影響客戶的談判技巧訓練
講師(shi)：郭朗 瀏覽次數(shu)：2565
課(ke)程描述INTRODUCTION
客戶(hu)的談判技巧(qiao)
培訓講師：郭朗
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
客戶的談判技巧
一、課程(cheng)收(shou)益
1、熟練(lian)運用提高業(ye)績的主要方法
2、擅于(yu)發掘客(ke)戶成交的影響因素
3、掌握促使客(ke)戶(hu)成(cheng)交的談判技巧
二、授(shou)課對象
商(shang)業地(di)產招商(shang)人(ren)員
三、授課課時
1天（6小時）
四、授課方式
1、理論分(fen)享(xiang)
2、案例研討
3、分組討(tao)論
4、課堂演練
5、游(you)戲(xi)互動
五、課程大綱
第一講 提升業(ye)績
一、如何(he)提升業績
1、業績不好(hao)的原因
2、提升業績的主(zhu)觀意識——激發(fa)招商(shang)人員動(dong)力與熱情
3、招商(shang)人員提高業(ye)績(ji)的兩個重(zhong)要(yao)技巧
1）客(ke)戶跟(gen)蹤追訪(fang)
2）服務(wu)成交客戶(hu)
二、如何跟蹤追(zhui)訪(fang)客戶
1、分(fen)析研判(pan)客(ke)戶(hu)成交概率
2、選(xuan)擇適當時間追訪客戶
3、客戶(hu)追訪話術設計
三(san)、提升成交客戶(hu)滿意度
1、提升客戶對成交過(guo)程(cheng)的好評(ping)
2、對成交(jiao)客(ke)戶展開滿意度服務
3、成交(jiao)客戶轉介(jie)紹的促(cu)成技巧
四、客戶(hu)成(cheng)交關鍵環(huan)節分析
課堂演練/案例研討(tao)/分組討(tao)論
第二(er)講 客(ke)戶溝(gou)通
一、談判(pan)中，如何捕捉客戶(hu)的(de)痛點
1、什么(me)是痛點？何(he)為稀缺？
2、如(ru)何(he)捕捉客戶(hu)痛點(dian)
3、客戶成交心(xin)理(li)控制
二(er)、不(bu)同情境方式下的溝通效果
三、談判失敗的常見原(yuan)因及(ji)對(dui)策
案例研討(tao)/游戲(xi)互動(dong)/分(fen)組討(tao)論(lun)
第三(san)講 談(tan)判技巧(qiao)
一(yi)、一(yi)刻(ke)鐘瓦(wa)解客戶防御(yu)
1、三言兩語洞察客戶意圖(tu)
2、唯有自信方(fang)可獲得客戶信賴
3、與客戶(hu)同(tong)頻共振(zhen)
4、會說話很重要
二、談判技巧(qiao)訓練
1、沒有她拿不下的客戶——因(yin)為足夠專業(ye)
2、積硅步以至千(qian)里，積怠(dai)惰以致深淵(yuan)——學習阿里鐵軍的執行力
3、磨練一支狼性團隊——要成(cheng)功先發瘋
4、解決客(ke)戶實際(ji)問題——掌控成交關鍵
案例(li)研討(tao)/分(fen)組討(tao)論/課堂演練
課程回顧和總結
客戶的談判技巧
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/244735.html
已(yi)開課時間Have start time
- 郭朗
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