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培訓管理者培訓課程內容

課程背景
互聯網+大數據時代，企業培訓到底該如何體現自己的價值？企業培訓體系到底該如何運營，實現做好業務部門的績效伙伴？培訓如何有效支撐企業戰略目標落地？培訓如何有效幫助業務部門解決績效問題？培訓項目管理工作對于大多數培訓管理工作者而言并不陌生。但是仍然有許多錯誤的概念認識，這些認識極大地影響了培訓工作的開展與質量提升。如何對本企業的培訓項目規劃中的培訓項目進行品牌化運作，培訓項目管理具體操作流程和步驟，有哪些專業的項目管理工具和方法？培訓項目管理中的難點問題如何解決？企業培訓工作如何項目化管理，品牌化運作？如何對培訓項目化進行量化管理，財務管控，培訓項目投資回報率如何計算？
課(ke)程體(ti)系(xi)是(shi)(shi)指(zhi)同(tong)一(yi)專業不同(tong)課(ke)程門(men)(men)(men)類按(an)照(zhao)門(men)(men)(men)類順序排列，是(shi)(shi)教學內容(rong)和進程的(de)(de)(de)總(zong)和，課(ke)程門(men)(men)(men)類排列順序決定了學生通過學習將獲得怎(zen)樣的(de)(de)(de)知識結構。課(ke)程體(ti)系(xi)是(shi)(shi)企業培(pei)(pei)(pei)訓體(ti)系(xi)建(jian)設關鍵內容(rong)，是(shi)(shi)“崗位-能力-課(ke)程”這一(yi)新型(xing)培(pei)(pei)(pei)訓體(ti)系(xi)搭建(jian)模式的(de)(de)(de)核心(xin)內容(rong)。培(pei)(pei)(pei)訓管理(li)(li)者如(ru)(ru)(ru)何(he)(he)(he)系(xi)統做(zuo)好企業內部(bu)課(ke)程設計(ji)與構建(jian)？如(ru)(ru)(ru)何(he)(he)(he)有效挖(wa)掘內部(bu)經驗(yan)、萃取(qu)內部(bu)經驗(yan)，做(zuo)好企業內部(bu)知識管理(li)(li)與經驗(yan)傳承？真正實(shi)現(xian)(xian)通過培(pei)(pei)(pei)訓激發企業活(huo)力、創新企業活(huo)力。這是(shi)(shi)培(pei)(pei)(pei)訓管理(li)(li)者的(de)(de)(de)一(yi)項(xiang)重要任務，也是(shi)(shi)必須掌握的(de)(de)(de)一(yi)項(xiang)關鍵能力！很多時候(hou)，我(wo)(wo)們(men)有很豐富實(shi)戰經驗(yan)，卻“茶(cha)壺倒餃子”有貨倒不出；很多時候(hou)，我(wo)(wo)們(men)接到(dao)(dao)課(ke)題便想當(dang)然整出了課(ke)程，可到(dao)(dao)課(ke)堂卻捉襟見肘、十分難堪。那么，我(wo)(wo)們(men)如(ru)(ru)(ru)何(he)(he)(he)才能勇敢(gan)而自(zi)信地從臺(tai)下走向(xiang)臺(tai)上(shang)？我(wo)(wo)們(men)該(gai)(gai)如(ru)(ru)(ru)何(he)(he)(he)來面對那一(yi)雙雙灼熱的(de)(de)(de)眼睛？我(wo)(wo)們(men)該(gai)(gai)如(ru)(ru)(ru)何(he)(he)(he)來組織我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)演(yan)講？我(wo)(wo)們(men)應該(gai)(gai)遵循何(he)(he)(he)種說服理(li)(li)念與邏輯；使我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)演(yan)示更具(ju)說服力？投標會(hui)上(shang)，如(ru)(ru)(ru)何(he)(he)(he)展示我(wo)(wo)們(men)與眾(zhong)不同(tong)的(de)(de)(de)產(chan)品和服務？報告會(hui)上(shang)，如(ru)(ru)(ru)何(he)(he)(he)將部(bu)門(men)(men)(men)和公(gong)司的(de)(de)(de)業績(ji)完(wan)美呈現(xian)(xian)？不期而遇的(de)(de)(de)公(gong)眾(zhong)場合，如(ru)(ru)(ru)何(he)(he)(he)恰(qia)到(dao)(dao)好處的(de)(de)(de)彰顯自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)個(ge)性？

