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連鎖經營管理課程

解決的核心問題：
中國連鎖業本質分析，揭示現象后的機密；
新競爭環境下的經營模式選擇；
如何把握中國連鎖業的現狀與未來發展趨勢；
連鎖本質與眾多成功案例的成功經驗借鑒之道。
一、連鎖大未來
1．制造業商業化沖動
2．贏利來源：產品、品牌、價值鏈、產業鏈
3．低成本擴張武器：連鎖復制
二、連鎖制勝成功要素
1．商業連鎖案例分析：  ——沃爾瑪、國美們瘋狂復制
2．服務業連鎖案例分析：——麥當勞、如家們風光無限
3．制造業連鎖案例分析：——聯想、松下們的終端連鎖
剖析總結：“本質是什么？”

解決的核心問題：
連鎖戰略的科學精密決策，確保贏在起跑線上；
如何科學的選擇與放棄，戰略制勝；
如何打造連鎖的核心競爭優勢；
行業資源與企業資源的大效率化配備難題。
一、如何從戰略上取勝
1．目標客戶的分析與選擇
2．產品與服務的設計與權衡
3．合作資源的整合與借力
4．交易場所的定位與選擇
二、建立核心競爭優勢的方法
1．成本領先、成就連鎖霸主
2．錯位競爭、打造獨特核心
三、“平衡和諧”的發展戰略
1．先贏利后擴張
2．先擴張后贏利
3．既贏利又擴張
經典(dian)案例(li)分析1：小(xiao)肥羊餐飲連鎖發展模(mo)式

解決的核心問題：
連鎖模式專業設計，確立全球高度與中國特色；
如何設計連鎖企業的贏利模式，確保贏利；
選擇“一定贏、持續贏”的連鎖商業模式；
設立“上通下達、靈活反應”的管控套路；
選擇“即快又穩”的連鎖發展模式。
一、“雙盈利促進”的贏利模式設計
1．保證主營業務盈利
2．設計其他業務盈利
3．控制供應鏈盈利
4．放大衍生盈利
案例分析：國美、百麗的雙盈利促進模式
二、16種連鎖商業模式選型
案例分析：沃爾瑪、聯想的商業模式
三、“低成本”擴張的管控模式
案例分析：聯想、創維的管控鏈
四、“即快又穩”的擴張模式
1．自營連鎖
2．特許加盟
3．委托管理
案例分(fen)析：小肥羊(yang)、如(ru)家(jia)、格力(li)電器擴(kuo)張秘密

解決的核心問題
實事求是運營標準化體系提煉，即復制又規范；
應該標準化哪些運營內容；
如何建立特許加盟的標準化體系。
一、打造強大的總部運營系統
1．設計可進行人才復制的組織體系
2．品牌傳播與危機公關標準化建設
3．規劃獨特的店面識別（SI）體系
4．建立科學、高效的“搶址”標準化體系
5．規范低成本、高效率的建、開店體系
6．統籌富有競爭力的物流體系
7．設置快速整合資源的特許體系
經典案例曝光：總部標準化體系全解密
二、設立高效的分部運營系統
1．如何設立連鎖分部
2．連鎖分部的四種形式
三、構建即贏利又復制的店面運營系統
1．店面物的服務標準化體系（流程、規范、工具）
2．店面人的服務標準化體系（開心樂業團隊）
3．店面商品管理標準化體系
案例分析：聯想、蘇寧、麥當勞的店面標準化
體驗(yan)沙龍：“開心樂業(ye)的一天”

解決的核心問題
贏利模式與團隊的低成本復制，高效贏利擴張；
標準化跨區域復制，同時保證一致性，不走樣；
建立人才隊伍的培養平臺，不再缺連鎖人才；
建立有效的培訓系統；
企業文化與運營標準的同時有效輸出
一、 建設科學的培訓復制組織
1．“數一數二”的培訓組織架構
2．“從上到下”的培訓組織設計
3. 科學的講師隊伍建設
二、設置科學的培訓復制機制
1．有效的“四維”訓練評估
2．規劃培訓考核與晉升機制
3．設計科學的崗位培訓履歷
三、建立聲像合一的日常化訓練內容
1．設計直觀、形象的訓練輸出內容
2．訓練內容的企業文化滲透
3．訓練內容的簡化與精化
四、設計科學的訓練方式
1．持續不斷的日常化滲透
2．合理的訓練、工作、總結
3．真正實效化得訓練方式
案例分析：阿迪達斯、創維、資生堂
情景(jing)劇：“我是店員”

解決的核心問題
模式執行要監督，讓所有工作都有章可循；
如何確保標準化的持續、快樂執行；
保證參差不齊加盟網絡的標準執行；
標準化贏利體系的持續改善與升級。
一、 設計改善創新的管控督導組織
 1．“內外結合”的督導組織架構
 2．科學的督導隊伍建設
二、科學的督導流程、工具、方法
1．科學有效的督導流程
2．督導專業工具
三、設置有效的督導機制
1．督導評估與考核
2．標準改善與創新
*PK：“我的中國式連鎖經營之道”

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