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高效溝通培訓課程班

課程大綱：
緒言：溝通的關鍵要素——人
1、高效溝通概述
2、溝通的四大基本原則
3、為什么要溝通
4、溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
5、管理者溝通角色扮演
6、團隊中的人
7、不同的人會有不同的溝通習慣
8、不同的人會采用不同的溝通方式
9、相(xiang)同的說法、作(zuo)法對不(bu)同的人有完全不(bu)同的效果

一、九型人格——幫助我們認清自己和別人的工具    
1、九型的起源及應用領域
2、九型人格是什么？
（1）我有我的標準---完美主義者
（2）我要幫助所有的人---給予者
（3）我要出人頭地---實干者
（4）我是獨一無二---浪漫主義者
（5）我要了解世界---觀察者
（6）我很小心謹慎---懷疑論者
（7）我是充滿歡樂的---享樂主義者
（8）讓我來支配---保護者
（9）我寧愿息事寧人---調停者
3、九型人格外在行為模式
4、九型人格內在心理動機
5、九型與自我成長
6、九型人格的變動規律
7、自我(wo)探(tan)索(suo)與自我(wo)認識

二、高效溝通——運用九型人格提高溝通效果
1、有效溝通技巧
2、完整的溝通過程：信息發送、接收、反饋
3、有效發送信息的技巧
4、關鍵的溝通技巧--積極聆聽
5、有效反饋技巧
6、九型人格的溝通方式
7、九型人格的身體語言
8、不同性格溝通的注意事項
9、不同性格之間的相處之道
10、不同性格的沖突原因及處理
11、不同性格自我提升的方向方法
（1）寬容接納
（2）堅持原則
（3）全面思考
（4）情緒管理
（5）人際溝通
（6）推動執行
（7）專注焦點
（8）關心他人
（9）時間管理
12、跨部門溝通與因人而宜的激勵法
（1）主動積極
（2）服務意識
（3）設身處地
（4）集思廣益
結語：溝通從認識自我開始
1、通過九型，覺察自我
2、通過九型，理解他人
3、通過九型，全面提升
4、通過九型，順暢溝通
5、高效團隊的九型人格(ge)

講師介紹：
于紅(hong)梅，原(yuan)*輝瑞大(da)區經理(li)、資深九型(xing)(xing)(xing)人(ren)(ren)格應用專家。國(guo)內(nei)*一位兼具(ju)醫學(xue)(xue)心(xin)理(li)學(xue)(xue)碩士(shi)與MBA背景，又(you)具(ju)備世界(jie)(jie)500強(qiang)(qiang)企(qi)業(ye)管理(li)經驗(yan)的(de)九型(xing)(xing)(xing)人(ren)(ren)格導(dao)師。師從全(quan)球九型(xing)(xing)(xing)人(ren)(ren)格大(da)師海倫．帕(pa)爾默，接觸并(bing)深入研究《九型(xing)(xing)(xing)人(ren)(ren)格》近20年，曾就《九型(xing)(xing)(xing)人(ren)(ren)格》相關管理(li)課程(cheng)，對世界(jie)(jie)500強(qiang)(qiang)企(qi)業(ye)、全(quan)國(guo)各地企(qi)業(ye)做過(guo)眾多(duo)培訓，積累了豐(feng)富的(de)經驗(yan)，對《九型(xing)(xing)(xing)人(ren)(ren)格》有著(zhu)(zhu)深刻、獨到的(de)見解。擅長依據管理(li)學(xue)(xue)、心(xin)理(li)學(xue)(xue)理(li)論(lun)(lun)基(ji)礎(chu)，將現(xian)代管理(li)理(li)論(lun)(lun)與實踐結合，使(shi)得課程(cheng)既有理(li)論(lun)(lun)高度，又(you)有實戰操作(zuo)(zuo)性。善(shan)于采用議題互動、案(an)例分(fen)析(xi)、運作(zuo)(zuo)模擬等方式，將基(ji)礎(chu)理(li)論(lun)(lun)內(nei)涵和(he)應用模式外延呈現(xian)給學(xue)(xue)員。曾為世界(jie)(jie)現(xian)代九型(xing)(xing)(xing)人(ren)(ren)格鼻祖(zu)戴維丹(dan)尼(ni)爾斯著(zhu)(zhu)作(zuo)(zuo)《九型(xing)(xing)(xing)人(ren)(ren)格-自我發(fa)現(xian)與提升(sheng)手冊》作(zuo)(zuo)序；翻譯全(quan)球九型(xing)(xing)(xing)人(ren)(ren)格管理(li)大(da)師金杰?拉皮特-伯格達博士(shi)著(zhu)(zhu)作(zuo)(zuo)《九型(xing)(xing)(xing)人(ren)(ren)格與領(ling)導(dao)力》、《九型(xing)(xing)(xing)人(ren)(ren)格—展現(xian)工作(zuo)(zuo)中的(de)*自我》等書；《*》認證講師、《情境領(ling)導(dao)》認證講師……

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