課程(cheng)描述INTRODUCTION
營銷經理能力培訓
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營銷經理能力培訓
第一節 實現以顧客為中心的目標
一、真正摸透了顧客的心理才能打動顧客
二、實施真正的“一對一營銷”
三、充分了解客戶的需求
四、對顧客的要求做出迅速反應
五、尋找機會與顧客接觸
六、用誠信增加對顧客的情感尊重
七、實現以顧客為中心的目標,
分析:營銷經理核心技能培訓案例!
解析:營銷經理核心技能內訓案例!
案(an)例:營銷經理(li)核心技(ji)能(neng)課(ke)程案(an)例分析!
第二節 制定以顧客為中心的服務策略
一、優良的服務就是好的營銷手段
二、企業必須制定良好的服務策略
三、采用以顧客為中心的服務模式
四、貫徹以顧客為中,心的服務宗旨
五、“以顧客為中心”的具體措施
討論:營銷經理核心技能經典案例討論!
分組:營銷經理核心技能培訓案例學習指南
分析:營銷經(jing)理(li)核心技能學習(xi)中的八大陷阱(jing)!
第三節 做好售后服務,保護顧客利益
一、構建和培養一種貼近顧客的關系
二、實施雙贏銷售模式
三、把商品出現售后問題當作籠絡顧客的時機
四、為顧客提供優質的產品和良好的服務
互動:營銷經理核心技能培訓案例評估
分享:某集團營銷經理核心技能培訓案例
分(fen)享:哈佛經(jing)典營銷(xiao)經(jing)理核心技能案例分(fen)析示范
第四節 贏得顧客的忠誠
一、利用非價格因素培養忠誠客戶
二、提高顧客滿意度,增加回頭客
三、讓顧客接受一種獨特的體驗暗示
四、成為真正意義上的顧客導向型企業
五、積極處理和回應顧客的投訴
分享:企業營銷經理核心技能培訓三步走!
案例:聯想(中國)公司的營銷經理核心技能培訓案例
討論:明天的道路(lu)——企(qi)業如(ru)何做好營銷經理(li)核心技能?
第五節 選擇定價目標是整個企業定價過程的核心
一、企業定價的目標是多元的
二、利潤目標的定價方法。
三、市場目標的定價方法
四、信譽目標的定價方法
分享:營銷經理核心技能培訓四部曲!
分享:營銷經理核心技能內訓五步驟!
分享:企業營銷經理核心技能六技巧!
分(fen)析:某藥業(ye)集(ji)團所面臨的營銷(xiao)經理核心技能難題!
第六節 執行嚴格的程序,提高定價的科學性
一、企業定價的基本步驟
二、確定定價目標
三、預測市場需求
四、估計產品成本
五、分析競爭對手的反應
六、選擇定價策略、方法和技巧
七、考慮與企業其他政策的協調
八、制定終價格。
分析:領導者營銷經理核心技能做什么?
分析:營銷經理核心技能內訓哪些步驟很重要?
分析:營銷經理核心(xin)技能培訓哪個環節很重(zhong)要?
第七節 根據自身條件和市場環境變化,采取適當的定價策略
一、薄利多銷定價策略
二、厚利限銷定價策略
三、階段性定價策略
四、產品組合定價策略
五、折扣定價策略
六、差別定價策略
七、心理定價策略,
八、重視和提升消費者受讓價值
分析:企業如何貫徹營銷經理核心技能全過程?
分析:營銷經理核心技能培訓,我們做對過什么?
案例:海爾集團(tuan)營銷(xiao)經理(li)核心技(ji)能咨(zi)詢方(fang)案案例研究
第八節 實戰價格,競爭技巧
一、掌握定價的心理學
二、避開對手
案例:海爾集團營銷經理核心技能咨詢方案案例研究
討論:企業營銷經理核心技能的八面金剛
案例:一次失敗的營銷經理核心技能培訓案例
分組:如(ru)何打通企業營銷(xiao)經理核心技能的(de)任督二脈?
營銷經理能力培訓
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