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人才管理特訓

課程說明：

任正非說，企業的核心競爭力不是人才，而是人才管理的能力。

從(cong)某種意(yi)義上(shang)來說，企業不是(shi)缺(que)人(ren)才，而是(shi)缺(que)乏人(ren)才管(guan)理(li)的(de)賦能(neng)(neng)力(li)(li)；員工不是(shi)缺(que)能(neng)(neng)力(li)(li)，而是(shi)缺(que)乏釋(shi)放能(neng)(neng)力(li)(li)的(de)驅(qu)動力(li)(li)。因此，提升中層管(guan)理(li)人(ren)員的(de)人(ren)才管(guan)理(li)，特別是(shi)如何賦能(neng)(neng)人(ren)才，就(jiu)顯得(de)尤為(wei)重要(yao)，且刻不容(rong)緩。

本特訓(xun)班旨在提高中層管理者如(ru)何識(shi)別、任(ren)用、培養、開(kai)發(fa)(fa)、激(ji)勵人(ren)(ren)才(cai)等(deng)方面(mian)的能力(li)，從而滿足企(qi)業(ye)的飛(fei)速發(fa)(fa)展和人(ren)(ren)才(cai)的需要，同時(shi)，讓公司(si)人(ren)(ren)才(cai)的潛(qian)力(li)得到充分地發(fa)(fa)揮(hui)，實現企(qi)業(ye)與人(ren)(ren)才(cai)共同成(cheng)長與發(fa)(fa)展的目標。

Ø 課程收益：

• 讓管理者明白：自己首先是的人力資源專家！
• 讓管理者清楚：培養部屬、發展員工、激勵團隊與業務管理同等重要！
• 讓管理者掌握：選人、用人、育人、留人的實戰技巧
• 讓管理者懂得：要配合總經理和人力資源部共同開發和發展人力資源。

Ø 課程時長：2-3天

Ø 課程綱要：

第一階段：人才的識別、選拔與任用

• 人才管理：管理者的核心競爭力

• 為什么你總是感覺無人可用？
• 為什么人才賦能越來越受到關注？
• 商界領袖的人才觀——人才管理的意義和價值；
• 企業與人才究竟是一種什么關系？
• 如何建立人才聯盟關系？

• 明確需求，相互承諾；
• 把時間投資給員工；
• 以開放心態相互成就。

• 人才管理主要包括哪些方面的工作？
• 人才管理問題的4大缺失；
• 新時代人才管理與傳統人才管理區別；

• 乘法領導者；
• 除法領導者。

• 人才賦能模型——使其更加能；

• D1：釋放團隊潛能；
• D2：與人才共同成就；
• D３：讓團隊自主驅動。

• 人才選拔：最難也是最重要的事情

• 變招為搶：找人是天底下最難的事情；

• 精心準備“英雄貼”
• 誠心尋聘“千里馬”
• 用心參與“搶人大戰”

• 外企“掠奪”人才的7種方式；
• 選聘人才需要做好哪些事情？
• 什么樣的人，才能算作人才呢？
• 討論：態度和能力，你選哪一個？
• 人才標準問題的探索：宏觀標準和微觀標準；
• 選人常陷的4大誤區。

• 人才招聘：如何識別優質人才？

• 討論：招聘到底是誰的工作？
• 招聘思維的三個誤區；

• 招聘是“HR的事”
• 招聘的“套娃現象”
• 面試的“回復謊言”

• 面試事前、事中和事后需要做好哪些事情？
• 拒絕“面霸”：面試的巨人，行動的矮子；
• 如何識別面試時的虛假信息？
• 借鑒古人“八觀六驗”“六戚四隱” “五視法”；
• 慧眼識“鷹”的48字真經；
• 選聘的“行為考察”：辨別五種錯誤的描述；
• 管理工具：

