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中國企業培訓講師
管理者團隊建設與溝通技巧提升
 
講師:高榮 瀏覽次數(shu):2555

課程描述INTRODUCTION

西安團隊管理課程

· 高層管理者· 中層領導· 新晉主管

培訓講師:高榮    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安(an)排SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

西安團隊管理課程

【課程收益】
了解人際關系的相關知識,構建良好的人脈資源
提升團隊協作精神, 協調組織內外各種關系
全方位提高的溝通技巧,塑造成功的職場形象
培養管理團隊的能力,打造高績效的團隊
【課程對象】企業管理人員
【課程時間】2天,12小時
【授課形式】講授+分組+小(xiao)組討論(lun)+現場演練(lian)+音像視頻

【課程大綱】
模塊一:團隊協作━人心齊,泰山移
一、團隊概念與相關要素
1、團隊與團體區別
2、   團隊的英文“Team”新解
3、團隊的五要素:目標、定位、職權、計劃、人員
4、團隊的類型:自我管理團隊、多功能團隊、天然團隊
5、團隊成長的五個層次
二、高效能領導的要求
1、管理的本質
2、識人用人
3、用人如器
4、培育下屬
三、高效能團隊的七個特征
1、明確的目標
2、賦能授權
3、關系和溝通
4、彈性
5、*的生產力
6、認可和贊美
7、營造團隊氛圍
四、打造高績效團隊
1、團隊愿景的塑立
2、打造共同的愿景的四大步驟
3、團隊的有效營運
4、團隊的精神凝聚
5、高效團隊的10大特質
五、激勵團隊
1、激勵的重要性
2、需求的內在特征
3、需求導致行為的基本內在路徑
4、環境影響下的行為模式
5、綜合的激勵模式
6、激勵模(mo)式的(de)設(she)計(ji)

模塊二:溝通技巧━同心之言,其嗅如蘭
一、溝通知識概述
1、溝通的定義及作用
2、溝通的重要性
3、管理就是溝通
4、溝通的類別:口語溝通、書面溝通、肢體語言溝通
5、溝通的原理圖:編碼--渠道--解碼
6、管理者的溝通視窗
二、產生溝通障礙的原因
1、沒有主動去開啟溝通渠道
2、沒有選擇合適的溝通渠道
3、沒有營造融洽的溝通氛圍
4、語言表達能力不佳或欠缺
5、不懂得說話的技巧或藝術
6、沒有充分表達信息
7、未注意非語言信息的應用
8、沒有準確地理解對方
9、缺乏同理心
三、溝通要有好心態
1、退縮的態度,讓人無路可退
2、侵略的態度,讓人更加孤單
3、積極的態度,讓人享受溝通
4、溝通時不能搞得6個小動作
四、對外溝通能力提升
1、主動開啟溝通
2、用真誠營造融洽的溝通氛圍
3、語言要精煉、清晰、有條理
4、巧用語言的藝術:勸誡的藝術、說服的藝術、批評的藝術、匯報的藝術
5、確保信息的充分傳達
6、重視非語言信息的應用
7、做好情緒控制
8、不要打斷對方
9、詢問互動,盡量挖掘充足的信息
10、察覺非語言的信息,聽出弦外之音
11、溝通視察
五、向上溝通要有“膽”
1、要克服懼怕領導的心理
2、要多出選擇題,少出問答題
3、要主動地、及時地反饋
4、如何與不同管理風格的領導溝通
5、對上溝通的15個技巧
六、平行溝通要有“肺”
1、尊重對方流程。
2、顧及他人感受。
3、共同承擔責任。
4、多建議少要求。
5、多方法少問題。
6、正式提出前最好私下通氣
三、向下溝通要有“心”
1、簡明扼要地說明任務的性質。
2、告知下屬時限
3、對下級少說大話,更要慎重許愿
4、“威”:工作中要“威”,要嚴,不茍言笑
5、“軟”:下班后要“軟”,表情、態度和善
四、跨部門溝通的技巧
1、建立內部服務意識
2、建立團隊協作意識
3、增進跨部門協作四種‘硬機制’:流程優化、結構優化、權責優化、任務優化
 4、增進跨部門協作的三種“軟機制”:組織文(wen)化、溝通意識(shi)、工作技巧

 

西安團隊管理課程


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    參(can)加課程(cheng):管理者團隊建設與溝通技巧提升

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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高榮
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