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物業管理執行團隊培訓

【課程背景】：      
企業并不缺乏偉大的戰略思想，缺乏的是有效的執行，企業的成功30%靠策略，40%要靠執行，，執行力是直接對結果產生作用的力量。然而，團隊執行力的高低往往取決于公司的中堅力量，團隊的執行力是企業執行力的核心，因為既能把目標變成績效，又能教導培養塑造員工的職業行為習慣。  同時，物業管理作為一個實踐性很強的服務型行業，許多科學管理思想和優質的服務理念，需要物業管理團隊去有效執行和貫徹，才能讓業主感受到管理的精髓和服務的細致，最終才能業主滿意、提高客戶忠誠度，建立卓越的物業管理服務品牌…… 
 
【課程目標】：  
本課程旨在培養高效的物業管理執行團隊，讓物業管理企業的戰略落地，讓物業管理服務理念和企業文化生根，塑造強大的團隊執行力。幫助學員“從知道到做到，從做到到做好”的轉變。  
1、使學員理清物業管理人的職業定位，挖掘執行力提升的內心動力  
2、充分認識自我，重新定義物業管理過程的各種關系，突破性地認識物業管理服務的意義  
3、掌握從提高個人執行力到提高團隊執行力最終提高跨部門執行力的要點  
4、提升系統性思考和突破執行障礙的業績能力  
5、從事務高(gao)度上升到文化高(gao)度理解(jie)執(zhi)行力升華(hua)   

【授課方式】：采用講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、情景模擬演練等方式
 
【課程大綱】：  
一、關于執行力、執行文化與執行力團隊  
1.關于物業管理行業執行力的十大難題  
2.關于物業管理企業執行力的十大弊病  
3.執行力不佳的八個原因  
4.什么是執行力  
5.執行團隊文化與團隊角色定位 
案例分享：從唐僧團隊看物業管理人的角色定位(wei)

二、物業管理企業為什么要提升執行力  
1.物業管理是以過程管理為導向的管理行為；  案例分享：從工業產品生產流程看物業管理流程化管理  
2.物業管理作為準公共性服務的行業性質；  案例分享：物業管理的“公”與“私”  
3.物業管理企業偏平化的組織結構形式特點  案例分享：從賣當勞品牌連鎖經營模式思考物業管理組織體系  
4.物業管理團隊的人才素質結構成分要求
案例分享(xiang)；物業管理人的“紅”與“黑(hei)”

三、執行力的構成  
1.執行力的三個核心流程：  
1)人員流程——用正確的人  案例分享：讀《致加西亞的信》  
2)戰略流程——做正確的事  案例分享：執行型領導者要做的七件事  
3)運營流程——把事做正確  案例分享：從機場塔臺航空指揮看運營流程執行 
2.執行力的五大要素  
1)溝通——執行力的前提  
2)協調——執行力的手段  案例分享：*皇帝的大臣組合  
3)反饋——執行力的保障  游戲演練：傳聲筒  
4)責任——執行力的關鍵  案例分享：從列寧衛兵看責任建立  
5)決(jue)心——執行力(li)的(de)基石(shi)  案例分(fen)享：《心中的(de)頑石(shi)》

四、打造高效執行力物業管理團隊的八大步驟  
1.建立團隊共同的愿景和發展規劃  
2.案例分享：《向非營利組織學管理》  
3.樹立高效執行理念的企業文化  案例分享：《向解放軍學習》  
4.設計簡單有效的執行流程  案例分享：萬科物業作業程序  
5.建立開放的溝通平臺  案例分享：金地物業內部辦公平臺  
6.不斷完善的評估考核體系  案例分享：天安物業的品質考核體系  
7.永遠的激勵機制  案例分享：物業管理的目標管理考核體系  
8.引入良性的競爭機制  案例分享：高效執行團隊的八種競爭方式  
9.樹立優秀(xiu)的(de)領導魅(mei)力(li)  案(an)例分享(xiang)：優秀(xiu)領導的(de)九(jiu)大領導魅(mei)力(li)  

物業管理執行團隊培訓