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中國企業培訓講師
博覽會現場接待禮儀
 
講師:鑫蕾 瀏覽次數:2555

課程描述INTRODUCTION

會場接待禮儀

· 一線員工

培訓講師:鑫蕾    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安(an)排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

會場接待禮儀

課程背景:
博(bo)覽會(hui)(hui)是(shi)(shi)(shi)高檔次(ci)的(de)(de)(de),對(dui)社會(hui)(hui)、文(wen)化(hua)以及經(jing)(jing)濟(ji)的(de)(de)(de)發展(zhan)能產生影響(xiang)并能起促(cu)進(jin)作用的(de)(de)(de)展(zhan)覽會(hui)(hui)。隨(sui)著經(jing)(jing)濟(ji)快速增長,中國內地已成(cheng)為(wei)全球發展(zhan)最快的(de)(de)(de)展(zhan)覽市(shi)場(chang)(chang),在市(shi)場(chang)(chang)競爭日益激烈的(de)(de)(de)情況(kuang)下,企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)都想(xiang)尋找機(ji)會(hui)(hui)搜集(ji)市(shi)場(chang)(chang)信(xin)息(xi)、促(cu)進(jin)產品銷售,而參加會(hui)(hui)展(zhan)無疑是(shi)(shi)(shi)一個契(qi)機(ji),會(hui)(hui)展(zhan)能夠(gou)促(cu)進(jin)城(cheng)市(shi)的(de)(de)(de)發展(zhan),提高城(cheng)市(shi)的(de)(de)(de)知(zhi)名度和美譽度,而一座城(cheng)市(shi)的(de)(de)(de)文(wen)明程度、企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)、企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)理(li)念都是(shi)(shi)(shi)通過人(ren)(ren)(ren)來傳遞(di),最直接的(de)(de)(de)便(bian)是(shi)(shi)(shi)博(bo)覽會(hui)(hui)現(xian)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)接待(dai)人(ren)(ren)(ren)員,一個人(ren)(ren)(ren)講(jiang)究(jiu)(jiu)禮(li)儀,就會(hui)(hui)在眾(zhong)人(ren)(ren)(ren)面前樹(shu)立良好的(de)(de)(de)個人(ren)(ren)(ren)形(xing)象,一個企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)員講(jiang)究(jiu)(jiu)禮(li)儀,就會(hui)(hui)為(wei)自己的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)樹(shu)立良好的(de)(de)(de)形(xing)象,贏得(de)公眾(zhong)的(de)(de)(de)贊譽,從而為(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)帶來經(jing)(jing)濟(ji)效益。

課程收益: 
通過本課程的學習使學員能夠:
1.充分掌握商務禮儀中的儀容、儀表規范
2.通過儀態訓練,學員能夠學會如何大方、有禮有節的接待客戶
3.掌握溝通技巧,增強企業競爭
授課(ke)方式:游(you)戲導(dao)入正(zheng)題,學員(yuan)更(geng)加(jia)愿意接受、通過訓練糾偏、場景模擬的環(huan)節使培(pei)訓更(geng)加(jia)落地,學員(yuan)能(neng)夠及時掌握要點,并(bing)學會運用在實際工作中。

課程大綱/要點:
一、工作人員的職業形象塑造
1、女士形象
1)面部儀容
2)手部儀容
3)發型發飾
2、男士妝容
1)面部儀容
2)發型發飾
3、服飾著裝
1)TPOR原則
2)著裝的四種場合
3)女士著裝規范
4)男士著裝(zhuang)規范

二、博覽會現場禮儀規范及訓練
1、姿態
1)站姿的基本要領
2)蹲姿的規范
3)走姿規范
4)鞠躬
2、手勢
1)引導手勢
2)遞送物品手勢
3)展品介紹手勢
3、表情
1)微笑
2)目光
教(jiao)學方法(fa):講解、訓練、糾偏、鞏固

三、溝通禮儀
1、溝通的藝術
2、服務忌語
3、FABE展品介紹法則
教學方法:場景模擬

會場接待禮儀


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    參加(jia)課程:博覽會現場接待禮儀

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