• 面試管理五步曲；
• 經典五問；
• STAR面試法。

• 面試話術的演練。

• 人才任用：管理者的*本事——知人善任

• 管理的本質：激發善意；
• 知人善用：因人而異、因地制宜、因時而動；
• 領導的用人邏輯：

• 手表定律：一個人員工不能有兩個老板；
• 責權利心法：領導在做員工的事，員工在討論國家大事；
• 推功攬過：打妖怪你去，背黑鍋我來；

• 討論：用人，疑還是不疑；疑人，用還是不用？
• 科學用人的基本原則；

• 品德為先，合適為上；
• 揚長避短，用人所長；
• 用人要疑，疑人也用；
• 勿求全面，不論資級。

• 領導用人的5大誤區；
• 如何任用“準人才”？

• 人才開發：如何讓人才價值*化？

• 績效=智力X活力；
• 用人所長：扔掉心中的錯誤放大鏡；
• 包容多樣性，創造*合力；

• “木匠思維”：如何看透員工規格？
• “嚴絲合縫”：如何創造*合力？

• 創造員工的*效能；

• 權力接受論：權力不是領導給的，是員工給的；
• 職業生涯：你的公司有“戶口制度”嗎？
• 組織凈水器：酒與污水定律；
• 刺猬法則：親密，但不能無間；

• 有效溝通：鼓舞對方積極行動；
• 管理工具：KPI（秒表）與OKR（指南針）工作法；
• 優秀經理人與普通經理人在人才管理上的不同。

• 人才激活：如何使人才聯動與敏捷

• 當提到“組織”，你會想到什么？
• 領導者最重要的使命就是激活人才；
• 從蜘蛛組織走向海星組織；

• 把大組織變成眾多小團隊；
• 把權力還給員工；
• 建立自主決策機制。

• 華為的鐵三角組織；
• 韓都衣舍的小組單品全能運營體系；
• 如何打造海星式敏捷組織?
• “一仆二主”的矩陣組織；
• 用危機和競爭激活團隊。

• 生態賦能：讓人才“自發展”

• 建立奮斗者文化：

² 三個基(ji)因(yin)：敬(jing)畏客(ke)戶、崇尚奮斗、利益驅動(dong)；

² 三感文化：基層的(de)饑(ji)餓感、中(zhong)層的(de)危(wei)機感、高(gao)層的(de)使(shi)命感

² 三個原則(ze)：頭(tou)狼(lang)(lang)是打出(chu)來的(de)、群狼(lang)(lang)是用肉(rou)喂出(chu)來的(de)、狼(lang)(lang)性是“折騰”出(chu)來的(de)

² 三強(qiang)(qiang)保障(zhang)：強(qiang)(qiang)勢(shi)招(zhao)人制、強(qiang)(qiang)勢(shi)培養制、強(qiang)(qiang)勢(shi)考核制

• 鑄就鐵軍型執行文化：

² 破窗效應

² 墨菲機(ji)制

² 蘑(mo)菇定律 

² 熱(re)爐機制(zhi)

• 打造共贏型的協同文化：

² 內(nei)部客(ke)戶機制(zhi)

² 羅伯特議事機(ji)制

² 共同(tong)體機制：命運共同(tong)體、事業共同(tong)體、利益共同(tong)體。

 

第二階段：人才的輔導、培養與發展

• 人才培育：培訓是管理者的重要工作

1. 人(ren)才培育(yu)的意義與價值(zhi)；

2. 任正非(fei)為什么要提高(gao)培育(yu)下屬的(de)管理權重？

3. 誰才是企業的(de)首席培訓官？

4. *人才(cai)的培(pei)育法則；

5. 人才培訓的關鍵密碼；

6. 情境領(ling)導(dao)：你(ni)(ni)是釘子(zi)，我(wo)用錘子(zi)；你(ni)(ni)是螺絲，我(wo)用改錐(zhui)；

² D1熱(re)心(xin)的初始(shi)者→S1指揮(hui)；

² D2夢醒的工作者→S2教練；

² D3勉(mian)強(qiang)的執行者→S3支持；

² D4熟練的貢獻者→S4授權。

7. 四(si)種(zhong)輔(fu)導方式及話(hua)術范例；

² OJT教練四步(bu)法(fa)；

² 輔導時機的把握；

² 糾正(zheng)行為的反饋話術；

² 輔導(dao)的(de)八大忌語。

8. 如何做好轉訓工作？

• 人才教練：做教練型領導者

1. 為什(shen)么滑雪教練可以培養出(chu)網球高手？

2. 教練存在的前提(ti)：相信人的潛(qian)能；

3. 教練與指導的本質變化；

4. 教(jiao)練技(ji)術的(de)兩大關鍵：聽和問； 

5. 提問題(ti)比教別人(ren)怎(zen)么(me)做(zuo)更有益處(chu)：五個好處(chu)；

6. 案例：有一種領導，叫“元芳(fang)，你怎么(me)看(kan)？”

