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內訓師培養項目

【課程背景】
   企業的經營與發展離不開文化和理念的傳承；離不開技能和技術的傳播；離不開信息和知識的傳遞，因此，一個優秀的管理者與業務專家更應該是一個優秀的培訓師，肩負著企業中文化理念傳承、技能技術傳播與知識信息傳遞的重任。
   人才的培育和訓練是企業的當務之急，但傳統的“走出去”或“請進來”的培訓方式要么“水土不服”，要么“基因不對”。
   如何將組織既有崗位高能優秀經驗進行總結、梳理、沉淀、升華和傳播，創造“每個人都在教、每個人都在學、人人皆需為師、人人皆能為師”的內部機制與氛圍是企業最有戰略性的投資。
本課程與傳統TTT課程的區別：
1、本次課程彌補了傳統《TTT培訓師培訓》重演繹輕內容的弊端,強調：“先有內容，后有呈現”
2、以“培訓課程為中心”，先幫助員工梳理自己的優秀經驗，變成課程，確保：“有東西可講”然后再教他：“怎么講”（業界俗稱“后TTT時代”）；
3、規避了過去在培養內部培訓師時的“市場化傾向”：企業不是為了培養可以走穴的“市場化通用類講師”；而是成為貼近企業業務需求的實戰化兼職培訓師，降低企業人才培養風險。
4、強調以任務為導向，對績效負責。降低培養難度（只需掌握本崗位所授課程相應的方法與技巧即可）。
   我們回歸培訓本源，更加(jia)符合(he)企業績效(xiao)的要求，更加(jia)符合(he)成人學習特征，從(cong)而使我們在從(cong)事文化理念傳(chuan)承、技能技術(shu)傳(chuan)播與知識信息傳(chuan)遞(di)的工作中更有效(xiao)果(guo)。

【課程價值】
提升參與者的能力-在學中學、在習中學、在教中學，對參與者本身就是最好的能力提升機會
避免知識資產流失-人可以走，經驗留下，將員工個人智慧當作組織的知識資產去管理
降低組織試錯成本-組織*的成本是重復犯錯的成本，通過經驗梳理避免員工重復犯錯
優化工作執行標準-一線打仗的人最有資格研究怎么打仗，從下至上優化標準，推動管理改善
梳理業務關聯課件-培訓脫離業務就失去了生存的土壤，由內部開發出接地氣的課程內容
培養專業師資隊伍-培訓需要“內外結合，軟硬兼施”，最終需要的是強有力的內部培訓力量
構建內部學習文化 -每個人都在教，每個人都在學，人人皆需為師，人人皆能為師
打(da)造(zao)人(ren)才培(pei)養(yang)體(ti)系-為企業創造(zao)價值最高的(de)方式是培(pei)養(yang)人(ren)才，解決人(ren)才培(pei)養(yang)體(ti)系的(de)關鍵難題

【課程對象】企業專/兼職(zhi)培(pei)(pei)訓(xun)師、業務/技術(shu)骨(gu)干、管理(li)者(zhe)、部門經理(li)、培(pei)(pei)訓(xun)經理(li)、培(pei)(pei)訓(xun)工(gong)作者(zhe)等。

【課程大綱】
第一階段：編：內容有效（隱性經驗顯性化）
一、概念篇：什么是好的課程 
1、培訓的重新認知（企業角度）
2、輕松講好課的秘訣
- 好課是設計出來的
- 生動有趣的課程如何設計
3、好的課程開發質量保障體系 ：
定：定位精準（你/我/它）
編：內容有效（骨/肉/血）
導：設計有趣（勾/學/練）
演：演繹(yi)生動(dong)（順/活(huo)/靈）

二、定：定位精準 
一、定位方向
1、你：公司定位：價值度、需求度、受眾度
2、我：自我定位：經驗性、價值觀、興趣度
3、它：產品定位：學員需求、生命周期、開發難度
二、確定課程定位：
1、以任務為導向-擬定課程題目
2、以問題為線索-分析組織需求
3、以對象為主體-分析學員需求
4、以結果為目的-設定教學目標
三、課程定位表：
1、優化課題：推廣名、產品名
2、分析背景：從組織需求出發
3、明確問題：以學員為中心
4、明確目標：以結果為目的
【工具/方法】 
1、選題評估表
2、課程定位表

三、編：內容有料 
一、骨：課程大綱
1、結構的重要性
2、課程大綱原始結構
3、課程大綱梳理工具-課程結構軟件-新版綠化版 
二、肉：內容梳理：
1、發散擴展、打開思路
2、分類歸納、篩選內容
3、縱深思考，演繹關聯
4、個案內容梳理示例
5、練習：分組演練、分組PK
三、血：內容提煉
1、為什么要提煉內容？
2、什么是好內容 ：從一個故事開始
3、干貨的形式
4、如何提煉-體驗活動
5、核心內容提煉三步法，不要真理，要干貨
5.1標準化還原：
5.1.1從STAR-STOAP
5.1.2分析挑戰
5.1.3還原案例
5.1.4正反個案分析
5.2系統化梳理
5.2.1流程梳理
5.2.2要點梳理
5.2.3原因梳理
5.2.4個案分析示例
5.3可視化呈現：
-資料/數據
-信息/觀點
-方法/工具：量表、口訣、話術、模版
-模型/公式：層級/公式、并列/組合、矩陣/交叉、遞進/循環、擴散/聚合、對比/強調、
-理論/系統：原理/理論、思想/主義、體系/系統、流派/領域
6、練習：分組演練、分組PK
【工具/方法】 
1、課程結構軟件
2、PPT美化大師
3、案例還原表
4、個案(an)分(fen)析B-T-C模(mo)型(xing) 

