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8D工具的應用

    【課程背景】
    8D是由福特公司積極倡導并實施的一種團隊導向的問題解決方法，在福特及其關聯企業的實踐中取得了巨大的成效，近來備受中外企業關注。其特點是立足于團隊活動，著眼于問題預防，目的是以特定的系統過程推動問題的徹底解決！
    8D的出現為(wei)那些積極尋求(qiu)改(gai)進的企(qi)業(ye)指明了(le)一條行之有(you)效(xiao)的途徑(jing)，消除了(le)以往“頭疼醫頭，腳疼醫腳”的“救火(huo)式”方式所(suo)帶給企(qi)業(ye)的困繞，為(wei)企(qi)業(ye)的持續發展奠定了(le)堅(jian)實基礎，通過對具體案(an)例的分(fen)析(xi)，讓您了(le)解(jie)(jie)如(ru)何有(you)效(xiao)率的解(jie)(jie)決工(gong)作中的問(wen)題(ti)(ti)解(jie)(jie)決問(wen)題(ti)(ti)方法，使(shi)問(wen)題(ti)(ti)分(fen)析(xi)、解(jie)(jie)決更實效(xiao)更快(kuai)捷！

    【課程收益】
    1、掌握8D工具的應用方法；
    2、通過課程的學習，能夠幫助學員快速掌握問題分析、問題解決的系統化的具體方法，使問題在發生后得以徹底的解決，避免問題的重復發生；
    3、與學員共同分析、研討和(he)練習，確保教學能(neng)立即學以致用，立竿見影(ying)！

    【課程特色】課程實(shi)戰，學之(zhi)能用(yong)；投(tou)入，案例精(jing)彩(cai)！采用(yong)啟(qi)發(fa)互(hu)動式教(jiao)學、課堂演講、現場(chang)練(lian)習、經(jing)典案例分享、小組討論(lun)、現場(chang)答疑等，使參(can)訓學員現場(chang)就能學以致用(yong)！

    【課程對象】研發(fa)工(gong)(gong)程人(ren)員，體系負責人(ren)/工(gong)(gong)程師，品質管(guan)理(li)(li)人(ren)員，品質工(gong)(gong)程師，生產制造管(guan)理(li)(li)人(ren)員、生管(guan)/PMC、采購等

    【課程大綱】
    第一章  認識8D
    1、什么是8D
    2、8D的本質與目標
    3、8D適合(he)解決的問題

    第二章  8D的實施過程
    1、8D的工作準備
    2、D1：小組成立
    成立小組的目的
    小組成員及職責
    小組成員的角色
    分組練習一：請選定一個問題點，組建團隊。
    3、D2：問題描述
    問題的概念
    問題的類型
    問題描述的方法
    問題的調查和細分
    分組練習二：請根據練習一選定的問題點，進行問題的描述。
    4、D3：實施并驗證緊急措施
    常用的緊急措施
    跟進行動
    分組練習三：請根據練習二對選定問題點的描述，寫出緊急措施。
    5、D4：原因分析及驗證
    原因分析的一般過程
    追究根本原因的5Why原則
    應用魚骨圖與頭腦風暴法追究根本原因
    測試假設根本原因的“是/不是”分析法
    以數據驗證根本原因
    原因分析及驗證的常用工具
    分組練習四：請根據練習二對選定問題點的描述，分析其根本原因及展開驗證的方法。
    6、D5：*改善措施的制定及驗證
    *改善措施的提出
    *改善措施的驗證
    驗證方法
    D4與D5案例解析
    分組練習五：請根據練習四分析的根本原因及驗證的結果，確定*的改善措施及驗證的方法。
    7、D6：實施*改善措施
    實施*改善措施的細節
    實施*改善措施的驗證
    驗證技巧
    8、D7：預防問題再發
    預防問題再發的方法
    預防問題再發的技巧
    9、D8：小組祝(zhu)賀，團隊激勵(li)

    第三章  8D過程中常見的問題研討
    1、如何確定、驗證根本原因
    2、5Why原則深入應用
    第四章  8D報告編寫實施案例觀摩
    1、8D報告編寫案例解析
    分組練習六：請寫出8D案例中每一步驟存在的問題點及其原由。
    2、8D報告(gao)參考(kao)模板

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