7. 案例：諸葛(ge)亮是如何敗給司馬懿的？

• 人才促動：領導者如何教練下屬

1. 以賦代教(jiao)：重點不是教(jiao)，而(er)是學(xue)；

² 促(cu)動，讓他產生頓悟；

² 如(ru)何促動：六句口訣。

2. 教練的第(di)一技(ji)能：深度聆聽

² 第四級聆聽；

² 3R聆聽(ting)模式。

3. 教(jiao)練的(de)第二技(ji)能：高能提問

² 賦能式問話(hua)的技巧(qiao)；

² 精(jing)準提問的七(qi)個“抽屜”；

² 直(zhi)逼本(ben)質(zhi)的五個“WHY”。

4. 教練(lian)的(de)第三技能：群策群力(li)

² 需(xu)要(yao)追求意見一(yi)致(zhi)嗎(ma)？

² 兩個群策群力(li)的方(fang)法；

² 如(ru)何讓會議(yi)碰出火花(hua)？

5. 教練式(shi)問(wen)話(hua)演練。

• 人才引導： GROW教練模型

1. 何為GROW教練模型

2. Goal：目標(biao)設定(ding)

² 期望的成果是(shi)什么

3. Reality：目前狀況如何

² 挖掘真相

² 澄清

² 理(li)解

4. Options：:你有哪些(xie)選擇？

² 探尋(xun)備選(xuan)方案(an)

² 征尋建議

5. Will：你要(yao)做什么(me)？

² 闡(chan)明行動(dong)計劃

² 設立(li)衡(heng)量(liang)標準

² 規定分工角色(se)

² 建(jian)立自(zi)我責任

6. GROW教(jiao)練模型練習。

• 人才梯隊：讓人才“量產化”

• IBM、GE：“我們是人才工廠”
• 師徒制：如何讓新人快速上手？

² 問題：如何師父帶好(hao)徒(tu)弟？

• 儲干制：如何把“苗子”打造成“干將”？

² 案例：京(jing)東是如何打造“管培(pei)生”的？

• 璞玉計劃：如何把“潛力股”升級為“明星股”？
• 輪崗計劃：如何讓將才跨界，變帥才？

² 案例：谷(gu)歌與聯想如(ru)何輪崗？

• 人才復制：復制更多的“你”

² 告訴他該做什么（職責）；

² 告訴他做(zuo)好的標準(zhun)是什么（標準(zhun)）；

² 訓練他(ta)如何做(zuo)好（培訓）；

² 讓他(ta)去做(zuo)（授權）；

² 反復修正，直到你可以離場（檢討）；

² 去做更(geng)應該做的事（開(kai)拓）；

² 讓他(ta)也學會(hui)并(bing)實(shi)踐1-7步驟(zou)（復制）！

• 人才進化：讓人才“自成長”

• 以賽代練：促使人才加速成長

² 潛力是競爭出來的；

² 工具：紅(hong)藍軍制

• 鯰魚效應：激發人才內在活力

² “空降兵”來的不(bu)只(zhi)是(shi)一個人；

² 思考(kao)：如何對待(dai)空降人才？

• 替補體系：催化人才快速蛻變

² 人才是(shi)在“板凳(deng)”長出來的；

² 工(gong)具：崗(gang)位流動制、見習官(guan)制

• 淘汰機制：迫使人才自主進化

² 骨干是折騰出(chu)來的；

² 工(gong)具：GE活力曲線、人(ren)才盤(pan)點機制。

• 人才同修：讓人才“自熔煉”

1) 共(gong)(gong)勉(mian)：如何讓(rang)團隊共(gong)(gong)同鞭策？

² 工具：團隊批評(ping)機(ji)制(zhi)、團隊夸獎機(ji)制(zhi)