第二階段：導：設計有趣 (顯性成果標準化)
一、教學策略認知
1、人類學習路徑的邏輯
- 通過感官獲取信息
- 自主神經系統過濾掉部分內容
- 短期記憶的形成
- 長期記憶的形成
2、人類學習路徑與教學過程的對應
- 突破自主神經系統——學習導入（引起興趣/建立信任/打消質疑/告知好處/建立共識）
- 快速形成短期記憶——學習組織（態度類/知識類/技能類）
- 轉化更多長期記憶——學習遷移（要點強化/答疑解惑/行動促進/升華寄語/致謝祝福）
3、 課程演示文稿的邏輯與教學過程的對應
- PPT開頭內容的對應
PPT01課程標題——引起興趣
PPT02自我介紹——建立信任
PPT03課程背景——打消質疑
PPT04教學目標——告知好處
PPT05課堂規則——建立共識
- PPT主體部分的對應
態度類——接受和改變
知識類——復述和列舉
技能類——演示和運用
- PPT結尾內容的對應
PPT05回顧測試——要點強化
PPT04疑問處理——答疑解惑
PPT03課后行動——行動促進
PPT02升華課題——期望寄語
PPT02圓滿收尾——致(zhi)謝祝福

二、學習導入
1、引起興趣
1.1 引起興趣的原理與原則
-原理/原則：新奇/懸念/矛盾/共鳴/利益/壓力/本能
1.2 引起興趣的方法和工具
- 解析一個社會現象
- 列出一組事實數據
- 播放一段相關視頻
- 收集一組過往痛點
- 進行一個有趣測試
- 呈現一個現場展示
- 舉出一個共鳴案例
- 講述一個生活故事
2、建立信任
2.1 建議信任的原理與原則
- 原理/原則：權威/情感/依賴/初心
2.2 建議信任的方法和工具
- 三找：找數據/找專業/找故事
- 兩借：借人/借勢
- 一樹：自信
3、打消質疑
3.1 打消質疑的原理與原則
-原理/原則：成人學習特征
3.2 打消質疑的方法和工具
- 方法：問題關聯/直接關聯/承前關聯
- 工具：問題采集卡/倆倆采訪/主題小臺卡
主題搜索/痛點站位……
4、告知好處
4.1 告知好處的原理與原則
-原理/原則：利益訴求
4.2 告知好處的方法和工具
- 方法：直接告知/隱晦告知/引導匹配
- 工具：刺激聯想/某人的故事/寫給自己的話……
5、達成共識
5.1 達成共識的原理與原則
- 原理/原則：汽車輪胎法則
5.2 達成共識的方法和工具
- 方法：直接宣布/反傳統措施/群眾與群眾
- 工具：團隊建設/積分約束/三要三不要
我(wo)們都是一(yi)樣的(de)/比比誰最(zui)快……

三、學習組織
1、學習內容區分
1.1 態度類（接受和改變）
- 觀點/觀念
- 信念/價值觀
- 情感/偏好
1.2 知識類（復述和列舉）：
- 原理/理論
- 要素/類別
- 術語/定義
- 制度/原則
- 特點/特征
1.3 技能類（演示和運用）
- 方法/策略
- 步驟/流程
- 動作/操作
2、態度類內容的講授
2.1 刺激認知
- 圖片刺激
- 視頻刺激
- 案例刺激
- 數據刺激
2.2 關聯感受
- 身份互換
- 情景模擬
- 角色扮演
- 場景冥想
2.3 植入觀點
- 觀點判斷
- 正反辯論
- 幫幫互教
- 自身案例
2.4 強化認同
- 引導總結
- 感受分享
- 行動號召
- 自我測試
3、知識類內容的講授
3.1 激活舊知
- 提問思考
- 主題分享
- 識別對錯
- 認知連線
3.2 關聯新知
- 閱讀材料
- 要點講解
- 學員協助
- 道具輔助
3.3 輔助理解
- 故事說明
- 案例列舉
- 比喻引用
- 道具展示
3.4 強化記憶
- 問答之間
- 大家來找茬
- 知識競賽
- 編口訣
4、技能類內容的講授
4.1 講解陳述
- 直接講述
- 提問引導
- 學員協助
- 材料閱讀
4.2 展示示范
- 實操示范
- 圖片展示
- 視頻展示
- 案例陳列
4.3 練習演練
- 技能操作
- 要點測試
- 角色扮演
- 情景模擬
4.4 反饋輔導
- 自我總結
- 疑問求證
- 他人反饋
- 導師輔導

