課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
中層管理者數字化思維提升
日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理者數字化思維提升
課程收益:
1. 了解新趨勢下營銷業績提升的新思維與新方式;
2. 掌握數字化思維的數據思維、無邊思維、算法思維、場景思維的原理;
3. 構建基于數字化思維的思維體系和解決問題的新模式;
4. 掌(zhang)握通(tong)過數字化思維(wei)來轉變(bian)發(fa)展(zhan)方式,改(gai)變(bian)競(jing)爭(zheng)方式;
授課對象:中層管理人員
授課時長:2天/期
課程綱要:
第一部分、智能+時代業績經營的新機遇
1、發展下智能+時代對企業的新機遇
2、發展下物聯+時代對企業的新機遇
3、發展下DT+時代對企業的新機遇
4、智能時代對傳統經營發展模式的轉變
5、智能時代對傳統競爭方式的改變
6、智能時代對職能級的管理模式的替代
7、智能時代對傳統4P4C營銷模式的改變
8、智能時代對業績經營的影響
案例研討:新動能新態勢下如何提升經營業績?
案(an)例研討(tao):競(jing)爭下如何升級轉型發(fa)展(zhan)方式(shi)和競(jing)爭主式(shi)?
第二部分、智能時代數字化發展趨勢
1、全球數字化發展趨勢與發展影響
-數字化全球發展現狀與趨勢
-*、歐洲、日本人工智能發展與應用場景
-數字化中國發展現狀與趨勢;
-數字化產業發展趨勢;
-數字化應用發展趨勢;
-數字化市場的客戶認知;
-數字化對社會發展的影響;
2、數字化技術下人工智能的發展:
-語音交換技術的進步,更趨向于人類自然對話體驗:
-人臉,手勢等多通道融合交互成為主流交互形式
-智能體開始擁有個性化的人設(性格、關系和屬性)
-智能設備互聯互通,多場景銜接完善
-人機深度協同,人工智能成為人類智能的自然延伸和擴展
-人(ren)機協同優(you)勢(shi)互(hu)補
第三部分、當互聯網經營思維遇見數字化思維
一、互聯網經營思維與數字化思維促進競爭的開展:
1、互聯網經營思維是人與人連的接,數字化思維是人與萬物的連接。
2、互聯網經營思維本質是規模流量,數字化思維是場景流量
3、互聯網經營思維強調是風口,數字化思維強調的算法思維
4、互聯網經營思維強調是用戶思維:需求、專注、*,
數字化思(si)維(wei)強調(diao)的是心性思(si)維(wei):習慣、動(dong)機、人性;
二、用互聯網經營思維提升競爭優勢:
1、痛點思維
1、1 痛點思維是數字化業務發展的基礎
-案例分析1:微信為什么發展如此之快?
-案例分析2:360是如何改變與壟斷殺毒市場?
-案例研討: 提煉不同行業的政企客戶的痛點
-思維應用1:結合客戶的痛點推廣產品;
2、體驗思維
2、1、客戶體驗的3+3法則:
2、2客戶體驗的三大要素:關注、期望、感愛
2、3產品體驗的關鍵能力:
-案例分享:用戶的體驗過程管理流程
-案例(li)研討:企業(ye)門店(dian)如何給予客戶*體驗
第四部分、以數字化思維構建智能時代競爭新范式
一、數字化思維的第一性原理:
1、互聯網經營思維強調的是“開放、平等、協作、分享”
2、數字化思維強調的是“、無念、無見、無住”
3、數字化思維是“數據思維、思維、算法思維、場景思維”
-案例討論:如(ru)何對(dui)存量客戶(hu)進(jin)行價值管理;
二、以數字化思維構建智能時代競爭新范式
1、以數據思維來建立發展新方式
1、1、構建差異化發展方式:大數據運營能針對每個個體進行差異化管理;
1、2、構建數據化發展方式:大數據營銷開展精準化營銷;
-案例研討:企業互聯網中心數據驅動型運營成功案例;
-案例研討:企業公司數據化運營標桿案例;
1、3、數據思維的落地實施五步曲
-思維應用1:如何用數據化經營來建立公司團隊的“四化”發展方式:信息化、數字化、數據化與智能化;
-思維應用2:如何建立團隊的數據經營的能力
2、思維
2、1、數字化思維打破了人與人、人與物、物與物的界限
2、2、思維催生出最強大的創新能力
2、3、思維的創新模式與創新范式
-案例研討: 政企與人工智能的合作
-案例研討:當零售書店變成免費書店
2、4、合作的溝通模式
2、5、無邊界的跨界雙贏合作
-思維應用1:如何以跨界合作來維護不滿意的用戶
3、算法思維:
3、1、人類的發展來源于虛構故事的算法設計;
3、2、組織運營管理的算法變遷:標準化—科學化—人文化—人性化—個性化
3、3、營銷業績提升的算法變遷:4P—4C—4R—4V—4M
-案例研討:算法思維于業務片區促銷路演的運用
-案例研討:算法思維于企業客戶畫像的應用
3、4、如何基于*來構建企業運營的算法系統
-思維應用1:算法思維應用于客戶的信息化應用習慣上;
-思維應用2:算法思維應用于用戶的轉移上;
4、場景思維:
4、1、數字化智能化時代推動顆粒型生活場景的出現
4、2、不同類型的個性化構建立不同的場景生活
4、3、場景思維的關鍵在于以社群為基礎的客戶再細分
-案例研討:場景思維于新客戶和老客戶的新方式
4、4如何在企業管理中構建不同的管理場景;
4、5如何在企業營銷中形成差異化的營銷場景;
-思維應用1:手機與套(tao)餐及應用的場景分布與場景營銷設計(ji)
第五部分、總結與提升
中層管理者數字化思維提升
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