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中層管理者的修煉

課程背景
中層管理者擔負著承上啟下的職責，既是企業任務的策劃者又是落實者，企業戰略方針執行是否到位，中層在其中有至關重要的作用，企業戰略方針，也要靠中層管理者的監督和執行。中層領導能力決定了組織目標達成和執行效率。然而現實中，由于很多經理人缺乏系統的領導力培養，工作過程中出現各種問題。特別是面對當今的時代變化，90后員工成為職場主力，傳統管理模式面臨嚴峻挑戰的情況下，即使是經驗豐富的資深管理者，也開始感到力不從心。
本課(ke)程(cheng)立足于(yu)當(dang)前移(yi)動互聯網時代新(xin)特(te)點，直(zhi)接針(zhen)對中層(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者在變革時代所面臨的(de)(de)挑戰(zhan)，基于(yu)學員(yuan)真實(shi)的(de)(de)工作場(chang)景，幫助管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者用(yong)人本主義新(xin)理(li)(li)(li)念(nian)進行管(guan)(guan)理(li)(li)(li)轉(zhuan)型(xing)，特(te)別強調從管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者自(zi)身角度反思與覺察(cha)，用(yong)適應(ying)90/95后年輕管(guan)(guan)理(li)(li)(li)對象(xiang)的(de)(de)方法(fa)開(kai)展(zhan)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)轉(zhuan)型(xing)。課(ke)程(cheng)經過大量實(shi)踐驗證，效果顯著，備受(shou)好評。

授課形式：
基于學員真實(shi)工作場(chang)景(jing)，用“引導(dao)布(bu)”授課，將引導(dao)教練、即興戲劇、視覺呈(cheng)現(xian)、游戲設(she)計等前沿教學手法融入課堂中，高度貼合實(shi)戰(zhan)，現(xian)場(chang)產生案例，不(bu)陷入理(li)論講解，更(geng)關注(zhu)實(shi)戰(zhan)落地。

課程涉及模塊：（根據甲方需求，可靈活調整課程內容）
中層領導力八項修煉綱要：
1、調整心智，自我改變
2、管理情緒，提高情商
3、靈活權變，改善溝通
4、內外兼修，知行合一
5、認清角色，轉變風格
6、管理手段，提升績效
7、教練輔導，培育人才
8、群策群力，眾志成城

中層管理者的第一項修煉：調整心智，自我改變
一、透視公司中層管理者的困惑
（一）團隊共創：我在管理中面臨的*困惑是什么？
（二）常見困惑：執行力問題、溝通問題、跨部門協作問題、績效提升問題、員工培養問題…
（三）現實的無奈：體制問題、收入問題、資源不足問題、上級問題、活多人少壓力大…
二、面對現實的無奈，如何做到積極主動
（一）管理者面對問題的四個選擇
（二）職場應對的三個人際圈:影響圈、關注圈與掌控圈
（三）掌握主動權,按規劃做事:做自己該做的事，一切操之在我
（四）從管理者的自我改變開始，邁向卓越管理之路
三、管理必須與時俱進——對90后下屬的管理轉型
（一）討論：95/90后員工的特點及成因
（二）新時代下屬的管理要點
（三）如何讓中層管理與時俱進
（四）如何順應情境（時代）和他人（管理對象）的變化，靈活調整自我
四、明確自己在企業的定位
（一）高層要有決策力、基層要有行動力、中層需要執行力
（二(er)）中(zhong)層的三大(da)難(nan)關：上(shang)司認可、同(tong)僚支持(chi)、下屬推崇

中層管理者的第二項修煉：管理情緒，提高情商
一、情商領導力的三大階梯
（一）自我管理
（二）影響他人
（三）引領團隊
二、自我管理——高情商領導者的基本功
（一）情商的三個維度
（二）體驗情緒象限圖
（三）自我情緒反應模式
（四）自我情緒管理之道
（五）情緒轉化四部曲三、影響他人——高情商領導者的影響力
（一）不同類型情緒發揮的影響力
（二）各種情緒對他人都有正面及負面的影響
（三）修煉情商，提高影響力
（四）同理心的奧秘
（五）運用同理心有效反饋
四、引領團隊——高情商領導者的領導魅力
（一）情緒賬戶對組織氛圍的影響
（二）腦圖與心圖
（三）團隊情緒管理三部曲
（四）有效(xiao)激勵轉化(hua)團隊情緒(xu)

