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*員工管理培訓

一.訓練題目：實務跨文化管理
如何管理*員工與其相處
二.課程時數：6小時
三.參加人員：
四.課程大綱：
壹. 國際化職業經理人員應有的認知
(一).國際跨文化管理運作分析
    ●企業面臨全球化管理的復雜環境
      國家近年來常提企業轉型  走出去 走進去 留下來里面必須重視的關鍵所在
    ●通用電氣前 CEO杰克·韋爾奇 (Jack Welch)對跨文化全球經營的表述
    ●當我們走向國際化會遇上問題（患不知而非患不能）
    ●當乾隆第一次碰到大英帝國的貿易使節
    ●多元的異價值觀念與信仰體系的適應
    ●海外跨文化管理*錯誤的認知分析 (出國門前要先理解清楚 )
    ●世界競爭力大師M.POTER的調研分析
      企業跨文化風險極高，哈佛大學商學院教授 M . POTER研究調查
      永遠不是要你去管理當地人(管理概念的巨大調整在何處 )
    ●海外分支單位的特殊文化建立與生存息息相關(有別于企業主體的 )
(二).往昔全球跨文化管理成功與失敗教訓案例分析（必須銘記在心的職業經理人國際觀）
    ●跨文化管理在國際化中的前輩血淚與教訓
    ●往昔跨文化失敗與成功案例的借鑒 (必須銘記在心的成功失敗原因總結)
      TOYOTA*市場的成功與中國市場的失敗
      SAMSUNG脫胎換骨的全球化經營（李健熙的國際管理觀）
      上海飛機制造廠與*的麥道公司的文化沖突失敗
      美輝瑞制藥的瑞典跨文化失敗案例
      P&G保潔國際化管理成功之處
    ●現今國內企業跨文化管理失敗與成功案例的借鑒
      華為的特殊文化
      阿里巴巴的看結果
      美的海爾的調適
      富士康的窘境
      跨境越南 印度 *跨境經營跨文化的借鑒
貳.深刻明了美式文化來由與特殊根源
本章節非常非常非常重要
(一).管理美籍員工必先理解西方與美式文化的來由與不變之處(刻在骨子里的思維)
    ●西方文化價值觀的影響傳遞 (必須先搞清楚美式文化的來龍去脈)
      先由希臘城邦文明的價值觀開始說起
      希臘雅典與斯巴達(伯羅奔尼薩)理念差異
      集權與民主式自由的激烈碰撞與愛琴海黑暗的一百年停滯
      雅典獲勝對未來至今的*性影響
      中華大地秦的統一與困境(六國與秦相異即與希臘的相似性)
      由秦始皇到漢武帝的中華民族經驗
      由希臘衰敗到亞歷山大帝國的文化傳遞的西方文明經驗
      西方的雅典勝與東方的秦勝開始的*文化思維差異(生存經驗)
      羅馬與北方高盧凱爾特民族(羅馬奧古斯都前與之后的核心差異)
      2000東西文化的碰撞與經驗效應放大
(二).在美落地與理解特殊美式文化管理與相處對應
    ●*經驗承襲來由與成長特殊過程(雅典式效應與放大)
      新大陸與外來族群的生存(猶太 愛爾蘭 南歐 )
    ●美式文化在政治  文化  管理方面與世界其他國家的存在極度差異
      歐美管理方式存巨大差異
      對應在管理層面的調適與修正
    ●國人對美式文化的認知 (看清楚自雅典以來的西方經驗)
      霸權  直白與直面  階級觀淡薄  服從性差  自我主義  工作與認同*分開
      現實  不理解東方和諧人際關系圓滿  授權與回收  不加班   計較福利
(三).美人民特質與管理相處與禮節對應實務技巧 (管理與相處的實務技巧)
    ●*自由權
      衍升出來的關鍵詞: 命令與控制方式  上至下的指導  為團隊犧牲奉獻*欠缺
                        企業認同欠缺   獨立行動   直面與直白  時間就是金錢
      國人習慣的管理方法與差異處
      當地管理側重的操作點與對應方式 
    ●隱私權
      衍升出來的關鍵詞:: 工作隱私權   給結果不干涉過程  孤與團  協作強
                        權力距離非常短  無同甘共苦概念  利益放置第一
      國人習慣的管理方法與差異處
