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問題分析工具培訓

【課程背景】
現代管理學之父、被譽為“大師中的大師”的*·*先生告誡我們說：“管理的本質不在于知，而在于行。其驗證不在于邏輯，而在于結果”。管理的知識和理論只有與實踐相結合，才能發揮管理的效能。
那為什么很多時候我們掌握了某個知識和理論，卻不去積極地運用它，將其有效轉化到實踐中呢？至少存在這樣一種解釋，就是我們缺乏有助于推動知識與理論實踐的工具與技巧。我們想做，但不知道怎么去做。正所謂，“工欲善其事，必先利其器”。理論與實踐間最好的橋梁就是實用的工具與技巧，便于管理者借助其將理論付諸于實踐活動中去。
您想知道，借助工具和技巧的應用：
－如何在短時間內廣泛匯集更多的觀點和意見？
－如何對所從事的工作或項目的優劣勢有基本整體的認識？
－如何分析對某項決策或工作產生影響的利益相關群體？
－如何激發更多的新觀點和新視角？
－如何去不斷通過提問來挖掘問題的根源？
－如何對多種備選方案進行分析并排序？
－如何預測不同方案的結果并選擇更優的方案？
－如何調動每個人的智慧群策群體地找到更多的問題解決的方法和思路？
－如何從整體上來梳理工作的思路？
本課(ke)程(cheng)介紹與(yu)問題分析與(yu)決策有關(guan)的(de)(de)工具和(he)技(ji)(ji)巧。課(ke)程(cheng)不過多糾結于(yu)工具與(yu)技(ji)(ji)巧的(de)(de)背景(jing)和(he)原理，而是聚焦于(yu)通過實(shi)操(cao)實(shi)練(lian)和(he)示(shi)例(li)模板，讓學員快速(su)掌握相關(guan)工具與(yu)技(ji)(ji)巧的(de)(de)應(ying)用(yong)方法。

【課程收益】
－能夠運用相關工具與技巧提升問題分析與決策的科學性和有效性
－理解不同工具所蘊含的思維理念及適用場景
－掌握十種對問題分析與決策有益的實用管理工具和技巧，包括頭腦風暴、SWOT分析法、利益相關者分析、類比法、魚骨圖、決策樹、5W分析法、配對比較、*及思維導圖
－通過工具與技(ji)巧的(de)運用加深對于(yu)問題分析(xi)與決(jue)策過程的(de)認識

【課程對象】
希望提升(sheng)問題分析(xi)與決(jue)策能力的中(zhong)基(ji)層管理者及(ji)職場人士。

【課程大綱】
破冰
－宣布學習PK規則 
－學員組內自我介紹 
－學習小組創建活動 
游戲：“指”定組長 
練習：按(an)要求創建學習項(xiang)目小組 

一、頭腦風暴法群策群力出主意 
在較短的時間內匯集廣泛的觀點 
－什么是頭腦風暴法？ 
－頭腦風暴法執行步驟 
練習(xi)：用頭腦風暴(bao)法識別男女朋友(you)相處中存在的各種風險 

二、SWOT分析讓你看清自己 
可獲得對優劣勢的基本認識 
－什么是SWOT分析？ 
－SWOT分析執行步驟 
－SWOT分析矩陣 
示例：《西游記》取經項目SWOT分析 
練(lian)習：對(dui)某(mou)新產品(pin)進(jin)行SWOT分析(xi) 

三、利益相關者分析 
獲得一組受某項決策影響的人員名單 
－誰是利益相關者 
－什么是利益相關者分析 
－利益相關者分析執行步驟 
示例：《西游記》取經項目九宮格 
練習：繪制一份某(mou)項工作的利益相關者九宮格(ge) 

四、類比法——創造性地解決問題 
從不同的角度以新的眼光看待問題 
－什么是類比法 
－類比法執行步驟  
示例：如何加快新產品進入市場速度？ 
練習：如(ru)何(he)做好(hao)辦(ban)公環境(jing)下的新型(xing)肺炎防控工作(zuo)？ 

五、5W分析法對問題刨根問底 
通過不斷提問，對產生表面現象的原因進行逐層挖掘，找到問題根本 
－什么是5W分析法？ 
－5W分析法執行步驟 
案例：豐田汽車 
練習：用5W分析法來探(tan)尋實際(ji)工(gong)作(zuo)問題根(gen)源(yuan) 

六、用魚骨圖挖掘問題根源 
可視化地呈現和不斷挖掘問題根源 
－什么是魚骨圖 
－魚骨圖繪制步驟 
－如何使用魚骨圖 
示例(li)  

七、用決策樹選出*方案 
為多種方案的選擇提供決策依據 
－什么是決策樹？ 
－決策樹的基本要素和操作方法 
示例：用(yong)決策(ce)樹(shu)分析(xi)幫助投資項目決策(ce) 

八、用配對比較法為方案排序
用簡單的標記識別出多種相關聯因素的重要程度 
－什么是配對比較法？ 
－配對比較法的操作方法 
練(lian)習：配對比(bi)較法為(wei)男（女）朋友的(de)選擇(ze)條件排序 

九、用*創造集體智慧 
盡量發揮出每個人的每個人的智慧來為問題的解決提供更多的方法和思路 
－什么是*？ 
－*基本規則說明 
練(lian)習：用*來(lai)研討某個企業(ye)實際(ji)問題 

十、借助思維導圖學習與思考 
用可視化的方式系統化梳理和引導思維，并借此回顧本次課程 
－什么是思維導圖？ 
－運用思維導圖的基本方法 
練習(xi)：用(yong)思維導(dao)圖來回顧(gu)課程內容 

學習收尾 
鼓勵分享，讓學員項目影響；論功行賞，激勵學習行為 
－學習感受分享 
－為優勝小組發獎 
學員(yuan)自愿發表感想 

問題分析工具培訓