中層管理者的第三項修煉：靈活權變，改善溝通
一、優秀管理者的溝通秘籍——根據不同的人和事，靈活調整溝通方式
討論：嚴格按規定有錯嗎？韓梅有沒有其他的處理方式？
管理是做“人”的工作，必須從人的角度出發
思考：怎樣的溝通才能達到*效果？
二、對下溝通的要領：覺察和運用不同的溝通模式
（一）你對下級常用的溝通方式是什么狀態？
（二）管理者的四種溝通應對姿態：指責、討好、超理智、打岔
（三）角色扮演：習慣的溝通模式能達到效果嗎？
（四）中層管理者的高效溝通方法：以解決問題為前題的溝通方法
三、對上溝通的藝術和要領
（一）妥善溝通“管理上司”：對上溝通案例解讀
（二）對上溝通的基本原則
（三）對上溝通的常用句式
四、如何進行跨部門協作與溝通
（一）跨部門溝通的基本原則：1.惜緣、2.尊重、3.內斂、4.克己、5.助人
（二）跨部門溝通的對話方式
（三）跨部門(men)溝通中的(de)關鍵(jian)點

中層管理者的第四項修煉：內外兼修，知行合一
一、洞見：對內知己
（一）性格測試，折射自我性格傾向
（二）性格領導力的內涵與價值
（三）四種性格的外在行為特征和內在心理動機
（四）領導者的自我認知是領導力提升的第一步
二、洞察：對外知人
（一）洞察他人的基本方法
（二）了解真相的學問
（三）管理者如何識人用人
（四）知人善任的關鍵技能
三、修煉：對內修己
（一）四種性格的優勢與過當，
（二）如何發揮優勢，避免過當？
（三）領導者的性格修煉
（四）領導者的自我修煉誤區
（五）如何克服領導力修煉的誤區
四、影響：對外達人
（一）領導力就是影響力，影響力越大說明領導力越強
（二）領導者影響力的兩大來源：權力影響力和非權力影響力
（三）非權力影響力的四個層級
（四）薪酬之外，怎樣的員工激勵最有效？
（五）如何與四種性格的人溝通
（六）性格在實際工作中的案例解讀
五、性格背后的深層規律
（一）性格是探究人性規律的入門工具
（二）關于人性規律的深入解讀
（三）運用價值觀的力量驅動團隊
（四）性(xing)格(ge)領導(dao)力修煉與(yu)思維(wei)方式改變

中層管理者的第*：認清角色，轉變風格
一、中層管理者的角色認知
（一）討論：為什么任勞任怨的劉力不是一名好的管理者?
（二）管理者的“環境、行為與能力”與骨干員工有何區別？
（三）管理者的“價值觀、身份與愿景”與骨干員工有何區別？
（四）體驗不同邏輯層次，感受管理者的身份定位
二、管理者的五大角色
（一）團隊領袖
（二）制度規范者
（三）非親家長
（四）日常牧師
（五）第一教練
三、靈活調整六種領導風格
（一）愿景式：用未來畫面指引團隊成員拼搏向前
（二）民主式：關注和尊重成員觀點，集思廣益
（三）親和式：友善對待團隊成員，實現和睦相處
（四）教練式：激發員工潛能，提升員工能力素質
（五）標桿式：身先士卒解決問題，成為團隊榜樣
（六）指令式：用權威的方式發布命令，成為領袖
四、怎樣扮演好中層管理者角色
（一）優秀中層角色的實踐案例
（二）管理者角色應具備的能力
（三）管理角色(se)的幾個層面(mian)

