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中國企業培訓講師
《禮贏天下》
 
講師:柳金秋 瀏覽(lan)次數(shu):2650

課程描述INTRODUCTION

學習禮儀課程

· 一線員工· 高層管理者· 中層領導

培訓講師:柳(liu)金秋(qiu)    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

學習禮儀課程
 
課程大綱
Part 1—人生成敗:禮儀就是展示自己的第一張名片,建立高價值的人際關系
一、商務實戰:禮儀就是資本,如何贏得對手的尊重
1、場合會面中敏感的稱呼禮儀:
-如何稱呼能夠體現彼此身份、關系,帶給你*的人緣?
-如何一開口就吸引他,稱呼一步到位:尊稱/平稱/謙稱使用技巧
-常用稱呼方式:普遍稱呼/姓名稱呼/職務稱呼/職業稱呼
-注意稱呼的禁忌,相處才更順利:復姓稱呼/身份稱呼/稱呼禁忌
2、不容小覷的握手禮儀: 
-握手姿勢/時機/時間/次序/禁忌
-如何用你的手握出機遇:握手七要訣
3、怎樣使用介紹禮儀才能建立起溝通的橋梁
-自我介紹的形式:應酬式/禮儀式/工作式/交流式
-介紹他人如何不失禮:合理的介紹順序/特殊的介紹順序/為他人介紹/集體介紹
-會議、比賽、會見、演講、報告等商務情境下的介紹禮實戰運用
4、位次排列禮儀:接待有術,細節決定成敗
-行進禮儀:優先次序要掌握
-樓梯電梯次序禮儀:風度決定你的高度
站位位次/先后順序/提示語
-乘坐交通工具禮儀:讓出行變得有禮有節
公務車/轎車/商務車/巴士怎么坐不失禮
-會客位次禮儀:得體座次讓客人溫暖如春
自由式/相對式/并列式
位次安排得體突顯主人懂禮
-談判位次禮儀:體現尊重和風度
論資排輩,會場上對號入座是上上策
雙邊談判:橫桌式/豎桌式
多邊談判:自由式/主席式
 
二、從A到A+的職場禮儀:如何做到脫穎而出,決勝職場
1、辦公室禮儀:聰明者讓別人記住,高明者讓別人喜歡
-辦公桌收納禮儀:小心老板“以桌取人”
-別讓壞習慣毀掉你的前程:遲到/閑聊/不負責/失禮動作禁忌
-職場言談要謹慎:直言不諱還是口無遮攔?
2、工作從如何開門學起:有“禮”也有“距”
-如何開門/關門/敲門/不便之時處理方法
3、辦公室呈遞禮儀:真誠敬重贏得人心
-次序/方位/手勢/語言
-不想前功盡棄,就不要忽視肢體傳遞的信息
4、電話、手機聯絡禮儀:聽得到的溫度,有禮才會有人理 
-電話可以隨意打?不見面禮儀更不可少 
姿態/笑容/動作/表情環節不可少
-不落話柄漲人氣?禁用辦公電話理私事 
-接聽電話拉長線?如何回答才能簡潔、具體 
-怎么說別人不反感?電話溝通好感話術 
-處理特殊電話?如何做到會聽也要會說 
-接聽電話有技巧?讓對方感受到“如見其人” 
-轉接電話露隱私?管緊嘴巴守分寸
-電話想掛就掛?錯誤掛斷,前功盡棄
5、想要成為職場紅人?與上級的相處之道
-如何向上司匯報工作?有禮有節、循序漸進
-如何恭敬感恩協助領導工作?功勞面前學說謙遜話
6、辦公室同事情誼建立秘訣:把握好分寸到位不越位
-戴有色眼鏡看人?辦公室不分三六九等
-同事需求幫助?如何第一時間表達關切增進好感
 
三、社交禮儀:步入社會的“通行證”,走向成功的“立交橋”
1、社交場合的氣場儀態:雕飾最優雅的自己?
-如何站立:用典雅的站姿給人留下好印象?
-如何就坐:安靜中舒展大方
-如何行走:風行水上自然而從容?
-如何做好蹲姿:含蓄優雅得體適宜
-怎樣做好擁抱禮:問候致意國際化
2、如何使用手勢禮儀,增添社交魅力 
-肢體語言,無聲勝有聲:不同手勢的含義
-手到底應該放哪兒?社交場合不應該觸碰的位置
3、如何用表情神態彰顯展現社交自信
-微笑禮儀:展示從容的魅力
-目光禮儀:社交禮儀應注視“許可區間” 
-微表情心理:眼神是如何體現你的“小心思” 
4、送禮饋贈:千里送鵝毛、禮輕情意重的社交技巧
-送禮的時機/場合/選擇/包裝/儀式
-禮品的禁忌:數字/對象/名族習慣等
5、社交溝通禮儀:瞬間提升人氣的秘密
-言辭表達得體:如何在細節中把握談話效果
-交談核心:知識積淀深厚,才能妙語連珠?
-話題選擇:聰明地選擇恰當的話題
-說話方式:懂比愛更重要,如何把話說得讓人喜歡聽 
實效性格測評:了解自我,理解他人
如何識別溝通對象的性格類型進行有效溝通
說話場合:不同社交場合中恰當的表達方式
-如何情緒管理:好情緒、大格局,情商高就是會說話
 
Part 2—形象威力:關鍵機會永遠只有一次?打造成功者的氣場 
一、魅力女性如何用用形象叩響對方心門?
1、“妝成有卻無”的巧妙化妝法
2、令人好感度倍增的職場發型再造
3、如何按身份打理衣櫥、配置服飾:
-職業套裝——商務女性的*
-襯衫——職業套裝的絕配
-褲裝——讓商務女性不再“小女人”
-裙裝——遠比褲裝更正式
-質感風衣——搭配是關鍵
-連衣裙——商務便裝的百變皇后
-晚禮服——商務宴會著裝的鎮場之作
-小禮服——商務晚宴*著裝
4、 配飾篇:傳遞女性貴氣與影響力
-鞋品—伴你職場、走天涯
-絲巾—魅力女性的配搭游戲
-腕表—品位的點睛之筆
-包—根據場合來選配
-飾品—簡潔精致才能畫龍點睛
 
學習禮儀課程

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