2) 共(gong)情：如何(he)用行動感染團(tuan)隊？

² 視頻案例：卡特教練

3) 共(gong)創(chuang)：如(ru)何讓(rang)群眾(zhong)(zhong)教育(yu)群眾(zhong)(zhong)？

² 工具：學習社區法

4) 問題討論與練習：

² 如何讓表(biao)揚的價(jia)值(zhi)*化？

² 如何讓批評產生實際(ji)效果？

• 人才管理的現實問題探討

• 當下屬的情緒很低落時，怎么辦？ 
• 當下屬工作業績下降時，怎么辦？
• 當下屬出現重大差錯時，怎么辦？
• 當下屬工作有挫折感時，怎么辦？
• 當下屬發生糾紛沖突時，怎么辦？
• 如何面對說泄氣話的下屬？
• 如何面對拼命努力卻失敗的下屬？

 

第三階段：人才的激勵、授權與留用

• 人才激勵：領導者的核心能力

1、 思考：下屬工作不得力(li)就(jiu)是(shi)能力(li)不行、素質(zhi)不好(hao)？

2、 思考：關注優秀(xiu)員(yuan)工還(huan)是(shi)落(luo)后員(yuan)工？

3、 員工發牢騷對不對？先批評(ping)還是先表揚？物質獎勵創新好(hao)么？

4、 領導(dao)者的核心能力——激勵團隊追隨；

5、 愿(yuan)景(jing)與考核：夢想歸(gui)夢想，績(ji)效(xiao)歸(gui)績(ji)效(xiao)；

6、 思考(kao)：考(kao)核結果(guo)還是考(kao)核行(xing)為？

7、 看電影學激勵。

• 激勵原理：發現需求，滿足需求

1、 畫(hua)餅充(chong)饑，員工不愛(ai)吃，怎(zen)么(me)辦？

² 畫(hua)餅理論：“餅太大了，我消化不(bu)了”。

2、 掏(tao)心掏(tao)肺(fei)，員工不領情，怎么辦？

² 需求(qiu)層次論：對癥下藥(yao)、量(liang)體(ti)裁(cai)衣；

3、 設置獎項(xiang)，員工不(bu)心動，怎么(me)辦？

² 期望理論：激(ji)勵水平=可能性X關(guan)聯性X渴望度；

4、 給予獎勵，認為應得(de)的，怎(zen)么辦(ban)？

² 雙因素(su)理(li)論：巧(qiao)妙處理(li)“應得”和“太好”；

5、 公平理論：不(bu)是(shi)多與少，而是(shi)公平性；

6、 XY理論(lun)：左手(shou)激(ji)勵，右手(shou)壓(ya)力。

7、 討(tao)論：員工(gong)工(gong)資是否應該透明(ming)？

• 激勵策略：少花錢的實用方法

1、 鼓掌激勵(li)法：到(dao)底鼓多少下？

2、 演(yan)講激勵法(fa)：視頻(pin)賞析：羋月和華爾(er)街*；

3、 贊賞激勵法：明確到某個點，高(gao)聲“廣播”，真誠并恰如其分；

4、 反饋激勵法：工作*的動力(li)源自(zi)對結果的反饋；

5、 感情激勵法(fa)：經營心靈，套牢熱情；

6、 榮譽激勵法：承認貢(gong)獻、頂(ding)著(zhu)光環、賦予認同、名(ming)(ming)字命名(ming)(ming)；

7、 參與激勵法：讓(rang)員工有參與感；

8、 負面(mian)激(ji)勵法：“以罰代(dai)教”。

9、 激勵訓練與演練。

• 激勵機制：管理者實用的機制

1、 目(mu)標激勵法：工作目(mu)標指(zhi)引(yin)；

2、 培訓激勵法(fa)：給優(you)秀(xiu)員工培訓機會；

3、 晉(jin)升(sheng)激勵法：晉(jin)升(sheng)可造之(zhi)材；相馬更賽馬，有(you)為(wei)就有(you)“位”。

4、 PK激(ji)勵法(fa)：游戲互動，體驗感悟；

5、 危機激勵法：制(zhi)造(zao)有(you)挑(tiao)戰性的環(huan)境；淘(tao)汰(tai)不思(si)進(jin)取者；給員工“良性壓(ya)力”；

