禮贏商運----企業商務禮儀全員素養提升訓練
講師：李青(qing)珊 瀏(liu)覽次數：2555
課程描述INTRODUCTION
商務禮儀全員素養提升訓練
培訓講師：李青珊
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日(ri)程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
商務禮(li)儀全員素養提升(sheng)訓練
[課程背景(jing)]
一個企業(ye)從大(da)做到(dao)強，不僅(jin)(jin)需(xu)要強大(da)的(de)技(ji)術實力(li)(li)和經(jing)驗積累，還需(xu)要依靠人才和理念這樣的(de)軟實力(li)(li)。在當今知識經(jing)濟的(de)大(da)環境下，企業(ye)之間(jian)的(de)競爭(zheng)早已不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是成本、技(ji)術或者是員工(gong)技(ji)能(neng)之間(jian)的(de)較量了，競爭(zheng)的(de)天平已經(jing)逐(zhu)漸轉向了“軟實力(li)(li)”的(de)角逐(zhu)，其中高素質的(de)員工(gong)，高質量的(de)服務，每一位(wei)員工(gong)優(you)雅得體的(de)禮儀修養(yang)、賞心悅(yue)目的(de)儀容(rong)儀表(biao)、彬彬有禮的(de)行為舉(ju)止都是至關重要的(de)因素。
于(yu)企(qi)業而言：
員工(gong)是(shi)否會(hui)(hui)在參加高(gao)規(gui)格會(hui)(hui)議(yi)時(shi)手(shou)足(zu)無措、當眾(zhong)詞窮(qiong)、裝(zhuang)扮不當？員工(gong)是(shi)否會(hui)(hui)在社(she)交場合大談公(gong)事(shi)？
員工是否清楚在召開業務會議時閉嘴好(hao)過搶著秀？
員工是否會將商務晚(wan)宴當成試吃大會或(huo)者餓的昏頭(tou)轉向？
員工是否會(hui)在(zai)商務差旅中對(dui)賓(bin)館服務人員言語不(bu)敬(jing)、居(ju)住的房(fang)間雜亂不(bu)堪？員工是否會(hui)由于細(xi)微(wei)的不(bu)當舉止而丟掉(diao)了他們的重(zhong)要(yao)客戶？
于員工而(er)言：
是否能夠向(xiang)合作伙(huo)伴展示出良好的第一印象？
是否能夠在商務接待中(zhong)做到彬彬有禮(li)、細致得人(ren)心？
是否能夠在(zai)與客戶溝通時做到(dao)知書達理(li)、談吐高雅？
是否能夠在商務(wu)差旅中秀出專業度(du)？
是否熟知各種場合的著裝守則(ze)？
是否能在工作(zuo)中巧妙地表(biao)達自己的觀點，并(bing)使別人接受自己的意見？
是否擁(yong)有搭建良好的人脈網絡(luo)的技巧？
是(shi)否(fou)能(neng)夠與客戶建(jian)立起(qi)長期(qi)、穩(wen)固的合作關(guan)系？
精(jing)通商(shang)務(wu)禮儀的(de)商(shang)務(wu)人(ren)(ren)士(shi)，即(ji)使(shi)面(mian)臨尷尬，也(ye)能巧(qiao)妙(miao)化解(jie)；反之，即(ji)使(shi)面(mian)對善意，也(ye)會弄巧(qiao)成拙，讓他人(ren)(ren)耿耿于懷；精(jing)通商(shang)務(wu)禮儀，擁(yong)有(you)(you)良(liang)好的(de)人(ren)(ren)際關系，必然擁(yong)有(you)(you)豐厚(hou)的(de)人(ren)(ren)脈，必然擁(yong)有(you)(you)強大的(de)競爭力(li)(li)。本課程重在職業(ye)化軟實力(li)(li)的(de)修(xiu)煉，幫(bang)助(zhu)企業(ye)領(ling)導(dao)層、員(yuan)工為合作伙伴(ban)創(chuang)造額外的(de)價值(zhi)，給客戶以(yi)尊重，并贏得企業(ye)獨有(you)(you)的(de)競爭力(li)(li)。
