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團隊管理引導培訓

課程簡介：
    “引導”(Facilitate)字面上的意義是“讓事情變得容易”，在中國有其它的翻譯，如促進、催化、促動等。它是一門鼓勵所有相關人參與、擁有感與創意的方式，是透過流程引領人們達成共同目標的藝術。作為一名團隊領導者，總是不斷思考：“如何讓多種觀點與才能的成員貢獻出最好的想法，并且共同激蕩出創新的做法？”或“如何凝聚團隊產生共識，為同一個目標而努力？”，而引導技術（Facilitation）能給出這些問題一個最好的答案，它能幫助管理者在各類團隊內部會議中激發成員的集體智能，明確共同目標，因此能快速達成共識，有效保證組織戰略的發展與執行，引導技術被譽為是21世紀管理者與企業培訓者的必備技能！
      課(ke)程(cheng)從新形(xing)勢下的(de)團隊特點和(he)管(guan)理(li)挑戰(zhan)出(chu)發(fa)，全面(mian)闡述自我引導、引導他人和(he)引導團隊的(de)技術，在課(ke)程(cheng)展開(kai)過程(cheng)中融入(ru)了相應的(de)案例、練習(xi)和(he)工具，旨在提(ti)升學員的(de)引導技術。

課程目標/學員收益
（1）明確新形勢下團隊的特點、基層管理面臨的挑戰以及引導技術的價值；
（2）把握自我引導、引導他人、引導團隊的技術和關鍵要點；
（3）熟悉引導技術核心技巧各階段的工具應用；
（4）體(ti)認引導技術作(zuo)為(wei)新的(de)支持型領導的(de)意義，透(tou)過自身領導行為(wei)的(de)變化，促進團隊更多的(de)智慧提(ti)升和效能的(de)提(ti)高(gao)。

課程綱要
第一部分：新形勢下團隊特點和管理面對的挑戰
一、小組研討：新形勢下基層團隊、團隊成員的呈現的新的特點？
二、過去的領導與管理方式之界限 
三、小組研討：以組織之力解決問題的方式為何變得僵化？ 
四、解決之道：從“個人”轉變為“串聯” 
五、引導技術--促發參與式合作的技術
六、新型團隊領導者-建立支持型領導模式 
七、引導技術帶給基層團隊的三大效益
八、體驗游戲：新聞記者
九、引導技術的三大應用層面--引導自我、引導他人、引導團隊
十、應用引導在的四大核心能力
十一、體驗游(you)戲(xi)：參與(yu)式(shi)合作

第二部分：引導技術核心技巧之引導自我
一、*的內容
（一）身體感覺的覺察
（二）認知想法的覺察
（三）情緒感受的覺察
（四）行為表現的覺察
二、*的方法和標準范式--用“我”表達自己
三、個人練習：用“我”表達自己
四、自我轉化的關鍵要點

第三部分：引導技術核心技巧之引導他人
一、溝通--創造理解與引出合作意圖
二、傾聽的力量--用傾聽帶來共鳴
（一）用“心”聽
（二）復誦對方說過的話
（三）和對方頻率同步
三、問問題的力量--透過提問加深對話深度
（一）以開放型提問擴展思緒
（二）以封閉提問歸納發言
（三）引出蘊藏在深處的創意
四、觀察的力量--破解弦外之音、看穿言外之意
（一）注意對方的聲調、表情、姿勢
五、用傾聽與觀察的理論，掌握現場氣氛
六、響應的理論--串聯并展開話題
（一）用摘要或換句話的方式搭起橋梁
（二）用實例或比喻協助成員以直覺理解
七、以提問表達主張的技巧
八(ba)、體驗游戲(xi)：溝通技巧的游戲(xi)

第四部分：引導技術核心技巧之引導團隊
一、引導團隊的核心技術--場域營造技巧
（一）創造場域的目的--串聯團隊成員
（二）設計團隊活動的場域
（三）場域設計的五大要素
（四）徹底熟悉各種基本流程
1.起承轉合型流程
2.展開（發散）型流程
3.歸納（收斂）型流程
4.對話與討論
5.解決問題型流程
6.體驗學習型流程
（五）建立有效的團隊
1.依據成員特質建立團隊
2.建構團隊活動的基礎
（六）以“破冰”活動創造場域的技巧
（七）小組討論：引導者該由誰擔任？
（八）體驗游戲：破冰游戲
二、引導團隊的核心技術--群策群力討論架構化的技巧
（一）為何將群策群力討論架構化
1.讓成員正確理解彼此的主張
2.把作為前提的知識明確化
3.讓成員自行提出主張的根據
（二）群策群力討論架構化的基本能力
1.重新串聯起跳躍式邏輯
2.讓含糊的結論明確化
3.以邏輯樹形圖階層化
（三）群策群力討論可視化的意見匯整圖
（四）意見匯整圖的制作方法
（五）引導者的圖解工具箱：意見匯整圖的四個基本模式
（六）小組練習：意見匯整圖
三、引導團隊的核心技術--形成共識的技巧
（一）以理性民主的方式作出決策
（二）用標準評估選項以進行決策
（三）理性決策的陷阱
1.運用多數決
2.運用共識決
（四）相互協調化解矛盾的技巧
（五）由沖突產生更多創意
（六）需求雙贏方式以消除對立的技巧
（七）領導者與引導者之間的矛盾
（八）永不停止的學習
（九）確認成果與擬定行動計劃
（十）行動價值--反饋代理自我成長
（十一）小(xiao)組練習(xi)：共識法

第五部分：實踐引導技術與運用
一、分組演練，以下引導技術運用管理情景
（一）如何改變僵化、淪于形式的內部會議
（二）設計一場解決問題型的會議
（三）深掘事實，將問題結構明確化
（四）以參與式合作擬出*方案
二、學員觀摩、反饋
三、導師點評

第六部分：課程回顧與問題解答
注：課程內容可按具(ju)體需求及調(diao)(diao)研結果進行(xing)調(diao)(diao)整(zheng)!

團隊管理引導培訓