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跨境電商戰略管理

    臺灣劉成熙老師-精品課程-跨境電商戰略規劃與戰略解碼
    主講：劉成熙老師

    課程目的：
    1.了解跨境電商戰略解碼的內涵與邏輯（戰略目標與戰略規劃的關系），理解自身在戰略實踐中的定位和職責
    2.掌握跨境電商戰略規劃分析的思路與工具；提升戰略規劃收集和分析內外部信息的技巧
    3.了解跨境電商，洞察未來發展趨勢，確定戰略焦點（目標/舉措）的技巧，明確關鍵任務與依賴關系
    4.掌握跨境電商戰略目標的分解與展開、依據戰略目標制定實現目標策略的思路、步驟和方法；制定并推動完成自身與協同目標的能力
    5.執行目(mu)標(biao)，明確職責分(fen)工(gong)，確保戰略執行。

    學員對象：跨境電商中高層管理
    備注：本大綱標注討論內容為教學形(xing)式，具(ju)體(ti)討論安排(pai)(pai)以老師根據企(qi)業具(ju)體(ti)情況現場(chang)安排(pai)(pai)為主。

    課程大綱：
    第一單元：跨境電商-戰略管理的認知
    一、跨境電商企業對戰略應有的認知
    1企業對戰略認知的模式
    1)資源投入
    2)經營活動
    3)競爭優勢
    4)生存利基
    2知覺：對企業本身所處環境之變化趨勢的認識
    3規劃：企業面對環境變化的基本因應構想
    4實踐：實現戰略之高度行動力（資源）。
    5回饋：關鍵差距與修正
    二、戰略規劃與戰略解碼的邏輯
    1戰略意圖-公司對持續發展的基本設想
    2市場洞察-對外部環境變化的敏銳觀察
    3戰略焦點-因應環境的有效舉措
    4描述戰略-戰略澄清-戰略地圖形成
    5衡量戰略-指標與重點-平衡計分卡
    6功能戰略-部門職責與價值鏈-結構型KPI
    7管理戰略-責任分解-個人PBC
    三、如何精進戰略-找到真正的差距
    1什么是業績差距
    2什么是機會差距
    3選出關鍵差距
    實戰討(tao)論-面向未來3-5年的業(ye)務(wu)發展(zhan)，識別目前業(ye)務(wu)上(shang)存(cun)在的關鍵的業(ye)績或機會差距

    第二單元：明確戰略意圖（簡單帶過）
    一、清晰企業的戰略意圖-我們的未來共識
    1我們的使命-我們的事業是什么?
    2我們對未來的愿景規劃-未來渴望成為的樣子
    3我們的經營目標-中期與長期
    二、使命、愿景與戰略的關系
    1使命：界定范疇
    2愿景：塑造追求
    3價值(zhi)觀：提供標準

    第三單元：跨境電商戰略規劃與市場洞察分析
    一、業務領先模式-戰略規劃四大要素
    1戰略意圖
    2市場洞察力
    3創新焦點
    4業務設計
    二、如何清晰企業的戰略意圖-討論:我們的未來共識
    三、市場洞察-深度思考的三個C
    1顧客(Customer)
    2競爭對手(Competitor)
    3企業本身(Company)
    四、市場洞察的三大核心分析
    1宏觀分析
    2競爭動向
    3客戶分析
    五、跨境電商市場洞察的分析工具與應用
    1跨境電商-市場宏觀趨勢分析-PEST分析法
    2行業分析-集中度分析法
    3行業分析-價值鏈分析法
    4行業分析-五力分析模型
    5需求與市場環境分析法
    6競爭態勢分析法
    7行業成功關鍵因素KSF分析法
    8形成SWOT整合分析與對策矩陣
    實戰討論- 市場洞察-形成SWOT整合分析與對策矩陣
    識別未來3年的主要市場發展趨勢及其影響
    宏觀分析（市場、行業、技術等）
    客戶需求與痛點
    我們的核心競爭力
    六、跨境電商-戰略思維模式-不同戰略類型
    1市場滲透
    2市場發展
    3產品發展
    4垂直整合
    5水平整合
    6多元化
    7合作聯盟
    8全球化
    9差異化
    10低(di)成本