[課(ke)程收益]
企業收(shou)益：
企(qi)業整體素質得到有效提高；
員工認識到形(xing)(xing)象(xiang)塑(su)(su)造的(de)重要性(xing)并獲(huo)得相應的(de)方法，自覺成為商務(wu)組織形(xing)(xing)象(xiang)的(de)塑(su)(su)造者和(he)代表(biao)者。
通過指導員工(gong)的商務活(huo)動，減少(shao)誤會和失誤，為企業贏得(de)更多的商機和利潤；
通(tong)過員工得體的行為、良好(hao)素質的展現，強化企(qi)業文化、提升(sheng)企(qi)業形象；
員工在各(ge)種商務場合均能夠應(ying)對*，舉止有度，有力展(zhan)示企(qi)業軟實力。
員工(gong)收益(yi)：
在(zai)接(jie)待、會見客戶時(shi)，能(neng)夠做好充足的準備(bei)，展現出(chu)良(liang)好的第(di)一印象；
能夠于舉手投(tou)足(zu)間展現良(liang)好的職業素養，于恰(qia)到好處的言(yan)行(xing)中提升自身形(xing)象；
學會在不同商(shang)務場合表現大方得體(ti),并避免失禮；
能夠展現(xian)出坦率友好的(de)(de)態(tai)度，贏得同事的(de)(de)尊重，獲得客戶(hu)的(de)(de)信賴；
通過良(liang)好(hao)的(de)商務跟進(jin)與(yu)溝通，搭建職場人脈(mo)，取(qu)得同事及客戶的(de)支(zhi)持(chi)與(yu)幫(bang)助。
了解平時被自(zi)己忽略(lve)的(de)小細節，完美展(zhan)現(xian)自(zi)己的(de)修養(yang)與素(su)質。
[授(shou)課方(fang)式]
講與(yu)(yu)演(yan)，聲與(yu)(yu)形，練與(yu)(yu)評的相(xiang)結合(he)，圖(tu)與(yu)(yu)影象,實戰與(yu)(yu)體驗的相(xiang)結合(he)，實現(xian)全(quan)程互動、身臨其境，迅速突破
1.課(ke)堂(tang)講授(shou)法(fa)
2.工(gong)具(ju)演示法(fa)
3.案例(li)教(jiao)學法
4.實戰練習法
5.討論培訓法
6.角色扮演法
7.游戲活動法
8測試點評法
9頭腦風暴法
10情景模擬法
【課程內(nei)容】
如(ru)(ru)(ru)何塑造(zao)良(liang)好的(de)職業(ye)印(yin)(yin)象(xiang)為(wei)客(ke)戶留下(xia)美(mei)好而(er)深(shen)刻的(de)第一印(yin)(yin)象(xiang) 如(ru)(ru)(ru)何運用恰當(dang)而(er)職業(ye)的(de)自(zi)我(wo)包(bao)裝為(wei)自(zi)己贏得職場競爭力 如(ru)(ru)(ru)何運用得體的(de)言行(xing)舉止(zhi)彰顯自(zi)己的(de)格調與品(pin)位 如(ru)(ru)(ru)何對同事、對客(ke)戶進(jin)行(xing)卓越的(de)跟進(jin)，為(wei)自(zi)己贏得更好的(de)人際關系及(ji)客(ke)戶資源 如(ru)(ru)(ru)何恰當(dang)、清晰、有力地表達自(zi)己的(de)觀點和不(bu)同意(yi)見(jian)
如何通(tong)過網絡、書(shu)面、電話溝通(tong)禮儀為自己的事業打開一扇窗
掌握各(ge)種(zhong)商務場合中的禮儀行為(wei)規范，時(shi)刻展(zhan)示出公司與自己(ji)的良(liang)好(hao)形象
商務(wu)禮儀全員素養提(ti)升訓練
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/252512.html
已開課(ke)時間Have start time
- 李青珊
[僅限會員]
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