課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
管理者執行力課程
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者執行力課程
課程背景:
為什么問題頻繁發生,成本、品質難控……
為什么團隊一盤散沙,缺乏凝聚,任務執行難以推進或成果不佳;
為什么工作疲于應付,流于形式,難有實質進展;
為什么管理者忙忙碌碌卻執行成效不高;
造成以上狀況的原因:究其根本是管理者缺乏有效的、系統的管理思維與實用的、可行的執行技巧
本課程將幫助管理者完成從經驗執行向科學執行的思維轉變,有效減少因過于主觀,脫離實際而產生的執行問題。同時健全執行的系統思維,教授科學執行的方法、程序,避免管理者在執行中片面、隨機、盲目而產生的各種問題,全方位提高管理者執行能力。
課程收益:
掌握管理者的執行意識,糾正不當的執行觀念,打破執行的心理障礙,高效完成任務
掌握時間管理的意識和能力,以有限的投入,獲取*成果
掌握執行動力三角的打造方法,從責權利三方面激發成員干勁,激活團隊,促進執行
掌握風險防控的計劃制定方法,有效降低負面因素可能產生的不良影響
掌握科學控制的方法,強化三現,有效減少執行過程人為失誤、考慮不周造成的影響
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:后備及在任的管理人員
課程方式:案例(li)分析+理(li)論講授+角色扮(ban)演+情(qing)景演練+情(qing)景模擬(ni)+情(qing)景體(ti)驗
課程大綱
課程導入:從0到1(情景體驗)
討論:管理角色在執行中存在的問題
管理者缺位造成的執行問題:
目標不明確,標準不清晰,無序效率低;
思路不清晰,方法不可行,成員喪信心;
溝通無機制,團隊無協同,合力難統一;
計劃無預見,進度無預警,問題頻發生;
……
第一講:管理角色認知與執行藝術
一、管理者的角色定位
1.承上:規劃者、執行者、信息員、參謀長
2.啟下:規則制定者、監督者、教練員、績效伙伴
3.全局:目標連鎖,基于組織的目標,把上下左右的事務聯通起來
二、管理者不當的三大執行觀念
1.自私自利——只為自我利益執行
2.自以為是——在自我的認知和邏輯中執行
3.自我設限——只執行簡單、熟悉的事務
視頻分析:人生不設限
三、管理者應有的三大執行觀念
觀念一:實事求是,系統思考
觀念二:責任大于職務,權利賦予責任
觀念三(san):無(wu)私(si)成就自私(si),利他最(zui)終利己
第二講:管理者必備執行的六大思維
執行思維一:理清思路
1.理清目的、目標:——決定做的必要性、決定做出的效果和價值
2.理清概念、理念、觀念——決定如何做,怎么做和呈現什么樣的態度做
執行思維二:理清重點
1.管理者的有限性:身體的、精力的、時間的
2.聚焦重點(二八法則):不浪費不勉強,以最高效率產出*生產力
3.時間管理:羅列工作事項——區分主動性/應對性——確定輕重緩急——決定處理順序
視頻分析:亂了頭緒的經理人
工具練習:重點工作梳理表
執行思維三:理清標準(過程、結果)
1.管理者呈現的三種管理狀態:維持現狀、持續改善、引領變革
2.標準與控制:標準是控制的基準、標準是改善的基礎
案例:殺不死的蚊子
4.用科學方法擬定工作標準
案例:食堂餐具回收標準的制定
5.工作標準呈現的四化:具體化、明確化、圖表化、妥當化
案例:日本飲料廠洗手間的洗手流程
6.標準的編制
案例:沏茶的作業標準
執行思維四:理清責權利
1.責任:執行的基石
1)明確執行者的責任——做的內容與做到的成果
2)明確檢查者的責任——檢查的內容/事項、檢查的形式、時間、頻次、
3)責任感的形成——職務意識的建立、職務意識的強化、職務認知的整合
2.權利:執行的保障+執行的動力(內在支配)
案例:洪系長的不滿
案例:一次論壇組織的完美授權與執行
3.利益:執行的動力(外在牽引)
視頻分析:姚啟圣與康熙
案例:一個水電廠生活區的衛生治理狀況分析
練習:管理者思考三個問題
執行思維五:理清問題
1.問題的三種狀態:后知后覺(救火型)、不知不覺(改善型)、先知先覺(預測型)
2.管理者處理問題的側重:重在預測——日常改善——避免救火
案例:扁鵲見齊宣王
3.管理者對待問題的態度:預防發生、及時處理,習慣總結(固化優化標準)
案例:電梯頻繁停運的煩惱
執行思維六:理清資源
1.觀念上:樹立任何資源都是可用的管理理念(目標連鎖,管理就是整合資源)
案例:綠盛與暢享的整合
2.眼界上:具有開闊的視野和獨到的眼光
案例:紐約國家圖書館搬遷/
3.行為上:注意克服“比試心理”的影響
案例:劉(liu)邦與群臣的對(dui)話(hua)
第三講:管理者執行的八個步驟
步驟一:描述目標
1.目標的SMART原則
2.目標的兩重性(高目標與可行目標)
練習:目標設定糾錯
步驟二:制定行動步驟(或達成策略)
1.腦力激蕩——釋放智慧潛力(創新思維)
2.多人參與——專業互補
3.創造性的思維——明確達到計劃目標所需要條件
步驟三:選擇五大關鍵環節
環節一:時限很緊
環節二:復雜/困難的任務
環節三:不熟悉的工作內容
環節四:職責重復/無人負責
環節五:成本或其他的步驟的重大影響
步驟四:找出并評估潛在性問題/機會
1.問題:影響目標、成果達成的負面狀況、不利局面或障礙
2.機會:促進目標、成果達成或提升的有利局面或條件
步驟五:找出可能的原因
問題分析工具一:魚骨圖(特性要因圖)
案例:森林火災的成因分析
問題分析工具二:對比矩陣
案例:食物中毒的原因分析
步驟六:制定并采取預防(問題)/促進(機會)措施
1.預防性措施/行為——降低問題發生概率
2.促進性措施/行為——增加機會出現的可能性
步驟七:制定并采取應急(問題)/利用(機會)措施
1.應急性性措施/行為——降低問題影響程度,避免問題擴大化
2.利用性措施/行為——提升目標成果收益,提高效能,使收益、成果*化
步驟八:建立預警系統
1.預警:問題警告、機會預示
2.類型:檢查表、進度表、控制表、實際調查記錄
案例(八個動作整體分析):釀造香檳酒
實踐練習:結合(he)自己(ji)工作(zuo)用八(ba)步法制定某(mou)任務的執行方(fang)案
管理者執行力課程
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