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團隊協同管理培訓

課程背景：
1、行業特性跟團隊合作帶來什么樣的影響？
2、如何組建新的團隊，如何營造良好團隊氛圍？
3、如何調整團隊間的合作，提升團隊執行力？
4、您的團隊績效不彰，您試過多種方法，卻發現成效不大。
5、不管您如何強調團隊合作精神，可是部門之間團隊成員之間的“本位主義”仍有增無減，在業績與競爭的壓力下，難以發揮更高的團隊作用。
6、團(tuan)隊(dui)成(cheng)員執行力不強(qiang)，團(tuan)隊(dui)成(cheng)員之間相互抱怨。。。。。。

課程收益：
1、了解團隊協作的關系，導入團隊協作理念；
2、體驗團隊協作魅力。學習團隊協作技巧；
3、體驗組織行為和個人行為的協調統一，了解情緒管理對團隊協作的作用；
4、體驗因人而異的溝通技巧，建立圓融人際關系；
5、使用有(you)效的壓力管理工具，掌(zhang)握團隊沖突處理技(ji)巧(qiao)，讓團隊高效運(yun)轉。

培訓對象：
企業組織中的各級管(guan)理者

課程教學特點：
現場面(mian)授、錄像觀摩、角色演練(lian)、案(an)例分析、游(you)戲體(ti)驗(yan)、分組討論和室(shi)內體(ti)驗(yan)式項目結(jie)合

課程大綱
第一講：有效溝通3大癥結
1.向上溝通沒有膽
2.向下勾通沒有心
3.水平溝通(tong)沒有肺

第二講：常見5大協同困境
1.雙贏心困境
2.投資心困境
3.同理心困境
4.責任心困境
5.大局心困境

第三講：協同4類關系
1.服務協同
2.指導協同
3.管控協同
4.情感協同

第四講：具備協同思維
1.把握真正的需求
2.投資情感賬戶
3.創(chuang)造雙贏機(ji)會

第五講：明確職責與流程
1.協同產生的根源：組織的專業化分工
2.協同基礎
（1）清晰明確的組織職責
（2）高效與有效的組織流程
4.協同工具：四步實現服務轉型
5.情感協同三大工具
6.服務協同實踐：從"段(duan)到段(duan)"到"端(duan)到端(duan)"

第六講：向上匯報
1.向上匯報原則
① 幫助上司做決策
② 管理上司的時間
③ 同時為上司呈現問題和解決方案
④ 讓上司知道得更多
⑤ 向上司試探自己的授權
⑥ 向上司承諾可以達到目標
⑦ 對上司要注重小節
2.向上匯報技巧
① 不要讓上級覺得下屬存心讓他改變
② 先和同事商量以爭取支持
③ 提供信息讓上級自行改變
④ 不要隱瞞，應該是誠實和信任
⑤ 迎合他的長處，盡量避免他的短處
⑥ 適應彼此的個性和風格；
⑦ 有選擇地利用他的時間和資源
工具應(ying)用： Disc溝通(tong)風格及行為模式識(shi)別測評

第七講：向下管理
1.作好談話計劃
2.充分了解被談話者
3.確定談話中有多少“友善”成分
4.創造良好的談話環境
5.發問的藝術
6.引導談話
7.應付不適當的反應
工(gong)具應用：GROW教練式溝(gou)通模型

團隊協同管理培訓