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園區物業管理培訓

【課程背景】
本次課程通過對標桿(gan)物(wu)(wu)業(ye)創造(zao)性解決(jue)思(si)路和(he)方(fang)法為借鑒，深(shen)入剖(pou)析知名物(wu)(wu)業(ye)品牌(pai)企業(ye)的(de)成功(gong)運作經驗及(ji)其(qi)優(you)質物(wu)(wu)業(ye)服務體(ti)系建設(she)過程，從(cong)而打造(zao)企業(ye)自(zi)己的(de)產業(ye)園物(wu)(wu)業(ye)服務體(ti)系，確立管理服務規范(fan)，提高(gao)整體(ti)管理水(shui)平(ping)，提升團隊執行力。

【課程收益】
確立管理服務的標準和規范；
提高物業的管理水平和服務質量；
3、提高企業聲譽和形象，為市場開拓提供砝碼；
培訓優秀人才，增強員工榮譽感和成就感，提升團隊凝聚力和精神面貌；
5、提高各部門(men)的(de)服務水平。

【授課方式】
理論與實踐相結合，利用獨特新奇的案例與學員互動學習，讓學員更容易消化枯燥的理論知識，“接地氣”的授課方式讓學員更好的將所學知識運用到日常工作中。
老師授課具有感染力和說服力，表達詼諧，穿透力強，不光有理論，還能將具體的實踐方法教給學員，能夠以很容易和被人接受的方式將專業性的內容傳授給學員，融合貫通。
特此，我(wo)們(men)邀請物業金牌導(dao)師(shi)實戰講師(shi)*講授，結合新形勢下智慧社區(qu)多(duo)元(yuan)化服務與(yu)與(yu)開展社會化多(duo)種經營服務建設，全(quan)程全(quan)封閉式案例(li)教學(xue)和模擬體驗(yan)性，保證學(xue)以致用。

【課程講授后學員的收獲】
學員通過學習后，受益匪淺，并在日常的經營服務中運用獲得效益，同時能激勵員工積極性，做到很好的績效考核檢驗。
同時結合實際，根據當前物業行業經營狀況和智慧信息化管理發展趨勢，會促進學員與時俱進，從各方面專項知識學以，自身提升物業管理成本管控與經營服務水平。
更會(hui)讓(rang)每一位學員真實(shi)磨煉太極(ji)推演新(xin)思維(wei)，實(shi)行(xing)各物(wu)業(ye)管理企(qi)業(ye)之間交(jiao)流、學習機會(hui)，借鑒國內標桿物(wu)業(ye)管理經營先(xian)進管理經驗！打造經營服務(wu)與供(gong)應(ying)商合作商圈，建立業(ye)戶消費(fei)大數據庫。

【講師介紹】
葉老師：全國十大優秀物業管理領軍人物、中國二十多年以上物業管理資深職業經理人、中山大學MBA，中國高端物業管理研究與實戰第一人、近三十年物業管理從業經驗；全國物業管理行業考評專家、廣東省物業管理考評和招投標專家、深圳市物業管理考評和招投標資深專家、中國注冊物業管理師、房地產經濟師、中國綠色物業管理發起人之一，中國智慧信息化管理較早策劃探索者之一。
先后在三家大型物業管理企業擔任首席職業操盤手和執行董事總經理，對不同物業管理類型有豐富的理論造詣和實踐經驗。曾親自參與物業管理行業各類培訓教材和政策條例制定編寫，并實戰組織二十多個物業管理項目獲得“全國物業管理示范項目”品牌社區和物業管理質量體系統認證單位，在全國培訓學員二十萬多人。
【課程對象】
項目(mu)經(jing)理，客服、工(gong)程、清潔、保安等各部門主管及物業中層管理人員(yuan)。

【課程大綱】
第一部分、產業園區物業管理的運行服務模式
現代科技產業園物業管理的運行模式
現代科技產業園物業管理主要關注內容
3、現代科(ke)技產業園物業管理案例分享(xiang)

第二部分：產業園區物業管理精細化服務與品質提升
1、客服中心物業服務精細化服務與品質提升
2、秩序維護部物業管理精細化服務與品質提升
3、環衛綠化部物業管理精細化服務與品質提升
4、工(gong)程維(wei)修(xiu)部物業管理精細化服務與品質提升(sheng)

第三部分：加強產業園區服務意識，提高業戶滿意度
1、民典法對物業管理有關權利和義務的界定解釋內容
2、如何受理業戶投訴和需求？
3、溝通(tong)渠道成就業戶對物業的忠(zhong)誠度

4、良好的物業管理服務心態、提高滿意度評價
5、培養(yang)創新服務思維健康發展

園區物業管理培訓