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內部講師培訓班

【課程目標】
本課程將全方位提升企業內部培訓師隊伍整體水平與實戰能力；在短時間內快速形成企業獨有的課程庫和素材庫；規范完善企業培訓管理體系，有效留住經驗和優秀人才；培訓內容不再停留于表面與形式，直指問題核心與提升工作績效；有效縮短員工成長周期，快速復制企業精英提升效益；建立全員參與支持的學習型氛圍和企業文化，打造長青樹企業。
師者：傳道授業解惑
1、為什么做講師
2、企業培訓與學校教育的區別
3、成人學習的特點
4、成人學員的四大類型
5、內訓師的角色
6、優秀內訓師的*

一、編：課程設計
第一節:課程設計四步法
1、需求調研；
1.1觀察法
問卷法
訪談法
自我分析法
特殊事件法
檔案法
1.2培訓需求分析的三個層面
組織層面
職位層面
個人層面
1.3培訓需求分析常用的方法
面談溝通法
電話訪問法
問卷調查法
小組討論法
2、大綱擬制；（金字塔原理）
2.1擬制培訓課程和結構，符合邏輯
2.2資料整理
2.2.1知識材料
技能材料
案例
數據
2.2.2資料收集的渠道
內部資料
相關書籍，期刊
網絡
個人儲備
2.2.3資料取舍的標準
主題相關
真實可靠
有代表性
有前瞻性
清晰明確
2.3堆砌--缺乏邏輯
攤大餅--沒有重點
虎頭蛇尾--一開始就沒有吸引力
米少水多--內容與形式的比例
2.4資料提煉與萃取
挖掘經驗
萃取知識
構建模型
2.5課程設計的完整內容-培訓“課程包”
課程介紹
導師手冊
問卷系列
學員手冊
導師工具箱
輔助教材
小卡片
2.5.1課程包的合理運用
課前：《輔修材料》、《課前調查問卷》、《課程介紹》
課中：《導師手冊》、《導師工具箱》、《學員手冊》、《百寶箱》
課后：《課后評估問卷》、《二、三級》
2.6.1課程介紹（課程綱要）
課程名稱授課對象
主講教師課程目標
教學材料課程內容
課程類型課程實施
授課時間課程評分
2.6.2授課流程-“五線譜”
時間線
內容線
方法線
關鍵線
輔助線
2.6.3導師手冊
講授時間講授要點
講授方式學員反應
所需資源內容提示
2.6.4導師工具箱
破冰游戲
案例分析
角色扮演
練習測試
2.6.5課程設計流程
培訓需求分析
選題及設計課程目標
構建課程架構
教學內容涉及
2.6.6PPT制作
邏輯清楚
重點突出
支持主題
2.6.7PPT課件制作的四大原則
配色
字體
形狀字
圖像
2.6.8PPT制作的四大原則
親密
對齊
重復
對比
2.6.9優秀PPT的基本要素
主體思路——清晰明了
字體圖表——易讀易懂
視覺效果——賞心悅目
2.6.10文字指導方針
1、一張PPT文字不超過三種
2、強調文字醒目顏色或增大字體
3、正文字至少在18號以上
4、增加陰影和粗體效果
5、善用空白

二、導：教學技巧
第二節：四種不同的授課風格
1.1教士風格
學院風格
演藝風格
教練風格
1.2六大授課方法
講授式
演示式
案例式
游戲式
互動式
承諾式
1.3成人學員四大類型的授課方式選擇
實用型
行動型
理論型
思考型
1.4授課環境/設備的準備
空間大小是否符合
作為排列是否適宜
隔間效果是否良好
室內光線是否適宜
溫度是否適中
器材(cai)設備是否(fou)齊全

三、演：魅力表達
第三節：講師的職業素養
1.1師德
師風
師威
師藝
1.2.1微笑
1.2.2眼神
1.2.3肢體語言的運用
交流——雙手前伸，掌心向上
區分——雙手豎放，做切分狀
指示——五指并攏，指向目標
拒絕——掌心向外，做橫掃狀
警示——掌心向外，雙手上舉
延伸——掌心相對，由內向外
鼓舞——握拳，揮向上方
決斷——握拳，揮向下方
1.2.4避免的肢體語言
抓耳撓腮，摸下巴
祈禱手勢
雙手背后
雙手叉腰
雙臂胸前叉
雙手插褲兜
雙手玩弄手中的道具或紙張
1.3.1清晰的表達自我
聲音訓練
1.3.2培訓師表達的要點
1、吐詞清晰，控制表達的聲音及語速
2、邏輯順序要清晰
3、用對方易理解的詞語（慎用專業術語）
1.3.3講臺緊張情緒的表現
心跳加快心神不安
口干舌燥不敢正視
出虛汗詞不達意
手發抖大腦空白
兩腿發軟充滿焦慮
1.3.4克服緊張的策略
生理舒緩法
心理誘導法
自我解脫法
壓力轉換法
超量準備法
1.3.5演講/呈現的放松
1、對后排的觀眾
2、對感興趣的觀眾
3、專注此時此地，此情此景
4、要記住，你的形象可能會比你想象的要好
1.3.6課前試講（重要課程一定要課前試講）
1、傾聽試驗聽眾的意見和建議
2、體驗現場氣氛
3、控制時間，節奏
4、調整內容的輕重，主次
1.3.7如何試講
1、大聲朗讀
2、在鏡子面前排練
3、在一個人或一群人前排練
4、在現場練習
1.3.8常用開場方式
開宗明義
問題導入
名言警句
故事開頭
數據提示
詼諧幽默
1.3.9課程導入五步法
設疑導入
引言導入
事例導入
數據導入
演練導入
1.3.10開場禁忌--見光死
自殺式
自夸式
游離式
1.3.11完美收結五項手法
綜述收結
提煉收結
呼應首結
激勵首結
懸念收結
1.3.12收結禁忌
矛盾式結尾
迷失式結尾
倉促式結尾
冗長式結尾
1.3.13培訓的四項風范
服飾
身姿
表情
語言
1.3.14控場六策略
1、內容錯漏-鎮定自諾，巧妙糾正
2、氣氛沉悶-問題研討，插入活動
3、課堂混亂-找出根源，以靜制動
4、學員質疑-具體分析，主動引導
5、遇到挑釁-從容面對，妙語致勝
6、高手出場-真誠請教，教學互動
1.3.15學員點評技巧
1、總體概括：總的來說...
2、價值點：值得欣賞的是...
3、薄弱點：遺憾的是...
4、示范：這樣會好些...
5、總結：希望如此...
總結：講師的三種境界
第一種境界：
山一程，水一程，身向榆關那畔行，夜深千賬燈。
風一更，雪一更，聒碎鄉心夢不成，故園無此聲。
第二種境界：
身無彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點通。
第三種境界：
夕陽芳草(cao)尋常物，解(jie)用都為絕(jue)妙詞。

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