課程收益
1、運用內部講師隊伍建設模型、工具與表單，學員能有效建設一支優秀的內部培訓講師隊伍
2、運用內部課程體系開發模型與課程開發8E工具、手冊開發工具，學員能有效搭建內部課程體系與學習地圖
3、運用任職資格開發模型、職業發展通道設計模型與人才梯隊建設模型，學員能做好管理干部、專業骨干人才培養，做好內部人才梯隊建設
4、運用培訓需求分析方法，學員能根據各種不同培訓需求，做好培訓需求策劃與分析
5、運用培訓計劃分析與評估地圖，學員能科學做好內部培訓項目計劃與評估
6、學員運用良好開場、結尾技術，做到當眾演講開場有范、結尾有力、扣人心弦
7、學員(yuan)運用表(biao)達、提(ti)問(wen)、應答與(yu)應變等(deng)控(kong)場技巧，做到表(biao)達張馳(chi)有度(du)、從容不迫

課程對象：企(qi)業(ye)大學負責人，培訓總監(jian)、經理、主(zhu)管，人力(li)資源總監(jian)、經理、主(zhu)管，有志于企(qi)業(ye)大學建設與管理的人士等

課程特色：課程用(yong)大(da)量視頻讓(rang)學(xue)員(yuan)身臨其境，從直觀體驗中體悟與建構(gou)；大(da)量實操案(an)例與演練，讓(rang)學(xue)員(yuan)從做中學(xue)、練中學(xue)，結構(gou)知識、固化技能(neng)；課程間斷性的輔(fu)以一(yi)些測試，使(shi)學(xue)員(yuan)了解(jie)自(zi)己、檢測不(bu)足；精(jing)彩討論、點評(ping)與互動式體驗

課程大綱
第一單元 搭體系
一、植文化，炮烙企業文化知識
1、理解企業內部文化差異診斷1個理論與6個維度
2、如何設計企業內部文化培訓方案與實施計劃？
【案例賞析】某*家紡公司企業文化診斷與分析報告賞析
二、育新人，供應企業新生力量
1、掌握企業內部儲備大學生培養4個步驟
2、理順企業內部儲備大學生成長5個階段
【案例賞析】某*上市公司儲備大學生培養完整策劃方案賞析
三、訓技能，管好任職與職業發展
1、1張圖告訴你職業通道設計那些門道
2、2張表搞定職業通道角色設計的方法
3、解密任職資格2維度5要素
4、掌握任職資格開發3維7步
?    細說任職資格標準開發的6個步驟
?    把握行為標準開發的1個模型、3個層面
?    理解知識標準開發的3個方面
?    領會技能標準開發的1套工具
?    看1張圖如何全面搞定經驗標準開發？
【工具應用】任職資格開發3維7步模型理解、應用
【工具應用】任職資格行為標準開發模型理解、應用
【工具應用】任職資格知識標準開發模型理解、應用
【工具應用】任職資格經驗標準開發模型理解、應用
5、資格認證與能力鑒定的4步流程
?    掌握資格認證與能力鑒定評估表設計
?    學會資格認證與能力鑒定標度設計2個方法
【案例賞析】任職資格評估標度典型案例賞析
6、理解員工職業生涯規劃開發1工具
【案例賞析】世界500強經典員工職業生涯規劃開發工具賞析
四、抓干部，做好領導力開發與繼任
1、干部領導力開發1個模型6個階段
【案例賞析】經典干部領導力通道設計與素質能力模型賞析
2、理解干部領導開發4個角色
3、掌握干部領導力開發1個TACT學習項目設計模型
【情境演練】請運用TACT模式，為某個部屬做能力提升培養計劃編制
4、解讀干部領導力開發工具：讀書會7步
【案例賞析】高效讀書會策劃經典7步應用方案賞析
5、領會干部領導力評鑒常用工具之1：360度評估操作
【工具應用】360度評估工具理解、應用
6、領會干部領導力評鑒常用工具之2：述職報告操作
【案例賞析】深圳500強H通信公司述職報告評估應用案例賞析
【案例賞析】順德500強M家電公司干部培養方案賞析
五、建講師，組建內部培訓師隊伍
1、掌握企業內部培訓師隊伍建設5步成型模式
【案例討論】你如何看待這家企業內部培訓講師隊伍建設的成敗，它給了你什么啟動？
2、做好企業內部培訓師職業通道規劃與設計
3、領會企業內部培訓師任職資格標準開發策略與方法
?    認知企業內部培訓師任職資格標準構成
?    把握企業內部培訓師任職資格標準開發方法
【工具應用】內訓師任職資格開發模型理解與應用
4、構建企業內部培訓師培養學習路徑圖
5、抓選拔，管流程，企業內訓師選拔流程與管理
6、抓好企業內部培訓師評審與認證
?    設計、開發企業內部培訓師評審方案
?    設計、開發企業內部培訓師隊伍認證、鑒定表單
7、做好企業內部培訓師作用與激勵
【工具應用】某*500強集團上市公司內部培訓師選拔、認證、任用與激勵制度、表單
六、搭課程，構建企業課程體系
1、剖析課程體系建設模型5步曲
2、把握公司各崗位課程分析、提煉方法
【團隊探索】請運用課程提煉方法、分析此類職位所需要培訓的課程
3、領會1個課程開發結構模型
?    解析課程設計與開發DADDME模式
?    掌握課程教學方案開發8P模式
【工具應用】運用8P教案開發工具，開發1個15-45分鐘單節課程
4、學會課程編碼的1種方法
5、課程學習地圖編制應考慮的2個方面N個維度
【工具應用(yong)】請(qing)利(li)用(yong)課程(cheng)學(xue)習地圖(tu)編制(zhi)工具，編制(zhi)此(ci)類職位(wei)學(xue)習地圖(tu)