四、學習遷移篇
1、要點回顧
1.1 要點回顧的原理與原則
- 原理/原則：*緬因州國家訓練實驗室學習金字塔/艾賓浩斯遺忘曲線
1.2 要點回顧的方法和工具
- 方法：導師回顧/小組回顧/個人回顧
- 工具：編口訣/知識競賽/回顧接龍……
2、答疑解惑
2.1 答疑解惑的原理與原則
- 原理/原則：學習反饋/課題驗證
2.2 答疑解惑的方法和工具
- 有把握的情況
- 無把握的情況
3、行動促進
3.1 行動促進的原理與原則
- 原理/原則：知明行習
3.2 行動促進的方法和工具
- 方法：自動自發/他人約束/第三方監督/業務跟進/組織激勵
- 工具：行動改善手冊、行動計劃表、學習總結（團隊/個人）
4、升華寄語
4.1 升華寄語的原理與原則
- 原理/原則：心理需求
4.2 升華寄語的方法和工具
- 借用名言
- 觀點提煉
- 隱喻故事
5、致謝祝福
5.1 致謝祝福的原理與原則
- 原理/原則：意猶未盡法則
5.2 致謝祝福的方法和工具
- 方法：鼓勵學員/感謝他人/樹立形象/留下念想
- 工具：學員一句話（一個詞）感受/獎品紀念品發放……
【工具/方法】 
1、PPT課件模板 
2、教學策略圖 
3、講師手冊模版
4、學員手冊模版
5、行動改善手冊模版
6、語音轉化(hua)文字軟件

第三階段：演：演澤生動（標準課程生動化 ） 
一、順：邏輯清晰
1、課程結構梳理
1.1開場-引人入勝
1.2 主體-邏輯清晰
1.3結尾-意猶未盡
2、邏輯性訓練
2.1時間結構：
2.1.1 講解陳述：定義與特點
2.1.2 展示示范：時間結構的運用
2.1.3 練習演練：概念講述/意義渲染/觀點闡釋/方法說明/問題解答
2.2 空間結構：
2.2.1 講解陳述：定義與特點
2.2.2 展示示范：空間結構的運用
2.2.3 練習演練：概念講述/意義渲染/觀點闡釋/方法說明/問題解答
2.3 支點結構：
2.3.1 講解陳述：定義與特點
2.3.2 展示示范：支點結構的運用
2.3.3 練習演練：概念講述/意義渲染/觀點闡釋/方法說明/問題解答
2.4 鐘擺結構：
2.4.1 講解陳述：定義與特點
2.4.2 展示示范：鐘擺結構的運用
2.4.3 練習演練：概念講述/意義渲染/觀點闡釋/方法說明/問題解答
2.5 變焦結構：
2.5.1 講解陳述：定義與特點
2.5.2 展示示范：變焦結構的運用
2.5.3 練習演練：概念講述/意義渲染/觀點闡釋/方法說明/問題解答
2.6 遞推結構：
2.6.1 講解陳述：定義與特點
2.6.2 展示示范：遞推結構的運用
2.6.3 練習(xi)演練：概念講述/意義渲染/觀點闡釋(shi)/方法(fa)說明/問題解答

二、活：表達生動
1、對比刺激：
1.1 講解陳述：定義與特點
1.2 展示示范：對比刺激的運用
1.3 練習演練：逆向對比與順向比較的運用
2、比喻刺激：
2.1 講解陳述：定義與特點
2.2 展示示范：比喻刺激的運用
2.3 練習演練：明喻與暗喻的運用
3、數據刺激：
3.1 講解陳述：定義與特點
3.2 展示示范：數理結合的運用
3.3 練習演練：數據提煉與數據呈現的運用
4、案例刺激：
4.1 講解陳述：定義與特點
4.2 展示示范：正反案例的運用
4.3 練習演練：案例設計與案例刺激的運用
5、幽默刺激：
5.1 講解陳述：定義與特點
5.2 展示示范：幽默刺激的運用
5.3 練習演練：肢體反差與語言反差的運用
6、圖示刺激：
6.1 講解陳述：定義與特點
6.2 展示示范：視覺刺激的運用
6.3 練習演練：顯性視覺與隱性視覺的運用
7、*表達訓練

三、靈：控場*
1、狀態調整
1.1練心：講師使命
1.2練膽：緩解緊張情緒
1.3練聲：悅耳動聽
1.4練形：專業形象
-手
-眼
-身
-法
-步
2、控場技巧
2.1從何時開始控場
2.2 教學氣氛僵化的原因
2.3吸引注意力技巧:
2.4學員提問應答技巧
2.5四大類學員應對技巧
2.6現場異常掌控技巧
2.7綜合演練
【工具/方法】 
1、大腦刺激沙盤圖
成果交付：內容評審
1、內容復盤
2、評審輔導
3、內容評審
3.1課程介紹
-課程背景
-課程目標
-課程結構
-課件展示
-策略展示
-價值詮釋
3.2-合格標準
4、師資評審
4.1片斷演繹
4.2合格標準
【工具/方法】 
1、課程評審指引
2、培訓師授課技能評(ping)估(gu)表

內訓師培養項目