中層管理者的第六項修煉：管理手段，提升績效
一、中層管理者的問題管理模式：案例管理法
（一）投訴發生后的兩個問題：“為何會發生？”“如何防止再發生”
（二）案例管理法的基本思路：把問題化為改善契機，打造高品質團隊
（三）現場實操：案例編寫及互動、點評
（四）問題分析與解決的基本套路
（五）如何用案例管理團隊、用案例培訓團隊
二、管理者的時間管理：“要事第一”，強調最重要目標
（一）管理者的時間管理方法與應用場景
（二）不要讓猴子爬到背上——猴子管理法
（三）“緊急-重要”四象限在管理中的運用
（四）救火與防火哪個重要？
三、團隊管理的七大機制——人叫人叫不動，機制調動積極性
（一）輪值機制—全員有責，全員管理
（二）活力機制—調動激情，快樂工作
（三）評議機制—點評議論，互相促進
（四）賽馬機制—分組挑戰，相互競爭
（五）榮譽機制—人本需求、最高境界
（六）分享機制—互動為師、同事為師
（七）輪值機制—人人負責，輪流體驗
四、團隊管理的六大目標
（一）夯基礎：讓團隊的基礎工作扎實有效
（二）育人才：讓團隊成員得到有效指導和成長
（三）塑文化：讓團隊氛圍積極正向有活力
（四）建模式：把日常工作形成統一高效的模式
（五）創標桿：弘揚標桿人物，引領團隊發展
（六）出實績：時刻不忘關鍵目標，創造業績成果
五、基于六大目標的實現路徑(jing)解讀

中層管理者的第七項修煉：教練輔導，培育人才
一、教練式管理者的五大信念
（一）每個人都是OK的
（二）每個決定都是當下*的選擇
（三）人們本自具足，都擁有解決問題的資源
（四）每個行為背后都有正向的動機
（五）改變是必然會發生的
二、教練式輔導的架構
（一）GROW模式問話架構
（二）雙輪矩陣教練工具
（三）立場分析教練工具
（四）AI教練工具
三、教練的核心能力
（一）3F傾聽訓練
（二）強有力的提問訓練
（三）有效反饋訓練：表揚、批評的溝通法則
四、讓領導者通透的教練工具——邏輯六層次
（一）迪爾茨NLP“邏輯六層次”框架
（二）邏輯層次框架對領導者識己讀人的意義
（三）共啟愿景——用美好愿景引領團隊
（四）用價(jia)值觀影響(xiang)團(tuan)隊成員

中層管理者的第八項修煉：群策群力，眾志成城
一、為什么團隊執行力與積極性不高？
（一）影響執行力和積極性的關鍵因素
（二）當今時代的管理對象與十年前有何不同？
（三）一言堂的會議方式有哪些弊端？
（四）為什么要讓大家參與到團隊管理中來？
二、如何提高執行力與積極性？
（一）改變一言堂的管理方式，調動積極性
（二）讓每一位成員關注團隊指標數據，壓力共擔
（三）給每位成員表達感受的機會，感覺被尊重
（四）群策群力獻計獻策，匯總集體智慧
（五）共同制定行動計劃，執行效果會更好
三、調動團隊智慧的方法：用焦點討論法召開會議
（一）焦點討論法的四個步驟
（二）用提問的方式激發員工思考
（三）如何調動全員達成共識
（四）小組練習：用焦點討論法提問開會
四、群策群力會議常見問題解析
（一）提問給團隊管理帶來的好處
（二）轉變開會方式，是實現管理者與時俱進的有效行動
（三）與會者不回答怎么辦？
（四）群策群力的方法：團隊共創法、平衡輪與刻度尺、頭腦風暴等
（五）現場操練：引導與教練工具的實操訓練
五、團隊激勵的方法
（一）除了物質激勵，還有哪些激勵方法？
（二）符合對方價值觀的激勵，才是最有效的激勵
（三）我們有怎樣的共同渴望？如何能夠滿足？
（四）新時代的激勵手段怎樣與時俱進
課程回顧與總結
（一）回顧與總結課程內容
（二）答疑、分享、提升
（三）課后行動計劃與效果評估
注：
引導式培訓(xun)強調(diao)基于現場(chang)解(jie)決問(wen)題，因(yin)此實際授(shou)課(ke)中會視學員情況(kuang)調(diao)整內容模塊，以(yi)達成更好培訓(xun)效(xiao)果，歡迎學員帶著現實問(wen)題來到課(ke)堂！

中層管理者的修煉