農業銀行八步六法
講師：宋子博 瀏覽次數：2555
課程描述INTRODUCTION
農業銀行八步六法
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
農業銀行八步六法
【課程對象】
內訓師、支行各崗位員工、分行中層/高層
【課程大綱】
第一部分：在網點如何召開一次成功的啟動會
1、網點現狀分析
我們是什么類型的網點，我們擁有什么樣的員工，還原網點本該有的樣子，讓每個員工發揮*的效能價值，讓客戶值得過來，讓客戶有所圖。
1）多個層面調研及訪談了解現狀
－周邊市場走訪
－網點員工訪談
－明確業務架構
2）有的放矢的制定網點培訓策略
－不同時期的不同業務點，形成培訓的突破口
－現有業務重點剖析，發現需要是最好的營銷——農行營銷方程式
3）確定培訓的時間和階段化操作
－把培訓的內容進行模塊化設定——營銷方程式的5個模塊
－建立培訓及后督導的時間軸
第二部分：網點環境、氛圍的打造和創建
客戶來了，客戶想來，客戶要來，客戶期望；網點是一個銀行*的財富，著重發揮網點物理服務范圍內的有效吸引力，讓點成為一塊好的磁鐵。
1） 網點文化創建的三大要素
－尋找契合的網點文化理念——客戶認同感的創建，案例：書香銀行、智能互動銀行，環保銀行、固化依托等
依托網點的自然獲客，讓網點成為周邊客群中間的一部分。
－具象化文化理念的傳載體——網點符號
為什么我們的客戶要選擇我們，客戶究竟想要什么；特色客群究竟需要什么？
－全體員工互動參與到文化的創建過程中
我們提供的遠遠不止是金融服務，除了金融服務我們還能夠提供什么，員工群策群力來更好的體現金融服務的延展性。
2） 網點功能分區設置
老客戶的新業務=一次良好的增長
－引導客戶動線——比客戶動線更進一步的自我動線
－強化客戶體驗
－提升執行效率
3） 網點6S的管理
6S管理的不僅僅是衛生環境，像一輛賽車一樣，我們需要在每一個細節對網點進行調校。
－整理、整頓、清潔、清掃、素養、自檢（安全）
－6S對成本的影響
－6S對效率的影響
4） 網點營銷氛圍的打造
－網點整體營銷布局
－遞進式營銷物品展示
－主題營銷打造
－POP設計
第三部分：網點人員之間、崗位之間配合
1、網點定位、人員定崗、崗位定責
－網點與下轄網點之間配合
－人員與崗位的聯動
－整體如何形成具有戰斗力和效能的工作鏈條
2、網點里面的“加減法”
3、業務流程的梳理（廳堂作業與柜面作業）
你的超級柜員機，超級了嗎？
－機具配合
－人員配合
－上下配合
第四部分：營銷人的自我學習
人人都會、每人有精、獨立講演、共同學習
1、學會學習產品，能夠講好產品
－營銷話術手冊的制定
－營銷形成的指引
－營銷物料的配合
－如何讓系統來輔助我們——電子化日志和臺賬
2、營銷形成的突破和創新
1）廳堂小范圍營銷
－貴賓1對1營銷
－廳堂微沙龍營銷
－門前三米的延生營銷
2）集中式營銷
－會議型營銷
－沙龍型營銷
－拓展活動型營銷
－外拓成本計算和管理
第五部分：如何講好一堂課（實戰訓練）
農業銀行八步六法
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/259489.html
已開課時間Have start time
- 宋子博
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