客戶經理表達與呈現技能提升
講(jiang)師：公妍(yan)青(qing) 瀏覽次數：2580
課程描述INTRODUCTION
客戶經理軟實力培訓
培訓講師：公妍青(qing)
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶經理(li)軟實力培(pei)訓
授課(ke)對(dui)象：
集團客戶部主管、客戶經理
培訓目標：
了解表(biao)達的心理學，“以終為始”做呈現；
訓練專(zhuan)(zhuan)業呈現(xian)技(ji)巧，實(shi)現(xian)隨(sui)意本色到(dao)專(zhuan)(zhuan)業角(jiao)色的轉變；
掌握控場與互動技巧，營造良好溝通氛(fen)圍。
課程大(da)綱：
一(yi)、表達與(yu)呈現概述
1.為什么要學習表(biao)達與呈現
行業(ye)發展的(de)要求(qiu)
自身社會活動的要求(qiu)
2.表達(da)的原則
以終為始
理性(xing)回應
換位(wei)思考
3如何學習表達
學習(xi)理性(xing)邏輯，把話講對；
學習感性技巧，把(ba)話講好；
學習輔助方法，把話講(jiang)精彩；
二、良好表(biao)達達成的基本功底
1.心法的訓練(lian)
化解擔心
壓力舒緩
壓力轉移
減壓(ya)七劍
開心金庫
2.手(shou)法的訓練(lian)
用指示手勢來控場
用情緒手勢來表達
用(yong)比擬(ni)手(shou)勢(shi)來吸引
3.說(shuo)法的訓練
重心決(jue)定語義
停頓決定語勢
音(yin)量決(jue)定語韻
聲音訓練常用技巧(qiao)
4.眼(yan)法的練習
方(fang)向
情緒
范(fan)圍
三、專業表達訓練九步法
1.上場(chang)
2.開場(chang)
3.過渡
4.提問(wen)
5.應答
6.回顧(gu)
7.結尾
8.促動
9.控(kong)場
四、結構化(hua)呈現技術
1.表達(da)金字塔結構
2.金字塔(ta)的四個特征
3.縱向搭建金字塔(ta)（自上而下(xia)、自下(xia)而上）
4.橫(heng)向(xiang)搭建金(jin)字塔（推理(li)管理(li)、歸納管理(li)）
5.金字塔題(ti)目的結構(gou)
五、形象化呈現技術
1.圖(tu)表呈現法(fa)
2.動畫呈現法
3.案例(li)呈現法
4.圖(tu)片(pian)呈現法
5.故事(shi)呈現法
6.視頻呈現法
六、工具(ju)化(hua)呈現技術
1.PPT的制作原(yuan)則
2.雙(shuang)屏演示模式
七、不同溝通場合中的表達邏輯
1.描(miao)述與說明的邏輯
2.請示與匯報的邏輯
3.贊揚與(yu)批評的邏(luo)輯
4.感(gan)謝與(yu)道歉(qian)的邏輯
5.討(tao)論與回應的邏輯
客戶經理軟實力培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/249817.html
已開課時間Have start time
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