高級大客戶經理商務禮儀
講師：陳靜 瀏覽次數：2541
課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
高級大客戶經理商務禮儀
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
高級大客戶經理商務禮儀
【培訓目標】
于個人而言，讓學員掌握各種商務場合中的禮儀規范，使其行為達到日常商務場合的禮儀標準，提高個人綜合素質。于單位而言，樹立良好的公眾品牌形象，贏得客戶尊重與好感，助企業在激烈的競爭中脫穎而出。
【培訓對象】
政府型大客戶經理、市場銷售人員、企業管理人等。
【課程大綱】
第一模塊：如何讓商務禮儀為你的事業加分？
一、何為禮儀、商務禮儀
二、商務如何為企業品牌形象加分
第二模塊：怎樣打造知性美、儒雅帥的商務形象
一、儀容
1、男士
（1）發型發式要求
（2）面部修飾
2、女士
（1）發型發式：“女人看頭”
（2）面部修飾
二、儀表
1、著裝基本原則（TPOR）
2、職業女性著裝
（1）女士著裝的基本要求
（2）女士裙裝的四大禁忌
（2）首飾佩戴要講究的四個原則
3、職業男性著裝
（1）西裝的顏色搭配
（2）西裝的三個“三”原則
（3）西裝鈕扣的扣法及不可忽視的細節
三、儀態
1、端正的站姿
2、優雅的坐姿
3、穩健的走姿
4、得體的蹲姿
5、專注的目光
6、真誠的微笑
實操訓練：常用禮儀動作規范訓練
案例分析：你的禮儀價值百萬甚至千萬
第三模塊：高情商溝通禮儀 優化你的客戶關系
一、語言溝通
1、禮貌用語不離口
2、職場用語軟墊式
3、基本原則多贊美
4、莫以自我為中心
二、電話禮儀
1、接聽電話
2、代接電話
3、撥打電話
4、掛斷電話
三、餐宴禮儀
1、桌次排列
2、座次排列
3、宴請禮儀
4、赴宴禮儀
5、用餐禮儀
實操訓練：基于場景化的語言規范、電話禮儀演練；
案例：1、驚人的營銷
2、一次尷尬的接待
第四模塊：規范商務拜訪禮儀 拓展業務新格局
一、見面禮儀
1、合適的稱呼
2、得體的問候
3、大方行握手禮
2、清晰精準的介紹
3、名片交換與微信掃一掃
二、郵件禮儀
1、郵件的格式
2、寫郵件的注意事項
三、位置禮儀
1、同行禮儀
2、電梯、樓梯禮儀
3、乘車禮儀
4、乘車座次排序
四、會議禮儀
1、會議的準備
2、座次排定
3、發言禮儀
4、與會禮儀
實操訓練：基于場景化的握手規范、名片禮儀的演練；
案例分析：小小握手禮，錯過大生意
第五模塊：高妙商務談判禮儀 開創雙贏新天地
一、 準備階段
1、談判地點的選擇
2、談判時間的選擇
3、會場準備與座位安排
4、接待、迎接等準備工作
二、正式談判
1、談判的一般禮儀
（1）服飾禮儀
（2）迎送禮儀
（3）握手禮儀
2、談判的語言禮儀
（1）傾聽的藝術
（2）贊同的藝術
（3）迂回的藝術
三、簽字階段
1、并列式簽字
2、相對式簽字
3、助簽等流程
案例：一次賞心悅目的談判
高級大客戶經理商務禮儀
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