課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
教練式輔導與員工激勵
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練式輔導與員工激勵
以成果導向的員工激勵與輔導
---教練式輔導
----講師 徐棟梁
培訓對象:企(qi)業(ye)中基層管理(li)人員、儲備干部、后備人員
授課方式:
課(ke)堂講授50%+案例分析30%+小組討論20%
課程大綱:
模塊一:教練式輔導的原理及認知
一、教練的基本概念
1、領導者的挑戰
討論:領導者的挑戰
觀看影像:從中體驗領導者的挑戰
2、什么是教練
3、催化劑式領導及領導者的7大要務
二、下屬輔導的時機與類型
小組討論:哪些狀況需要提供輔導
1、輔導的類型
教練式輔導
問題員工輔導
2、輔導的程序
前期準備:確認需求
技能和績效的初步討論
提供支持和資源
后續跟進
3、辨識輔導的時機表:輔導計劃表
三、下屬輔導的教練原則與策略
1、因人而異的輔導原則
員工成熟度級別與輔導風格
領導風格中的指令性與支持性行為
依據下屬情況確定合適的教練模式
2、教練技術原理
表現=潛能-干擾
從問題區域到目標區域
從失敗思維到反饋思維
模塊二:掌握核心的四大基本教練輔導技能
一、關于傾聽的技能
1、傾聽的層級與同理心
2、傾聽的中的有效反饋技巧
3、傾聽中的復述與歸納技巧
4、傾聽中的同理與共情技巧
5、教練傾聽的10個要點
6、常見四種傾聽惡習
二、關于發問的技能
1、提問的立場與出發點:批判性與啟發性
2、提問的方向性:帶領與探索
3、職業教練發問四部曲:
4、多問WHAT 少問WHY
5、多問開放式少問封閉式
6、聚焦目標正向思考
7、跳出框框擴寬視野
三、關于區分的技能
1、教練的過程就是不斷區分的過程
2、教練區分的目的
3、教練區分的重點及內容:
4、學會區分事實與演繹
5、學會區分目標與問題
6、學會區分行為與動機
四、關于回應的技能
1、教練回應的目的
2、教練回應的八大原則
3、正面與改善反饋與回應
4、約哈里窗口與自我披露
模塊三:教練輔導的步驟與基本模式
一、基本步驟
第一步:厘清目標
明確目標類型:愿景目標/表現目標/行動目標
精準目標的五個關鍵要素
個人目標與企業目標關系
制定目標要點:
這是他要的目標嗎?(把你的目標變成他的目標)
這個目標可行嗎?(讓他愿意挑戰自己)
目標實施有跟蹤檢視嗎?(讓他愿意對目標承諾)
你準備好了指導、顧問意見嗎?(讓他感覺你和他站在一起)
現場案例:輔導下屬提升績效
第二步:反映真相
清晰現狀的有效對話架構
找出現狀與目標的差距
清晰意識到盲點對達成目標造成的干擾
講解要點:
我認為vs別人認為
擁護的理論vs使用的理論
表象vs事實
不知道自己vs不愿意知道自己
第三步:心態遷善
心態與目標的關系
從技術性轉向調適性
遷善心態的核心技巧
找出可能抗拒的相關信念
角色扮演:問題員工的心智輔導
第四步:計劃行動
創造成果的三件法寶:目標—計劃—行動
行動的檢視及評估
輔導跟進中的ABC教練技巧
輔導跟進中的TOTE教練技巧
輔導跟進中的回應技巧
行動計劃檢查表:
準備怎么做?步驟是什么?用什么衡量?誰來檢查?承擔什么結果?
小組演練:四大步驟的綜合運用及每個步驟的問題設計
二、基本模式
1、GROWS模型
模型解讀
模型應用演練
GROWS模型案例分享
2、*SA模型
3、職業生涯牽引的GAPS模型
4、平衡輪工具
案例+現場演練+工具使用
模塊四:因人而異 因材施教
一、員工個人特性的辨析
個人成熟度
以客觀現象辨析個人特質
個人特質影響因素
二、不同類型員工的激勵溝通方式
1、員工的四大類型
2、員工管理的四種風格
3、新手級員工的教練輔導方式
4、老黃牛員工的教練輔導方式
5、優秀資深員工的教練輔導方式
6、各類型員工的教練式輔導激勵溝通方法應用
案例+現場演練
總結與分享:
總結技巧
撰寫行動計劃
學員分享
問題答疑與交流(liu)分享
教練式輔導與員工激勵
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