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行動學習與引導技術

第一部分  培訓開場互動
    1.開場互相認識：講師自我介紹，以活動方式破冰并學員做自我介紹
    2.介紹課程安排
    3.收集學員對(dui)課程期待及問題(ti)

第二部分  什么是行動學習
    1.行動學習的定義——干中學，學中干
    2.行動學習的核心原理——對已有知識結構進行反思探詢
    3.行動學習的六大要素
    4.一個真實的問題——選擇問題的六原則
    5.組建多元化行動學習小組——緊密協作的利益干系人及與高層管理者的角色職責
    6.有效的提問、反思與聆聽——區分直覺思維與系統思考
    7.制定行動計劃并開展行動——在行動中檢驗
    8.學習承諾——時刻預留出時間總結、反思，持續進步
    9.行動學習(xi)引導(dao)師的引導(dao)

第三部分  提問的力量
    1.提問與反思作用——有提問才有反饋，有反饋才有深入思考，有深入思考學習就會發生
    2.提問與反思冰山模型——從現狀直接到改變有時是暫時改變，如果需要從根本上改變就需要看到現狀背后深層次的原因。
    3.挑戰假設性問題——去除阻礙改變發生的根本原因
    4.活動：問題風暴
    5.提問漏斗——提問是需要有(you)方向性的

第四部分  問題研討框架
    1.解決問題的通用步驟——選擇問題，澄清問題，分析原因，制定方案，制定行動計劃
    2.發散思維與收斂思維——發散可以提供更多維度和可能性，收斂思維可以更聚焦
    3.發散及收斂練習
    4.發散思維與收斂思維常用工具
    5.問題的分類
    6.改善型問題——改善型問題的特點及解決問題的步驟
    7.定義型問題——定義型問題的特點及解決問題的步驟
    8.分歧合作型問題——分歧合作型問題的特點及解決問題的步驟
    9.任務型問題——任務型問題的特點及解決問題的步驟
    10.研討：不同類(lei)型(xing)問題的(de)詳細解決步驟以及側重點的(de)不同

第五部分  引導師角色與技巧
    1.引導師的角色及職責——管理流程并引導團隊完成任務
    2.引導流程——有效的引導流程需要設計，同時在引導過程中要有敏感度和靈活性。
    3.十大常用引導工具介紹并演練——
    4.引導中常見干預時機
    5.案例(li)分(fen)析練習——特殊(shu)情況處(chu)理

第六部分  引導工具
    1.遞進式提問介紹與練習
    2.頭腦風暴介紹與練習
    3.開放空間介紹與練習
    4.問題根源分析介紹與練習
    5.差距分析介紹與練習
    6.力場分析介紹與練習
    7.供需清單介紹與練習
    8.確定優先級介紹與練習
    9.多重投票介紹與練習
    10.決策矩陣介紹與練習

第七部分綜合演練并互評學習
    1.設計引導流程
    2.主持引導工作坊
    3.總結互評

第(di)八部分  課程總結

行動學習與引導技術