    第四單元：跨境電商形成戰略焦點（舉措）
    一、創新焦點
    1第二曲線創新
    1)如何找到第二曲線
    2未來業務組合
    1)核心業務
    2)成長業務
    3)新興機會
    3創新模式
    1)產品, 服務和市場創新
    2)業務模式創新
    3)運營創新
    4資源利用
    實戰討論3 - 戰略意圖與創新
    §創新焦點思考
    二、業務設計
    1客戶選擇
    1)選擇客戶的標準，如何確定優先級：誰是你的客戶，誰不是
    2)在該細分市場下，客戶有哪些特定的需求？
    2價值主張
    1)客戶需求 – 我們提供的產品和服務是否以客戶的最終需求為導向
    2)獨特性 – 客戶是否真正認可我們的產品和服務
    3)有影響力 – 是否能幫助客戶實現增值和收益
    3價值獲得
    1)如何賺錢？我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤？
    4活動范圍
    1)經營活動中的角色和范圍
    2)哪些外包、外購？
    5持續價值
    1)客戶需求的轉移趨勢
    2)價值鏈中的地位
    3)我們如何保護利潤
    6風險管理
    1)不確定性
    2)潛在風險，市場， 對手，技術
    實戰討論4 -  業務設計
    §現有業務設計到期望業務設計，以及會遇到什么挑戰
    三、形成戰略焦點的工具與應用
    1企業資源/能力分析矩陣
    2業務優先性評價：吸引力—競爭力分析
    3波士頓（BCG)矩陣
    4基于價值鏈的業務模型分析
    5SWOT整合分析與對策矩陣
    6利益相關者分析法
    7權力/動態性/利益矩陣分析法
    8產品競爭力分析之一GE矩陣
    9SPACE矩陣：戰略地位與行動評價矩陣
    10三四矩(ju)陣

    第五單元：跨境電商戰略目標與分解-戰略解碼
    一、戰略目標描述
    1戰略地圖形成，基于平衡記分卡4個構面與內在邏輯
    二、戰略解碼-戰略目標的形成
    1發展策略性目標
    2發展與評選關鍵績效指標
    3依據關鍵成功因素發展行動方案
    4KPI 如何量化才可以有效衡量
    5領先指標與落后指標的定義與運用
    6「平衡計分卡」四大構面主要績效指標(KPI)解析
    1)財務面 ：企業整體財務運作的指標的訂定，須符合股東的期望和經營計劃、經營策略等
    2)顧客面 ：主要目標市場選定方式，營銷 4P ，戰略目標核心指針訂定、業務管理的指標訂定、如何建構顧客價值體系等
    3)流程面 ：創新流程、營運流程、售后服務流程等
    4)員工面 ：人力開發、人力報償、人力維持目標、總務目標等
    三、戰略解碼-目標的分解與展開
    1公司目標如何分到各部門
    2各部門目標如何分到各職位
    3部門業務重點：與公司業務相互影響的因素
    4確定業務標準。定義成功的關鍵要素，滿足業務重點所需的策略手段。
    5確定關鍵業績指標，判斷一項業績標準是否達到的實際因素。
    6如何針對不同職位進行目標分解
    7制定目標完成行動的計劃之步驟
    8整體目標體系化、徹底化
    9責任分解-個人PBC
    1)業績目標
    2)執行過程
    3)個人與團隊發展
    4)合作與協同
    10如何針對不同職位進行目標分解
    11制定目標完成行動的計劃之步驟
    12整體目標體系化、徹底化
    四、戰略解碼成果輸出
    1組織戰略澄清圖- BSC戰略地圖
    2BSC-策略因果關系圖
    3BSC-內部流程關聯矩陣
    4組織的關鍵衡量指標(KPI)
    5組織的年度重點工作及任務分解
    6OGSM-T關聯矩陣
    討論-輸出戰略解碼成果，戰略目標設定(ding)與分解

    第六單元：跨境電商戰略執行與協同
    一、執行－關鍵任務
    1支持業務設計、尤其是價值主張的實現
    2業務增長舉措和能力建設舉措并舉
    3思考方向：客戶管理；產品營銷；產品開發；交付；平臺；服務；風險管理和能力建設并將重要運營流程的設計與落實包括在內
    4考慮實現關鍵任務所需要的相互依賴關系
    實戰討論：關鍵任務
    關鍵任務分工-實戰演練：現場提煉企業當年年關鍵任務，部門關鍵任務如何支撐企業關鍵任務實現？
    二、執行－正式組織
    1組織架構，管理體系和流程
    2關鍵崗位的設置和能力要求
    3管理和考核標準
    4組織體系對關鍵任務執行的支撐
    三、執行－人才
    1關鍵崗位和人才布局
    2人才和能力的差距及挑戰 – 欠缺哪些能力
    3獲得-內部獲取，及時培養，外部獲取
    4激勵與保留
    5基于關鍵任務的關鍵崗位與核心人才識別
    四、執行－文化與組織氛圍
    1文化 - 社會管制系統， 規范
    2組織氛圍 - 對工作環境的感知
    3管理者如何建立以績效為導向的文化氛圍
    五、戰略協同
    1重新全面思考調整影響執行的各個要素
    2分析一致性：我們的一致性如何?
    3解決方案的優先級排序矩陣
    實戰(zhan)討(tao)論：基于戰(zhan)略(lve)目標(biao)和新的(de)業(ye)務設計，討(tao)論為達成目標(biao)和支撐新的(de)業(ye)務設計所需的(de)組(zu)織能(neng)力，以及組(zu)織能(neng)力，可(ke)能(neng)的(de)障(zhang)礙

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