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品牌影響力體驗營銷

一、課程前言
隨(sui)著經濟的(de)(de)飛(fei)速發展以及人(ren)民的(de)(de)生活水平的(de)(de)提(ti)高(gao)，品牌的(de)(de)競爭由傳統的(de)(de)4P范(fan)疇(chou)進一(yi)(yi)步(bu)深入(ru)擴展到(dao)一(yi)(yi)對一(yi)(yi)的(de)(de)個性化(hua)領(ling)域。品牌如(ru)何提(ti)高(gao)單一(yi)(yi)客戶的(de)(de)滿意度(du)，從而(er)提(ti)升客戶的(de)(de)忠誠(cheng)度(du)已經成為一(yi)(yi)個熱度(du)很高(gao)的(de)(de)話(hua)題。尤其在(zai)(zai)互(hu)聯(lian)網(wang)高(gao)速發展的(de)(de)時代，互(hu)聯(lian)網(wang)的(de)(de)思維已經從虛擬世界逐漸滲(shen)透到(dao)現實社會中(zhong)，年輕人(ren)尤其是互(hu)聯(lian)網(wang)的(de)(de)原(yuan)生一(yi)(yi)代也在(zai)(zai)潛移默化(hua)的(de)(de)用(yong)互(hu)聯(lian)網(wang)的(de)(de)價值觀(guan)評判一(yi)(yi)個品牌的(de)(de)喜好程度(du)。這就要求我們提(ti)升品牌的(de)(de)體驗分值，在(zai)(zai)一(yi)(yi)對一(yi)(yi)的(de)(de)溝(gou)通中(zhong)贏得客戶的(de)(de)芳心。

二、課程目標
☆ 本課程專門針對企業的實際情況(kuang)，講(jiang)解體(ti)驗(yan)式(shi)(shi)營銷(xiao)(xiao)的要點，從(cong)而使企業進(jin)一步了(le)解到體(ti)驗(yan)式(shi)(shi)營銷(xiao)(xiao)的理論(lun)和原則，激發并(bing)產生有競爭力的體(ti)驗(yan)營銷(xiao)(xiao)方案。

三、課程收益 
在課程結束時，學員將能夠：
☆ 了解：從高處宏觀的了解體驗營銷在營銷中的作用和方法。
☆ 理解：通過對體驗營銷的各個模塊的學習，充分了解到體驗營銷的各個方法的作用和效果，更重要的是學習和理解其中可以整合的部分和相關技巧。
☆ 認識：通過對于體驗營銷的認識和了解，結合自己公司營銷業務的實際需求，制定行之有效的體驗營銷戰略和戰術。
☆ 掌握：體驗營銷的基本理論、方法論以及適用場景，從而運用*，發揮到營銷實際業務中去，產生良好的實際效果。
 ☆ 行動計劃：完整的體驗式營銷(xiao)計劃

四、培訓形式 
教案講授(shou)、案例分(fen)析(xi)、情景演練、管理活動、角色(se)扮演、小(xiao)組討(tao)論(lun)等

五、課程大綱
模塊1：體驗營銷---檢驗營銷的試金石
體驗營銷的方式
體驗營銷的特征
體驗營銷的構成要素
模塊2：“上帝”是什么心理
“上帝”群體的心理分析
界定心理體驗要素
四層客戶體驗
明確產品的消費者心理屬性
了解“上帝”體驗心理的方法
模塊3：體驗營銷戰略要素
戰略體驗的模塊組成
體驗矩陣是怎么回事
如何在體驗中進行品牌塑造
產品要素
模塊4：體驗營銷戰略整合
☆體驗營銷整合模型
☆營銷戰略分析
☆內外部體驗螺旋分析
☆體驗營銷中的4P組合
☆6E組合分析法
☆體驗價值分析
模塊5：體驗營銷設計
☆流程設計是基礎
☆設計策略6個注意點
☆設計基礎點，與客戶握手
☆體驗營銷工具的使用
☆如何促進客戶參與
模塊6：體驗營銷的策略形成
☆感官體驗策略
☆娛樂體驗策略
☆情感體驗策略
☆文化體驗策略
☆服務體驗策略
☆品牌體驗策略
☆店鋪體驗策略；
模塊7：“上帝”的體驗管理
☆傳播的管理
☆期望值的管理
☆“尖峰時刻”的關鍵管理
☆創新才能不斷領先
☆“上帝”就是你的資產

品牌影響力體驗營銷