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培訓師課程技巧內容

【授課方式】
課(ke)堂(tang)講授、案例分析、討論練習、游戲參與、心理測驗、互動體驗等。

【課程大綱】
（課程大綱僅為課程部分內容綱要，具體內容見課程講義）
課前達成共識，確保培訓效果：學習為己、學樂精神、空杯思想、學以致用。
一、培訓師概述
（一）培訓的概念。
（二）培訓工作的意義。沒有經過訓練的員工是企業*的成本。
（三）內訓師對組織作用。
1、組織變革推動者。
2、組織文化傳播者。
3、業務優化促動師。【案例】更貼合組織實際。
4、組織人才催化師。
5、*實踐提煉者。【案例】傳承——降低專家離職的惡果。
（四）擔任內訓師的好處。
1、更好地領悟相關知識。
2、鍛煉自己各方面綜合能力。
3、展示自己，樹立威信，建立人脈，獲得更多機會。
4、提高自己的收入。
（五）培訓師的素質。
1、熱愛講臺，樂于分享。
2、有出色的能力和業績。【案例】我在就業科，請教勞力科。
3、不斷學習，勤于思考。厚積薄發，旁征博引，博采眾長，獨具風格。
4、精力充沛。【案例】您有時間學習、運動嗎？
5、為人師表。
6、邏輯思維縝密，具備課程設計開發能力。
7、語言表達能力佳，掌握各種授課技巧。
8、以(yi)(yi)學員為中心，以(yi)(yi)績效為基礎。【案例(li)】培訓(xun)部(bu)——培訓(xun)發(fa)展(zhan)(zhan)部(bu)——學習(xi)與人才發(fa)展(zhan)(zhan)部(bu)。

二、課程開發
講師要集編（課程開發能力）、導（現場組織能力）、演（語言表達能力）于一身。【案例】A*E模型。
（一）確認培訓需求。
1、培訓需求分析——選題。選題精準，切中要害。【案例】課程主題命名方法。
2、培訓需求調研——避免盲目培訓。【案例】干活不由東——累死也無功！
（二）確定課程目標。
ASK培訓模型。課程目標的表述方式──行為目標的ABCD表述法。
（三）起草提綱。
（四）搜集整理資料。
1、資料的搜集。【案例】組織內部經驗萃取。
2、資料的整理。按照不同的類別、主題放在不同的文檔中。
（五）撰寫內容。
1、綱要的再次完善。邏輯合理，層層遞進；針對目標，形神俱在。
2、正式撰寫。
（六）檢查與審核。
（七）制作課件等材料。【案例】PPT課件的要求。
（八）試講及優化。【案例】錄制視頻，自己看效果。
（九(jiu)）定版及修訂。【案例】何(he)鴻(hong)燊(shen)喜(xi)歡(huan)的稱(cheng)呼。

三、授課能力
（一）成人學習喜好。
1、成人的學習特點。
2、成人喜歡的課堂氣氛。
3、成人討厭的講師言行。
（二）培訓師角色定位。
教育大師葉圣陶先生說：“講師之為教，不在于全盤授予，而在于相機誘導”。
（三）授課過程及技巧。
一勾、二問、三講、四練、五查。
1、備——調整狀態，準備登臺。
（1）克服緊張，穩定情緒。戰略上藐視、戰術上重視。【案例】科比意念投籃。
（2）端正態度，醞釀激情。
（3）端正態度，醞釀激情。
2、啟——互動開場，引起興趣。
（1）開場白需要達到的目的。
（2）開場（破冰）的實用技巧。
第一，問好介紹。【案例】姓名——王土旦。
第二，引出授課主題。
第三，分組。活躍氣氛，促使學員放松。
第四，分析為什么要學習這堂課？痛點、利益點、挑戰點。
（3）應避免的開頭語。
3、承——承上啟下，交代結構。
4、展——進入正題，展開培訓。【案例】學習金字塔。陶行知先生武漢大學喂雞。
（1）表達技巧。
第一，語言表達。練氣、正音、口語表達技巧。
第二，身體語言。面部表情、目光交流、動作手勢、位置移動。
（2）論述技巧。
第一，條理。
第二，例證。故事案例勝過千言萬語。【案例】海爾砸冰箱，SCQA模型。
第三，引證。用比喻、擬人等來說明。【案例】2個兒子打架。兔子釣魚。
第四，類比。引用數據、圖表或權威的話來證明。【案例】蘇格拉底：耳朵和嘴巴。
（3）互動技巧。
第一，提問技巧。
第二，聆聽技巧。
第三，點評技巧。
第四，回答技巧。
（4）控場技巧。
第一，氣氛控制。分組競爭、贊美鼓勵、幽默風趣、生動豐富、視頻音頻圖片、實物工具、演示測試、活動游戲、學員參與教學。【案例】杜郎口中學。
第二，時間把握。
（5）道具使用。
第一，白板使用。
第二，投影儀使用。
第三，激光筆使用。
5、合——回顧總結，強調重點。
（1）回顧總結，濃縮重點。
（2）制作思維導圖。
（3）與學員討論應用。
（4）肯定學員的秩序與互動。
（5）激勵學員應用所學。
（6）感謝、希望、祝福。
（四）異常情況的處理。
學員(yuan)走神、授(shou)課出錯……處理原則：處變不驚(jing)，穩定(ding)情緒(xu)，隨機應變！

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