課程描述(shu)INTRODUCTION
信用卡營銷策劃
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
信用卡營銷策劃
課程背景:
零售業務的興起,信用卡業務首當其沖,經歷了跑馬圈地,市場精耕,獲客圈養、數據營銷等,迎來了信用卡創新突破的時代,開放銀行、平臺銀行、場景經營、場景獲客等貫穿信用卡全生命周期的關注,規模效益風險三駕馬車缺一不可,通過課程理論和案例的講解,感受不一樣的新的信用卡旅程。
課程收益 :
1.了解銀行信用卡營銷團隊管理崗位職責與應具備的專業技能;
2.學習銀行信用卡客戶營銷策略, 提升對信用卡客戶營銷過程的專業管理能力;
3.掌握信用卡營銷團隊管理基本原則, 提升業務團隊管理的技能水平;
4.學習營銷團隊過程化管理觀念,掌握信用卡銷售團隊業務推進過程管理技巧 。
課程對象 : 信用卡團隊管理人員、儲備干部
授課方式 : 案例分享、實務分析、互動討論、培訓游戲、項目(mu)模擬
課程大綱/要點:
一、信用卡業務的盈利之道
1.信用卡業務遵循的三駕馬車
2.信用卡靠什么什么賺錢?為什么是最賺錢的銀行產品
3.股份制銀行(xing)發卡模(mo)式經(jing)驗(yan)介紹(招行(xing)、廣發等(deng))
二、場景化、數據化、網格化營銷渠道的搭建
1.線上線下渠道互聯互通、線上生態圈的搭建
2.信用卡營銷渠道搭建
3.外部數據的應用、網電直分部隊的協同作戰
4.進件工具的優化與效率提升
5.場(chang)景獲客、場(chang)景創(chuang)收(shou)、場(chang)景經營
三、場景創收、分期業務(賬單分期、EPPC、消費分期、備用金------)
1.分期行業的挖掘(家裝、購車、教培、纖體美容、月子會所、財險----)
2.線上分期、無卡有卡分期經營方式與盈利能力
3.c端:利用發卡接觸點:推薦客戶辦理大額消費分期卡,各大銀行的裝修分期卡和汽車分期卡產品,可以限制不能消費的類型,所有消費按照約定費率直接分期;推薦客戶辦理現金分期,以現金需求為觸點獲客,與獲客形成雙向引流。
4.b端:場(chang)(chang)景(jing)分(fen)期(qi)(qi)(qi)業務:特定場(chang)(chang)景(jing)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)分(fen)期(qi)(qi)(qi),可以開發線(xian)上線(xian)下消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)場(chang)(chang)景(jing),配合支(zhi)付分(fen)期(qi)(qi)(qi)產(chan)品。行業可選擇定制(zhi)家(jia)居、教育培訓、旅游、3c等優質客(ke)(ke)群消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)場(chang)(chang)景(jing),費(fei)(fei)(fei)率可由(you)商戶或(huo)者客(ke)(ke)戶承擔(dan),以消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)、支(zhi)付為(wei)觸(chu)點獲(huo)客(ke)(ke)
四、找準你的目標客戶群
1.什么是“門當戶對”,把有限的資源投入到有限的為人民服務中
2.行內數據與外部大數據的應用
3.AB類客戶的分類標準,有取有舍
4.新客群、潛力客群、下探客群、大學生客群的開發與方案
5.批核(he)率與信(xin)用額度的關系
五、項目批量獲客方式與落地
1.項目發卡合作要點
2.異業聯盟,羊毛出在豬身上讓狗買單,B端與C端獲客的共贏點
3.Logo卡、聯名卡、聯營卡
4.白名單企業團辦發卡的政策與落地
5.商場駐點、企業團辦、寫字樓駐點、展會營銷、B端客戶-------------
6.存量客戶交叉營銷項目落地
7.廳堂營銷(xiao)、大堂經(jing)(jing)理、柜面、客戶經(jing)(jing)理聯動營銷(xiao)
六、互聯網目標客戶、引流、獲客
1.鎖定關鍵客群、借力客戶標簽、依托當地資源、發動卡友資源、依托線上渠道傳播便利性,打造卡友薦卡活動。
2.行業選擇:規避高風險行業,可重點選擇中高端消費行業,如汽車服務美容業、在職教育行業等。
3.客(ke)群選擇(ze):性別(bie)、年齡、學歷,同時,慮客(ke)戶在該平(ping)臺(tai)的(de)消費能力、消費頻次、持續時長(chang)等(deng)。
七、營銷落地的操作流程及方案撰寫
1.活動目標、財務預算、卡量預估、投入產出分析
2.總結跟蹤、反饋改善
3.模板練習
信用卡營銷策劃
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