      當地管理側重的操作點與對應方式
    ●工作權
      衍升出來的關鍵詞: 加班不可能  準時下班   上級的修正  *自我發揮的舞臺
                        薪資   獎勵確實   激勵方式  階級觀淡薄   授權不回收
      國人習慣的管理方法與差異處
      當地管理側重的操作點與對應方式 
    ●專業認知權
      衍升出來的關鍵詞: 專業領域自尊心  推翻  上至下與下至上價值觀  責任心強
                        創新由下而上   舞臺舒展和競爭 
      國人習慣的管理方法與差異處
      當地管理側重的操作點與對應方式 
(三).總結在美如何管理當地員工
伍.國際化經理人的跨文化管理核心能力
(一).我們的定位與我們在美與人相處的態度
    ●國際化中的本土文化策略
      采用子公司所在地的管理策略。以國際思維Think  globally進行當地調適
    ●橋梁與外派管理者的認知定位
(二).提高企業員工的文化智商
    ●文化智商(cultural intelligence， or CQ)，是指一種能夠從容應對國家文化、?珛恅趙 <>
      和職業文化的能力。首先由Christopher Earley和 Elaine Mosakowski提出，發表在    
     《哈佛商業評論》2004年10月刊上。
    ●文章內容摘錄
      其他一些特定的環境中。和外國人一起工作，不僅需要敏感性(sensitivity)，還需要適
      應性(adaptivity)。那些在單一文化環境中的社交成功人士，卻不一定具有這些能力和
      特征。他們在社交中游刃有余，取得巨大成功。但往往正是他們最難以理解和接受外
      國文化，完全浸淫在自己的母體文化環境中，所以，當接觸外國文化的時候，最容易
      顯得格格不入。有時侯，與母體文化有一定脫離的人能夠更容易采納接受并不熟悉的
      宿主文化，如習俗、甚至于身體逄晟 <>。他們以非常自然的方式來觀察外國文化。因此
      很容易下意識地努力去適應它。
    ●外派管理者常犯的致命傷
      階級觀  主自身母體文化不能融入當地或與他人相處  無釋放工作壓力的技巧 
(三).調適自己在美工作與大環境價值觀念
    ●請務必把美政治菁英思維與一般*人徹底分開
    ●特別記清楚*是聯邦制*政府無*控制權 (聯邦州政府要打好關系)
(四).多元環境下的文化與溝通適應
    ●國際職業經理人文化與溝通適應性
    ●禁忌與工作中的主要文化沖突點
    ●影響跨文化溝通的主要因素種族中心主義
    ●哪些敏感的問題不要去碰
    ●參與  融合 人際關系 好奇心 中華價值觀  和平與和諧
(五).對應生活環境與價值觀上的建議參考（減少一些不必要的困擾會使你工作更有效）
    ●注意以世界人的角度來看不同世界
    ●融入當地生活模式與文化
    ●更改你的溝通方式為直接了當
    ●行為要低調再低調
    ●注意在群體中的行為（個人素質）
    ●注意生活習慣完全不同
    ●ON TIME、ON LINE
    ●真正的守法
    ●你要隨時把自己當成是中華民族的外交使節
    ●說話要不輕諾、誠實、兌現
(六).會讓你未來輕松一些的建議參考
    ●先看『地球是平的這本書』
    ●要學會作中菜（除省錢外也可當成交際手段）
    ●要學會剪頭發
    ●要先買看赴外地國的書或上網找資料
    ●赴外同地團隊先集合分工再一起去
    ●先買些大部頭或較能打發時間的書
    ●英文要能說寫看，學幾句當地語
    ●先搞清楚當地的生活習慣
    ●去大使館找當地資料
    ●如有需要可先對未來的『休閑專長』作些規劃或購置可以『花掉』大量時間的書
    ●每天適當的運動
   ●專心搜某種資料或物品：民族工藝、談資
   ●除華人外要找些當地的朋友
   ●隨時注意安全
   ●仔細處理自己的性需求問題
 

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