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非人力資源管理培訓班

課程收獲：
1、理解并掌握核心的人力資源管理的理念和工具
2、學習員工培育的TDA三步法
3、運用人才保留的“保健因素”與“激勵因素”
4、陳述人崗匹配的概念，建立4S招聘甄選模型
課程對象：適用(yong)于所有擁(yong)有人員管理職責(ze)的業務經理

課程特色：
以問題和實操為導向，通過介紹人力資源管理理念和經典的3-P人力資源管理框架
（POSITION-PEFORMANCE-PERSON），促進非人(ren)(ren)(ren)(ren)力資源經理建立新的(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)力資源觀念，確保其所學(xue)能直接指導現實的(de)管理操作，對工作中存在的(de)選(xuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)、育人(ren)(ren)(ren)(ren)、用人(ren)(ren)(ren)(ren)和留人(ren)(ren)(ren)(ren)挑戰的(de)應對提供有效的(de)指引，從而提升核心人(ren)(ren)(ren)(ren)力資源管理技能。

課程大綱
一、業務經理首先是HR經理
1、開篇案例討論
2、經理人轉型的挑戰：領導力發展階梯
3、業務經理首先應該是人力資源經理
4、人力資源管理為業務帶來的價值
5、人力資源發展的歷程
6、業務經理(li)與人力資源經理(li)的角色(se)在HR管理(li)中的職責分工(gong)

二、慧眼識人——結構化面試技巧
1、人崗匹配概念——“蘿卜”和“坑”的辯證關系
2、古人識人智慧
（1）曾國藩與《冰鑒》
（2）諸葛亮的八驗八觀
3、馬云的喝酒識人
4、S招聘甄選模型
（1）Standards——標準
（2）Sourcing——招聘渠道
（3）Selection——面試技術
（4）Securing——加盟與薪酬談判
5、明確勝任能力
（1）人才的MAP及練習
6、設計面試問題，學習如何有效發問
7、如何明確面試評價標準
8、使用面試指南
（1）分組模擬演練，導師點評
9、識別面(mian)試(shi)中(zhong)的謊言

三、以人為本——人才培育
1、企業培訓發展體系
2、各種人才培育發展方式及優劣比較
3、案例：迷茫的小強
4、員工發展三階段的角色定位和主管職責
5、員工培育的TDA三步法
6、員工指導六步驟
7、識別員工的“冰山模型”
8、各種員工類型的應對之策
9、員工授權之道
10、授權模型

四、智慧用人——績效管理
1、績效管理循環回顧
（1）績效目標設定
（2）績效輔導
（3）績效評估
（4）績效激勵
2、績效管理和績效考核的關系
3、目標設定
（1）5W2H原則
（2）SMART原則
4、目標分解與行動方案
（1）魚骨圖演練、指標分解練習
5、績效輔導與反饋
6、員工績效問題診斷
7、績效輔導角色扮演：GROW模式
（1）傾聽、同理心
8、績效輔導角色扮演案例演練，導師點評
9、績效反饋面談的時機、流程
（1）練習：王經理的績效面談
10、績效面談中避免的角色
11、績(ji)效反饋面談的注意事項(xiang)

五、攻心為上——人才保留
1、業務經理在留才中的作用
2、員工需要的是什么？
3、人才保留的“保健因素”與“激勵因素”
4、人的8種欲望
5、不同欲望的激勵方式
6、員工可能流失的跡象
7、如(ru)何應對辭職的員(yuan)工(gong)

非人力資源管理培訓班