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卓越物業項目經理人

課程背景：
   新(xin)時代(dai)對物業(ye)(ye)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)經(jing)理(li)(li)(li)提出了更高(gao)的要求，物業(ye)(ye)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)經(jing)理(li)(li)(li)是(shi)整個(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的靈魂，一(yi)個(ge)成功的物業(ye)(ye)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)經(jing)理(li)(li)(li)是(shi)對一(yi)個(ge)人(ren)全(quan)面素質的挑戰，也就是(shi)說優秀(xiu)的項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)經(jing)理(li)(li)(li)要具備“一(yi)手(shou)抓(zhua)經(jing)營，一(yi)手(shou)抓(zhua)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)”和(he)“兩手(shou)都要抓(zhua)，兩手(shou)都要硬”的管(guan)(guan)理(li)(li)(li)能(neng)力，善于駕馭(yu)錯綜復(fu)雜的現實(shi)情(qing)況，能(neng)夠將千頭萬緒的工作進行有序、分(fen)工協作，能(neng)夠實(shi)施精細(xi)化和(he)標準(zhun)化管(guan)(guan)理(li)(li)(li)。只有在管(guan)(guan)理(li)(li)(li)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)上不斷地創(chuang)(chuang)優、創(chuang)(chuang)新(xin)，才能(neng)讓業(ye)(ye)主感到滿意(yi)。

課程收益：
1、培養科學項目管理思想，改變傳統粗放的現狀。
2、提升項目經理綜合能力，物業管理的服務能力。
3、明確項目經理角色職責，提高工作效率。
4、傳授(shou)簡單(dan)有(you)效領(ling)導技巧(qiao)，提高管理效能。

課程對象：
1、各房地產企業分管物業領導，物業公司總經理、副總經理、區域經理、項目經理等，市場部、品質部、運營部等物業企業中高層管理人員。
2、各企事(shi)業單位(wei)、政府、學校、醫院以及軍政機關從(cong)事(shi)物(wu)業管(guan)理(li)及后勤管(guan)理(li)的負(fu)責人；資產經營管(guan)理(li)公司等(deng)。

課程大綱：
第一部分?開啟我們的智慧-認識自我
一、如何解決人生三個字“忙盲茫”的怪圈？
1、我在忙什么？
2、我忙的事有多大價值？
3、我做的事別人會不會做？
4、我為什么會這么忙？
二、必須具備“六面觀”的視野與能力
1、觀自己
2、觀下屬
3、觀上級
4、觀市場
5、觀對手
6、觀全局
三、管理=管人+理事
分享(xiang):世界*企業通用18素質標準

第二部分  如何成為一名優秀的物業項目經理
一、物業項目經理專業能力提升
1、物業項目經理—項目經理專業知識
2、物業項目經理專業知識—物業管理方案
3、物業項目經理專業知識—物業費測算
4、物業項目經理專業知識—財務知識
5、物業項目經理專業知識—風險管理控制
二、項目經理管理技能提升
1、項目經理管理技能——品牌推廣
2、項目經理管理技能——精細化管理
3、項目經理管理技能——早期介入
4、項目經理管理技能——接管驗收
5、項目經理管理技能——入伙期運作
6、項目經理應掌握辦理——常規管理
7、項目經理專業知識——維修基金
8、項目經理管理技能——籌建業委會
分享(xiang)：萬科五星(xing)物業項目經理資質模型解(jie)析(xi)

第三部分  物業項目經理卓有成效的八大自我管理工具
1、目標管理與SMART—— 一步到位的目標管理法
2、時間管理與80/20法則——合理利用時間，提高工作效率
3、工作執行與ECRS分析法——事情不但要做對，還要做到位
4、過程控制與QC小組法——細節質量決定工作品質
5、問題改善與8D工作法——問題還可以這樣解決
6、高效溝通與SOFTEN法則——實施無障礙的團隊交流
7、員工學習與員工技能矩陣——教得好，才會學得好
8、員工激勵與NLP情緒管理技術——適時激勵，團隊更有活力
分享： 物業項目經理79條評估標(biao)準和9大(da)能(neng)力

第四部分  評估分析總結
一、*四級培訓評估模式
1、觀察學員的反應
2、檢查學員的學習結果
3、衡量培訓前后的工作表現
4、衡量公司經營業績的變化
案例：龍湖物業的36個細節服務
二、分組(zu)結合(he)板(ban)塊項目回報(bao)

講師介紹：
任老師  物業管理實戰培訓專家
30多年企業管理實戰經驗
教育碩士
成都文理學院特聘教授
曾任大學系主任
曾任企業大學專家顧問
曾任國企培訓大學校長
先后參加過國家大型電站、橋梁、體育場館等工程建設;從事物業行業20年時間。在高校擔當過物業管理本科專業的教學工作，并且在多家機構擔任培訓講師。
長期致力于物業管理、管理學等領域的教學、研究以及管理咨詢工作。在授課過程中注重理論與實際案例相結合，因材施教，授課表達清晰，幽默風趣，獲得學生和企業的一致好評。
參與(yu)編(bian)(bian)寫三本高校教材：《職(zhi)業形象禮儀》、《現代人力資源管理理論與(yu)實務》、《新編(bian)(bian)應用(yong)文寫作實訓教程》。 

卓越物業項目經理人