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中國企業培訓講師
《互聯網+下銀行支行新用戶開拓與發展新營銷》
 
講師:王毅 瀏覽次數:2559

課(ke)程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION

新客戶開拓與發展新營銷方法

· 客服經理· 大客戶經理· 營銷總監· 其他人員

培訓講師:王毅    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日(ri)程安排(pai)SCHEDULE



課程大綱Syllabus

新客戶開拓與發展新營銷方法

【培訓目的】
1、了解和適應互聯網+下新增客戶開拓與發展模式的變化;
2、培養互聯網+下新增客戶開拓與發展的新理念和新思路;
3、具備互聯網+下新增客戶開拓與發展的新格局和新流程;
4、掌握互聯網+下新增客戶開拓與發展的新的營銷方法和營銷工具;
4、熟練基于互聯網+下(xia)存量客(ke)戶價值提升(sheng)與(yu)需求挖掘(jue)的溝通話術與(yu)管理技巧;

【適合對象】支行長、對(dui)公客(ke)戶經理

【培訓模式】情景(jing)演練、問題討論(lun)、方法應用、工具學習、行動(dong)計劃

【培訓大綱】
第一部分、新增客戶對支行戰略意義與開拓原則
1、支行競爭態勢與市場新利潤增長點分析;
2、支行用戶市場發展的策略與思路;
3、新增客戶對行業飽和市場開拓的戰略意義;
4、新增客戶開拓發展過程中的誤區與錯識認識;
5、新用戶開拓的關鍵原則之一:以存帶拓
6、新用戶開拓的關鍵原則之二:以拓成粉
7、新用戶開拓的關鍵原則之三:以粉推粉
8、新用戶開拓的關鍵原則之四:以管推新
9、新用戶開拓的關鍵原則之五:新舊互滲

第二部分、創新營銷方式來開發潛在與異網客戶
1、用營銷活動引流永不過時
1、1節假營銷活動要有內涵與精心策劃
1、2營銷活動創新方法送紅包和送流量活動
1、3找到“嗨”點引來潛在用戶、離網客戶和異網客戶的喝彩
1、4網點營銷活動的效果保證細節注意
1、5社區金融客戶現場促銷的客戶管理重要性關注
1、6成功案例:社區金融客戶促銷的四步法和渠道促銷的三關鍵
2、用優惠政策吸引新用戶
2、1利用支行優勢的多個渠道給予優惠活動
2、2定期的客戶管理和定期優惠活動讓用戶依賴
2、3結合產品、捆綁來進行優惠新客戶開發
成功案例:政策的激勵性深究
3、互聯網時代免費是最好的用戶發展方式
3、1免費開發新用戶是有技巧的
3、2免費開發新用戶的誤區
只關注免費本身
3、3免費開發新用戶的關鍵:
客戶關注點、免費的條件性、客戶的付出性等
3、4借鑒互聯網公司的痛點免費模式
案例研討:免費如何真正有效地應于支行新開發用戶上
4、線上線下雙向引流新用戶
4、1線下新用戶的尋找與開拓用戶的覆蓋范圍
4、2支行將主要精力放在線上的親用戶開拓上
4、3線上做好營銷吸引流量
4、4線上流量如何經營如何引流如何轉化
4、5線上流量,線下做好體驗轉化新用戶
案(an)例研討(tao):線上線下(xia)同步營銷,讓用戶(hu)對比消(xiao)費(fei)

第三部分、多渠道模式來挖出一切可能的新用戶
1、熟人渠道導入新用戶
1、1把一般的用戶變成老用戶
1、2從身邊的熟人老用戶開始邀請
1、3依靠已有的成熟產品導入用戶體驗
1、4依靠優惠的政策導入體驗用戶成為新用戶
1、5對新用戶再進行循環管理
成功借鑒:支行熟人渠道的管理方式
2、粉絲渠道導入新用戶
2、1讓粉絲發展粉絲的粉絲
2、2讓粉絲成為你的新用戶營銷專家
2、3粉絲引流的關鍵方法:
在朋友圈讓用戶去“求贊”獲得禮品
吸引新粉絲,讓粉絲誘惑粉絲
分享有好禮,讓新用戶想動
內線有利益,讓新用戶心動
3、圈子渠道導入新用戶
3、1找到目標用戶所在的粉絲圈子并引爆它
找出產品針對的人群
過跨界向目標粉絲發力
3、2抓住圈子群體中的金牌影響新用戶加入
借助達人模式吸引用戶
借助社區明星來制造強大口碑
借用網絡達人的號召力
3、3尋找支行網點新用戶所在的圈子的關鍵人
3、4尋找社區圈子里的影響人、話事人、話語人、達人來開發新有戶
3、4支行客戶圈子分類與區隔
成功案例1:建立分層分級的支行網點圈子粉絲
(如女性圈子:女漢子圈、御姐圈、蘿麗圈等)
4、新用戶渠道導入新用戶
4、1對新用戶的回訪管理與二次營銷管理
4、2通過新用戶尋找其家庭與朋友的新用戶
4、3以新用戶傳播種子開發新用戶
4、4通過多種政策與利益讓親用戶成為你的渠道
成功案例:支行的種子營銷案例
5、潛在客戶渠道導入新用戶
5、1市場區隔與調研挖掘潛在客戶市場
5、2挖掘潛在的用戶轉為新用戶
借助參與感發掘客戶
根據大數據分析出潛在客戶
根據用戶的分析找到潛在客戶
5、3針對潛在客戶轉有針地性地轉化
成功案例:潛在用戶市場的大數據分析

第四部分、總結與提升

新客戶開拓與發展新營銷方法


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已(yi)開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參(can)加課程:《互聯網+下銀行支行新用戶開拓與發展新營銷》

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開戶名:上海投智企業管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
王毅
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