第二單元 帶項目
七、談需求：號脈培訓項目需求
1、掌握6種培訓項目需求分析方法
?    設計1張培訓項目需求調查分析表的3思考
?    學會培訓項目需求績效分析3W1H工具
?    掌握培訓項目需求訪談BEI分析技術
?    把握培訓項目需求訪談1張結構性工具表
?    理解培訓項目需求觀察法4個維度
?    把握培訓項目需求能力分析2種思維
【團隊探索】請根據你的經驗設計1份培訓項目需求調查問卷
【案例討論】請告訴這位領導提出的培訓需求是該培訓還是不該培訓？
【工具應用】培訓項目需求績效分析3W1H工具理解、應用
【案例賞析】沒有素質模型也能做到專業的能力評估策略
2、掌握培訓項目需求分析報告撰寫7元素
【案例賞析】某知名咨詢公司2套培訓需求分析報告賞析
八、說計劃：編制培訓項目計劃
1、學會編制培訓項目計劃的1個結構性工具
【工具應用】結構性培訓項目計劃分析工具理解、應用
2、領會編制培訓項目預算的方法
九、控實施，管控培訓項目落地
1、掌握培訓落地實施的前、中、后3個環境
2、理解培訓前、中、后實施過程的N個關鍵流程
【案例賞析】某知名上市集團公司全套培訓實施流程
3、做好培訓實施6類人員分析
【情景模擬】企業培訓6類關鍵人員分析維度與元素
4、解析企業培訓失敗的6大原因
十、做評估：抓好培訓項目效果
1、理解培訓效果評估6步程序
2、設計培訓效果轉化的方案
3、開發培訓效果評估方法
?    培訓效果*四級評估法
?    培訓效果五級培訓評估法
?    掌握不同人員、不同課程內容、不同培訓方式的培訓效果評估方法選擇策略
【案例賞析】*四級評估法應用舉例
【案例賞析】某*上市集團公司一級、二級、三級與四級評估法應用賞析
【情境演練】某*公司銷售培訓項目投資回報率分析
4、編制培訓效果評估計劃
【案例賞析】某*上市集團1份培訓項目效果評估計劃表賞析
5、收集、整理、分析培訓評估相關數據
6、分析培訓成本收益的1張工具表
7、掌握撰寫培訓效果評估的1份報告模板
【案例賞析】某*上市集團2份經典(dian)培訓(xun)項目效果評(ping)估報告賞析

第三單元 講課程
十一、一語驚人，培訓師魔力開場5手段
1、培訓師錯誤開場的5種表現
2、培訓師魔力開場的5種手段
?    培訓師案例開場3式
?    培訓師游戲開場3式
?    培訓師懸疑開場4式
【團隊討論】根據這些當眾演講，請討論總結出在開、結場方面的得失？
【練習測試】請標出這些經典錯誤、正確開場的類型
十二、引人入勝，培訓師巧妙控場4手筋
1、提問，培訓師提問2種形式5項注意
2、應答，培訓師應答1模式2技術
?    培訓師應答常見錯誤思維習慣
?    培訓師科學應答9Q模式理解
?    培訓師科學應答9Q模式應用
?    培訓師應答釋義技術理解與應用
?    培訓師應答總結技術理解與應用
【工具應用】培訓師應答9Q模式應用練習
【工具應用】培訓師應答釋義技術應用練習
【工具應用】培訓師應答總結技術應用練習
3、應變，培訓師課堂8種常見突發事件與應變策略
?    培訓課堂常見突發8事件：遺忘、沉悶、乏味、搗亂、自滿、挑釁、出錯、健談
?    培訓師巧妙應對8事件的策略
4、表達，培訓師結構語言邏輯的SCQA工具
?    SCQA工具介紹、理解與應用舉例
【工具應用】SCQA工具應用練習
十三、余音繚人，培訓師利索結尾7勁道
1、培訓師錯誤結尾的5種表現
2、培訓師利索結尾的7種手段
【練習測試】請標出這些經典錯誤、正確結尾的類型
【視(shi)頻賞析(xi)(xi)】大咖(ka)們經(jing)典(dian)當眾(zhong)演講開(kai)場、結尾視(shi)頻賞析(xi)(xi)

培訓管理者培訓課程內容