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中國企業培訓講師
好溝通讓目標落地
 
講師:于亞彤 瀏覽(lan)次數:2529

課程描述INTRODUCTION

溝通技巧內訓

· 全體員工

培訓講師:于亞彤    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安排SCHEDULE



課(ke)程(cheng)大綱Syllabus

溝通技巧內訓

課程背景
企業內戰略共識需要溝通,目標達成需要溝通,日常工作協同需要溝通,事實證明組織內的信息損耗和效率缺失大多是無效溝通所致。而員工之間一面為內耗埋怨抱怨神傷,一面又站在不同團隊、不同立場憑著本能溝通。降低溝通內耗需要掌握跨部門溝通技巧和多場景的對應溝通方法,從而做到部門之間的融合,減少摩擦,提升效率,使得戰略目標快速穩健落地。
課程收益:通過課程學習,使學員理解溝通的本質和誤區,學習有效溝通的方法,并演練。
課程對象:全員
課(ke)(ke)程方(fang)式:課(ke)(ke)堂(tang)講授、分組討論、案(an)例分析、視頻(pin)解(jie)析、情景(jing)演(yan)練、游戲(xi)互(hu)動等(deng)

課程大綱
破冰活動:溝通大考驗
案例導入:溝通的困擾

一、認識溝通
1.溝通的本質
1)設定目標
2)達成共識
3)言之有物
案例分析:小王成了隱形人
小組共創:溝通的誤區
2.溝通的實踐性原理
1)擴大公開象限
2)建立共同愿景
3)語言同頻
小組共創:你喜歡和什么樣的人溝通?
3.無效溝通常見的原因
活動:把信息告訴羅娜
案例分析:小王如何與領導相互成就
團隊共創:日常無效溝通的原因大揭底
小結

二、多工作場景的有效溝通法
1.如何說才有效
1)有需求巧表達
2)能工作會匯報
3)巧贊美助合作
案例分析:我以為你知道、小劉與經理的關系逆轉
視頻解析:piapiapia的匯報
課程工具:MECE匯報法、表達的公式
2.如何聽才有效
1)*也會善聽
2)讓指令不走樣
影片解析:尷尬了老板
案例分析:信息傳遞走樣了
游戲互動:孤島救援
3.善問挖掘信息
1)什么樣的問題才是好問題
2)如何激發別人愿意說
工具:教練提問術
小結

三、跨部門溝通技巧
1.跨部門溝通的本質
1)跨部門溝通三要素
2)溝通前的必要工作
3)負面情緒的來源
案例分析:一次兩敗俱傷的會談
2.跨部門溝通的秘訣
1)承認部門利益的合理性
2)利益分歧區別對待
3)說服、辯論與談判
4)如何達成合作共贏
案例分析:琪琪換位思考怎么做到的,談判為什么陷入僵局,如何讓對方做到
影片解析:合規不通過
工具:共識模型
3.如何解決爭議
1)彼此不尷尬的批評術
2)怎樣轉移話題才順滑
3)怎樣提意見促進改善
案例分析:做個同頻的人
4.從企業層面打通跨部門溝通
1)目標至上性
2)價值觀引導
3)機制性解決
案例分析:兩個部門的明*暗火,人資部經理與財務部經理的爭論與共識
工具:績效管理量表,組織溝通系統模型
團隊活動:目標在哪里
小結
落地:課程回顧

溝通技巧內訓


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已(yi)開課時間Have start time

在線報名(ming)Online registration

    參加課程:好溝通讓目標落地

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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于亞彤
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