解40% 實戰練習20% 課堂互動20%
重點案例10% 工具使用10%
②理論講解結合學員的互動參與。采用“行動學習法”,針對工作中存在的問題,
采取:理論講解、提出問題-頭腦風暴-分組PK-老師專業點評-理論歸納-轉變
為學員的實操工具或流程。
③整個培訓(xun)包括案例分析、現(xian)場解答(da)、影視片段、情境模(mo)擬、互(hu)動游(you)戲(xi)、團隊(dui)競(jing)爭等形式,讓(rang)學員(yuan)在緊(jin)張、熱烈、投入(ru)的(de)狀態中,體驗什么(me)是以客戶為導向的(de)客戶開發,如何步(bu)步(bu)為贏的(de)進入(ru)顧客內心(xin),最后取得商(shang)務談(tan)判的(de)結(jie)果。講授(shou)的(de)觀點簡單實(shi)用(yong),容(rong)易掌(zhang)握記憶,學員(yuan)可(ke)以系統地(di)學習相(xiang)關的(de)理念、原則和方法(fa),可(ke)以學完(wan)就用(yong),而(er)且用(yong)之有(you)效。
課程內容:
第一部分:望-知彼知己,百戰不殆
一、第一次見面就讓客戶喜歡你
1.談判溝通的正確模式
2.非語言溝通法則
3.察覺客戶的真正想法-同理心
4.用贊美讓對方愛上我們
二、招商談判四大流程
1.定位-了解自我需求,篩選目標客戶
2.準備-事前收集資料,找出客戶需求
3.拜訪-確認目標,出門拜訪
4.收尾-簽訂合約,雙贏獲利
三、招商宣傳談判四個要點
1.引起注意
2.激發興趣
3.增強欲望
4.適時結束
第二部分:找出信息挖掘需求
一、利用百度指數分析
1.多維度分析關鍵詞熱度及其變化
2.百度指數概況分析
3.百度指數熱點趨勢分析
4.百度指數-需求分布分析
二、挖掘其它信息的途徑
1.其他網絡平臺數據分析
2.政府網站分析獲取信息
3.上市公司年報分析獲取信息
4.專業調研公司報告
5.行業報告
6.商協會行業協會
7.產業鏈分析
。。。。
講解:如(ru)何見微知著、窺一斑而見全(quan)豹,講師通過(guo)親身實踐、大量案例教(jiao)會(hui)學(xue)(xue)員具體的方法,省時省力、即學(xue)(xue)即會(hui),實操見效。捕捉(zhuo)行業信(xin)息挖掘(jue)更多(duo)商(shang)機。
第三部分:讓客戶不得不買單的說服術
一、談判說服技巧
1.說話的藝術
2.說服的法則
3.說服能力演練
二、談判的籌碼與讓步技巧
1.什么是談判籌碼
2.讓步的藝術
3.籌碼與讓步的關系
4.如何拉高自己的談判籌碼
三、提問的目的與方法
1.引起注意
2.找出需求
3.傳達想法
4.引導思考
5.5W1H法則
四、提問注意事項
1.簡潔
2.掌握時機
3.具體
4.提問不是盤問
5.引起共鳴
6.沉默
第四部分:招商溝通的基本步驟
1.步驟一:事前準備
2.步驟二:確認需求
3.步驟三:闡述觀點
4.步驟四:處理異議
5.步驟五:達成目標
6.步驟六:落地實施
7.PPT制作的主要原則
1)每片最好6~8行
2)每行最好6~8個字
3)合適美觀的字體和字號
4)美觀的頁面設計
5)每片最好一個主題
6)內容設計合理,有針對性
7)工(gong)具:賣點(dian)提煉技巧
第五部分:招商演講過程
一、開場白
1.稱呼
2.問好
3.感謝
4.自我介紹
5.氣氛調節
二、演講內容
1.闡明意圖
2.明確觀點
3.以符合邏輯的順序演講
4.核心內容展示
三、總結部分
1.如何結尾
2.結束時要集中聽眾的注意力- 收縮性語句
3.總結:回顧內容、強調重點、得出結論
4.啟發性問題
5.工具:FBAE介紹法
6.工具:*介紹法
7.案例:邦迪的產品故事化
第六部分:招商介紹會的“編”“ 導”“ 演”
一、“編”
1.活動策劃
2.主題確定
3.專家講解內容
4.工作流程
5.人員分工
6.話術
二、“導”
1.會場控制
2.主持人
3.對應服務
4.會場布置
5.吸引人的方法
三、“演”
1.事前準備
2.專業評審
3.現場演練
4.會議控制
5.合作者
第七部分:招商中的溝通技巧
一、如何克服“怯場”
1、人人都會專“怯場”的
2、尋找熱情而友好的面孔
3、不把聽眾“放在眼里”
4、運用語言暗示減壓
(1)深呼吸法
(2)自我放松法
(3)閉目養神法
(4)凝視物體法
(5)薩爾諾夫擠壓法
(6)撞擊法(釋放能量法)
二、演講中的“手、眼、聲、步”法
三、溝通中的“聽、說、問”能力
1.“聽”的能力
2.“問”的能力
3.“說”的能力
4.如何贊美人
5.工具:人際交往中的肢體語言
6.工具:發音吐字的方法
7.案例:鄧普方在合(he)肥殘聯
第八部分:客戶行為語言的心理分析
1.眼神的分析與判斷
2.面部表情的分析與判斷
3.肢體語言的解讀
4.語氣語調的分析與判斷
5.客戶公司地位的判斷
6.客戶辦公場景的解讀
7.客戶服飾的解讀
8.案例:WTO談判的啟示
9.案例:梁總的肢體語言
第九部分:不同類型的客戶心理分析及對策
1.猶豫不決型客戶
2.脾氣暴躁型的客戶
3.沉默寡言性的客戶
4.節約儉樸型的客戶
5.虛榮心強的客戶
6.貪小便宜型的客戶
7.滔滔不絕型客戶
8.理智好辯型客戶
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