6、 績效(xiao)激勵法：360度評估；

7、 二八激勵法：讓榜樣(yang)的力(li)量驅動團(tuan)隊的潛力(li)；

8、 視頻賞析：周瑩如何(he)激勵團隊。

• 獎金激勵：如何有效分配獎金？

1、 如(ru)何分配獎金，才能讓員(yuan)工如(ru)狼似虎(hu)？

2、 銷售拿(na)豐厚提成，公司(si)卻在(zai)快速失血，怎么辦？

3、 公司想要全(quan)國市場，團(tuan)隊只去“北(bei)上廣深”，怎么辦？

4、 公司要拼(pin)命搶市(shi)場，銷(xiao)售(shou)卻藏起食物慢(man)慢(man)吃，怎(zen)么辦？

5、 花(hua)樣翻(fan)新的銷售獎金，讓員工目(mu)光短淺，行為(wei)扭曲，怎么辦？

6、 獎勵權(quan)重(zhong)：錢花(hua)到哪(na)里(li)就是重(zhong)視哪(na)里(li)，時間(jian)花(hua)給誰就是重(zhong)視誰；

• 關于授權：不懂授權，你會把自己累死

1、 問題討論：為什么領導總是(shi)很忙、很累(lei)？一份簽字最多幾個(ge)人較好？

2、 你正確理(li)解授權了嗎？為什么管(guan)理(li)者必須要(yao)授權？合理(li)授權的益處是什么？

3、 授(shou)權的7個心態和(he)授(shou)權者應該做什(shen)么；

4、 把握(wo)授權的*時機；

5、 授權(quan)工(gong)作中常(chang)見的問題及別讓授權(quan)失控；

6、 授權(quan)的范圍的不能授權(quan)的事項。

• 如何授權：授權方法不對，努力白費

• 什么是充分授權？
• 我們應授權給誰？

² 春江水暖鴨先知(zhi)；

² 讓聽(ting)得見炮聲的人做決策(ce)；

² 如何(he)選(xuan)擇(ze)合適的賦權人(ren)選(xuan)？

• 不要“搶”員工的責權利

² 為(wei)什么他們(men)喜歡指揮“駕駛員(yuan)”？

² 如何(he)做個安靜拿著地圖的“副(fu)駕駛”？

² 如(ru)何盡量讓員工去表現？

• 掌握兩大授權模型：
• 授權七字法：

² 選：選擇(ze)最合適的人(ren) /情境領導/人(ren)才標準/.授權對象的判斷要點；

² 講(jiang)：明確(que)目標和(he)責(ze)任 /責(ze)任稀(xi)釋(shi)定律/責(ze)任跳動定律；

² 給：能放開的具體(ti)權限(xian)；

² 看：看著干 /“遠看而不(bu)是插手”；

² 防(fang)：防(fang)止猴子跳(tiao)到你(ni)的背上； 

² 查：進度(du)、質量、違規；

² 評(ping)：評(ping)好壞(huai) /即時反饋；

• 一放就亂、一管就死，怎么辦？
• 授權訓練與演練。

• 關于人才流失：辯證看待流失問題

• 什么才是對公司的忠誠？
• 什么原因使人才不愿意待下去？
• 員工流失率：沒有解雇過員工，不是好管理者；
• 關于留人，領導者要做好哪些方面的工作？
• 面對人才跳槽的現實應做哪些準備？
• 離職背后關鍵數字給人力資源管理帶來的啟示；
• 工具：阿里人才盤點制、六YU攻略。

• 留人留心：人才挽留的六個方法

• 通過HR引導——將心比心；
• 通過管理造人——吸星大法；
• 通過文化凝聚——欲走不能；
• 通過待遇挽身——“金手銬”；
• 通過感情穩心——以心交心；
• 通過事業留人——職業目標。

• 離職面談：多一個朋友，少一個敵人

• 對于離職的人才，到底留不留？
• 人走茶不涼：離職面談的3個注意事項；
• “最后的晚餐”：離職面談的2個關鍵方法；
• 工具：離職管理五步曲；
• 離職面談演練與訓練。
•  
• 人才管理特訓

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