房地產跨部門溝通與協作-上海培訓師
講師：冉軍帆 瀏覽(lan)次數(shu)：2548
課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
上海房地產跨部門溝通培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
上海房地產跨(kua)部門溝通(tong)培訓
課(ke)程背景：
為(wei)什么跨(kua)部(bu)門(men)溝通的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)反復發(fa)生？為(wei)什么一件事情由(you)一個部(bu)門(men)主導一個部(bu)門(men)配合就沒(mei)人配合？部(bu)門(men)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)交叉與重(zhong)疊如(ru)何(he)處(chu)理？如(ru)何(he)挖掘跨(kua)部(bu)門(men)溝通問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)根源，如(ru)何(he)提(ti)升(sheng)跨(kua)部(bu)門(men)溝通的(de)(de)(de)能力？如(ru)何(he)打(da)破部(bu)門(men)墻(qiang)，克服(fu)部(bu)門(men)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)溝通障(zhang)礙？如(ru)何(he)突破溝通瓶頸，提(ti)升(sheng)企(qi)業運作效率，增進企(qi)業的(de)(de)(de)凝聚力——為(wei)本課程(cheng)的(de)(de)(de)要旨(zhi)所在
課程目標：
通(tong)(tong)(tong)過本課程的學習您掌握(wo)跨(kua)部門(men)(men)(men)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的原理(li)和目(mu)的、提(ti)升跨(kua)部門(men)(men)(men)人員的溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)技能；了解跨(kua)部門(men)(men)(men)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的要素和原則、挖掘跨(kua)部門(men)(men)(men)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)中的常見(jian)問題(ti)，打開溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)通(tong)(tong)(tong)路，提(ti)高溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)效(xiao)果；學習成(cheng)功企業溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)體系搭建(jian)模式,掌握(wo)跨(kua)部門(men)(men)(men)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的解決(jue)方法，減少沖突，增強(qiang)跨(kua)部門(men)(men)(men)間(jian)的溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)與協調。
課程對象：
房地產企業各部門經理、主管、各級中(zhong)層管理人(ren)員(yuan)、新提拔的(de)、從(cong)專業人(ren)才轉型到(dao)管理的(de)、晉升到(dao)中(zhong)層管理以及其(qi)它預備(bei)管理人(ren)員(yuan)。
課程大綱：
第一章、跨部(bu)門(men)溝(gou)通(tong)基(ji)礎(chu)
1、跨部門溝(gou)通的障礙(ai)
組織分工不明(ming)確(que)
各(ge)部門目標存(cun)在差異
不容忽視的“部門墻”
客觀(guan)存在的個體差異
溝通能力與(yu)技巧問題
橫向溝通機制不健全
企業良(liang)好的溝通文化未(wei)形成(cheng)
案例分(fen)析：工程部與設(she)計部兩份報告的困惑
2、跨部門溝通(tong)的六項基礎
3、跨部門溝通時應具備的態度
第二章(zhang)、跨(kua)部(bu)門(men)溝通的常用技巧
1、溝通步(bu)驟
注意(yi)→了解→接(jie)受→行(xing)動
案例判斷：根(gen)據圖片判斷受話(hua)方是(shi)否(fou)對(dui)你講的內容注意(yi)了(le)。
2、溝(gou)通的73855原(yuan)則
3、跨(kua)部門溝(gou)通的三要(yao)決
表達方
– *
– 簡(jian)單
– 標準化
受話方
– 傾(qing)聽(ting)
– 重(zhong)復要點(dian)
– 確認
4、跨部(bu)門(men)溝通的說服技巧
案例討論(lun)：焦點(dian)對外(wai)的方式
第三(san)章(zhang)、跨部門溝通的機制(zhi)
1、跨部門協作(zuo)的(de)狀態
齊心協力→各自為戰(zhan)→抵觸對抗(kang)→眾志成城
互動環節：八一個的運算法看(kan)跨(kua)部門(men)協作
2、跨部門協作的四類關系
服務協作
指導協作
管控協作(zuo)
情感協作
3、服務協作現狀及(ji)解決之道
建立內部客(ke)戶的企業文(wen)化
4、指導協(xie)作現狀及解決之道(dao)
提供(gong)貼身(shen)支持(chi)，專業創(chuang)造(zao)價值
4、情感協(xie)作現狀及解(jie)決(jue)之(zhi)道(dao)
關(guan)注公(gong)司整(zheng)體，投資情感帳戶
輪崗機制
客戶經理負(fu)責制
跨團(tuan)隊(dui)溶煉(lian)機制
互動環節：采購經理的(de)麻煩事。
5、管控協作現狀及解決之(zhi)道(dao)
服從整體利益(yi)原則
主動溝通(tong)機制
灰色地帶處理機制
下(xia)個部(bu)門考核與工作協調機制
接(jie)口流(liu)程(cheng)標準化機制
跨部門工(gong)作的跟(gen)進(jin)機(ji)制(zhi)
高階領導協調機制
沖突處理機制
第(di)四章、跨部門會(hui)議(yi)管(guan)理
1. 高效跨部門(men)會議的六大特征
只有在必要時才(cai)召集
會議前認真籌(chou)劃(hua)
擬定及分發議程表
一切按(an)部就(jiu)班(ban)
作出評(ping)價(jia)及歸納(na)
記錄所有決定、建議及責(ze)任人
2、跨(kua)部門溝通的會議類型
3、跨部門會議的流程
4、跨部門(men)會(hui)議(yi)工作人員職責
5、跨部門會(hui)議(yi)中(zhong)的溝通技巧(qiao)
化對(dui)立為(wei)合作(zuo)
換位思考-站在對方的(de)角度
多(duo)難問題要有(you)自已的一招
上海(hai)房地產跨(kua)部門溝(gou)通培訓(xun)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/26253.html
已開課時(shi)間(jian)Have start time
- 冉云帆
[僅限會員]
溝通技巧內訓
- 禮儀展現商務魅力的溝通技巧 肖櫻丹(dan)
- 《瞬間溝通零距離》開創溝通 賈春濤
- 《職場溝通—六種提問快速實 謝迪(di)
- 《職場溝通—雙贏溝通與高效 謝迪
- 贏在溝通：組織內有效溝通的 徐云
- 《高效領導者必備溝通技能》 徐莉
- 項目經理代際溝通的方法和技 隋繼周
- 家電門店銷售溝通技巧 郜鎮坤
- 銷售項目經理的內部溝通與協 隋繼周
- 破解超級溝通 夏(xia)國維
- 《跨部門溝通與協作》——蘇 徐(xu)莉
- 贏在溝通——職場有效溝通 肖櫻(ying)丹