高效問題分析與解決-上海培訓師
講師：郭濤 瀏覽次數：2544
課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
上海問題分析與解決課程
培訓講師：郭濤
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
上海問題分析與解決課程
課(ke)程背景(jing)
工(gong)作的本質=解(jie)決問(wen)題
您是否(fou)為下屬缺乏問題意識而苦惱不已？
您(nin)是否為下屬(shu)缺(que)乏問題分析與解決能力(li)，事(shi)事(shi)請示(shi)，依(yi)賴主管(guan)而忙(mang)碌不已(yi)？
您是否為生產線上質量問題屢發不止而(er)憂心忡忡？
您是否為解(jie)決(jue)質量問(wen)題時，大家憑各自經(jing)驗爭論不(bu)(bu)止，缺乏共同語言而煩惱不(bu)(bu)已？
本(ben)課程就是針對以上各種狀況而設計。不同于以往培訓的(de)(de)是，本(ben)課程精選(xuan)了(le)具體(ti)的(de)(de)實用技能，更接(jie)近于生產制造型企(qi)業問題的(de)(de)特點。
授課對(dui)象 班組長(chang)，儲備(bei)干(gan)部，優秀員工等
課程價值
明確改(gai)善的目(mu)的與改(gai)善的思路
了解問題的(de)類(lei)型(xing)與不同(tong)層次問題所需解決的(de)工(gong)具
學會(hui)認(ren)識和(he)定義不同的問題；
掌握運用(yong)數(shu)據準確描(miao)述問題的方法；
掌握問題(ti)的原因分析方法，并找出合適的解決措施；
掌握(wo)問(wen)(wen)題的控制(zhi)方(fang)法，建立起問(wen)(wen)題解決的文化。
課(ke)程特色 課(ke)程基點：基于成(cheng)年學(xue)員(yuan)習慣(guan)設計
課(ke)程定(ding)位：實戰，實效，實操(cao)
課程構成：理念(nian)+方(fang)法+工具
授課方式：50%理論+25%案例(li)+20%模擬演(yan)練+5%點評(ping)總結(jie)
課程(cheng)大綱
第一講：問(wen)題概論
一、 企(qi)業管理的本質—PDCA/SDCA
案例分(fen)析(xi)：老(lao)太(tai)太(tai)買菜
二、問(wen)題定義,類型與層次
1、問題定(ding)義
2、問題的三種(zhong)類型
3、問題的三個層次
4、問題層次界(jie)定(ding)標準
5、不同問題層(ceng)次實(shi)施改善對(dui)應(ying)的(de)工(gong)具
6、課題改善管理(li)思路與注意點
四、問題的來源
1、公司戰(zhan)略(lve)
2、VSM圖
3、日常管理
五、課題類型與(yu)選擇的標準(zhun)
1、課題(ti)類型(xing)(xing)—問題(ti)解(jie)決型(xing)(xing)/創(chuang)新型(xing)(xing)
2、選(xuan)擇的標準--趨勢(shi)/效益/可行性
第(di)二講、工作(zuo)方式(shi)與問(wen)題意識
一、什么是工作的本質
二、問(wen)題解決方法
1、管理方式與(yu)工作方式
2、解決問(wen)題的整體圖
3、計(ji)劃的重要性
4、問題解決的思維原則(ze)
案例分析(xi)：中國護(hu)士與*護(hu)士配(pei)錯藥
三、問題意(yi)識提升的六大(da)手法
1、缺(que)乏問題(ti)意識的征兆-裝置警(jing)解(jie)鈴(ling)
2、問題意識培養(yang)的具體(ti)方法
3、問題(ti)“情報”收集—發(fa)掘問題(ti)
4、收(shou)集(ji)資(zi)料的定量(liang)型工具
5、收集資(zi)料的定性型(xing)工具
6、發現問題的前提
第三講、問題分析解決的步驟
一、明確問題
1、定(ding)義問題與問題評價標(biao)準
2、明確(que)問(wen)題與(yu)工作(zuo)指標間的關(guan)系
3、明(ming)確問題的工作目的
4、思考(kao)工作(zuo)的“理想狀態(tai)“與”現(xian)狀“
案例(li)分析：小工的問(wen)題
案例(li)討論：QDC間(jian)的(de)關系(xi)
二、分解問題
1、 解決問(wen)題的連續模(mo)式
2、將問題分層次并具(ju)體化(hua)
3、決(jue)定要(yao)優(you)先解決(jue)的問(wen)題(ti)
現場演練：如何分(fen)解問題
4、陳述(shu)問題(ti)
視頻案例分析：歷史(shi)轉折(zhe)中的(de)鄧小平(ping)片段
三、設(she)(she)定目標---目標設(she)(she)定的五大(da)原則(ze)
四、把握(wo)真因(yin)
1、原因(yin)分析與確(que)認之“三(san)現(xian)主(zhu)義“
2、原因分析之5WHY
3、原(yuan)因分析之5WHY類型
4、原因分(fen)析之5WHY運用時機
現場(chang)游戲：尋寶游戲
案(an)例分享：5WHY運用(yong)案(an)例
5、5WHY與(yu)PDCA循環(huan)
6、因(yin)果圖分析
現(xian)場演(yan)(yan)練：原(yuan)因分析演(yan)(yan)練
五、制(zhi)定對策(ce)
1、制(zhi)定(ding)對策(ce)的對象
2、制定對策的步(bu)驟
視頻案例(li)分析(xi)：三(san)國(guo)演(yan)義片段
案(an)例演練：如何制(zhi)定對策
六、貫(guan)徹實施對策
1、 對策實施之有效(xiao)檢查
2、 對策實施之遵守率(lv)與改善
七、評(ping)價(jia)結果(guo)與(yu)過(guo)程
1、過(guo)程(cheng)評(ping)價
2、結果評價
3、因果鏈驗證
八、鞏固(gu)成果與總(zong)結
1、PDCA
2、標(biao)準作業的制定與(yu)改進(jin)
3、確定(ding)管理的(de)方(fang)法
4、落實管理，效果跟蹤(zong)
案例(li)(li)分(fen)享：某企(qi)業問題解決案例(li)(li)
上海問題分析與解決課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/26246.html
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- 郭濤
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