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工作坊設計課程

    課程背景
    Workshop（工作坊）是越來越流行的一種提升自我的學習方式，也是組織內部策劃線下交流活動的常見模式。一般而言，工作坊是以一名在某個領域富有經驗的主講人為核心，10~20名左右的小團體，在主持人的引導之下，通過活動、討論、短講等多種方式，共同探討某個話題。
    與(yu)傳統的(de)(de)培訓方式相(xiang)比(bi)較，首先Workshop探討(tao)的(de)(de)話題往往更有針對性，很(hen)多時候，都(dou)(dou)涉及(ji)到相(xiang)關(guan)領域(yu)的(de)(de)前沿話題；其次組織形式更為(wei)靈活(huo)(huo)，可(ke)(ke)以(yi)在某人的(de)(de)家里，也(ye)可(ke)(ke)以(yi)在正規的(de)(de)會議(yi)室里面，也(ye)可(ke)(ke)以(yi)在任何地方，時間與(yu)地點都(dou)(dou)比(bi)較靈活(huo)(huo)；成本低，因為(wei)都(dou)(dou)是一起探討(tao)和(he)(he)集思廣(guang)益的(de)(de)活(huo)(huo)動，不(bu)一定非(fei)得外請專家和(he)(he)老師，甚至(zhi)有時候，一個(ge)簡單的(de)(de)采用“AA制(zhi)”的(de)(de)Workshop，僅需支(zhi)付餐飲與(yu)場租即可(ke)(ke)。

    課程收益
    學員將會全程體驗通用型課程《商務演講與授課技巧》做案例，學到
    1.授課技巧：比如開場、表達、發問、接話等教練話術的體現；
    2.workshop引導技(ji)術，引導與會者(zhe)開展練習或思考等技(ji)巧。

    課程對象
    工作(zuo)績(ji)效建設在(zai)與不同打交道基(ji)(ji)礎上的(de)職業?士；在(zai)?作(zuo)中(zhong)需(xu)要(yao)輔導員(yuan)?，渴望提升個?影響?的(de)經理?；需(xu)要(yao)經常(chang)與公司內、外客戶溝通協作(zuo)的(de)中(zhong)基(ji)(ji)層(ceng)主管；或是在(zai)銷售場(chang)合需(xu)要(yao)說服(fu)別?或與人(ren)談判的(de)中(zhong)基(ji)(ji)層(ceng)主管。

    課程大綱
    一、workshop的方式
    1、開始前5分鐘準備要點
    2、最常用的開場白
    通用課程案例《商務演講與授課技巧》如何用workshop的呈現做方式？
    第一次研討：自我介紹如何實現邏輯、聯結和畫面感，從而實現令人印象深刻？
    3、通常使用的workshop方法
    1）講授法
    2）故事法
    3）提問法
    4）演示法
    5）研討法
    6）視聽法
    7）角色扮演法
    8）案例分析法
    9）游戲法
    4、Workshop的藝術與技巧
    1）過渡的技巧
    2）好的結尾
    3）創造完美結局的原則
    4）有效的訓練方法
    通用課程案例《商務演講與授課技巧》如何用workshop的呈現做方式？
    第二次研討：主(zhu)題是優秀的培訓(xun)師應(ying)該具備哪(na)些優秀的特征？

    二、workshop的困境
    1、如何克服困難的局面——自身
    2、如何克服困難的局面——與會者
    3、如何應對困難的局面——其他
    4、時間的失控
    5、場面的失控
    6、環境設備的影響
    7、workshop之各種困難研討
    通用課程案例《商務演講與授課技巧》如何用workshop的呈現做方式，
    第三(san)次研討：好的(de)課(ke)程名(ming)稱和符合SMRAT原(yuan)理(li)的(de)課(ke)程目標如何萃取？

    三、workshop的引導
    1、成功的案例故事
    2、引導討論過程的：ME/WE/US
    3、學習的四維象限
    4、教練式培訓工具
    1）1C：中心狀態
    2）3M：培養正向卓越
    3）3F：創造覺察
    4）5R：聚焦目標
    5）8B：高效行動
    6）SEA：支持鼓勵問責
    5、其他一些提升教練引導的路徑
    1）教練狀態
    2）雙輪CPU
    3）3A教學設計
    4）4P四象分類
    5）5O組織排列
    6）6Q問題引導
    7）7T時間軸
    8）8維生命意圖
    通用課程案例《商務演講與授課技巧》如何用workshop的呈現做方式，
    第四次研討：分享商務演講與授課技巧的設計思路，正視問題并自擬解決方案。
    Workshop的綜合能力評分表
    評審項目基本標準項目綜合評估得分各項簡評或需要說明的內容
    5 4 3 2 1
    ABCDE
    優秀比較優秀良好一般較差
    1、儀表整潔、服飾職業化、表情自然
    2、視線、眼神照顧到所有與會成員、有親和力
    3、站姿自然大方，位置恰當、走動到位
    4、手姿運用得體、肢體語言有感染力
    5、PPT規范合理結合多媒體、板書熟練規范
    6、聲音洪亮，語速適宜，普通話標準
    7、語調、語氣自然、生動，抑揚頓挫
    8、吐詞清晰流暢，語言有感染力
    9、開場白簡潔明義，氣氛熱烈，有破冰效果
    10、有明確Workshop目標，并能有效達到
    11、內容與主題緊密聯系，有邏輯性，條理性強
    12、針對Workshop任務，采用適當的邏輯機構
    13、充分調動與會成員參與話題，互動性強
    14、和與會成員多向溝通，有一定的控場能力
    15、善于提問，善于回答與會成員提問
    16、關注與會成員的不同需求，對癥下藥
    17、根據反饋對內容進行適時調整，時間控制好
    18、所使用道具豐富、具體、生動，利用多種媒體
    19、應變能力強，能解決突發問題，不緊張
    20、結尾效果好，有效回顧重點，即時反饋
    項目小計
    實際得分
    評委簽名                                                        日期
    Workshop的專業技術要求（摘要）
    一、和與會成員建立和保持連接
    1、Workshop主持人和與會成員建立連接需要在一開始的「破冰」環節，開場白要簡潔明義，氣氛熱烈，有「破冰」效果，也需要在內容進程中繼續保持，包括Workshop回顧時也自始至終不失去連接。
    2、很多時候，Workshop主持人需要知道Hold住全場，一般是指兩個層面，一是Hold自己，要避免洋洋自得、浮躁情緒、放縱感情還要避免虎頭蛇尾；二是Hold離自己距離最遠的與會成員，因此，以下因素不可忽視：
    (a)  儀表整潔，服飾職業化，表情自然
    (b)  視線，眼神照顧到所有與會成員，有親和力
    (c)  站姿自然大方，位置恰當，走動到位
    (d)  手姿運用得體，肢體語言有感染力
    (e)  PPT規范合理結合多媒體，板書熟練規范。
    3、 Workshop時，很多行為被視為和與會成員失去連接：
    (a)轉身背對與會成員出現三次，包括板書時或擋住與會成員視線的背對行為，處理緊急故障除外；
    (b)非指向與會成員的刀斧式手勢累計三次，指向與會成員的刀斧式手勢一次；
    (c)非指向與會成員的「一指禪」或「二指禪」手勢三次，指向與會成員的「一指禪」或「二指禪」手勢一次；
    (d)雙臂環保、雙手反背、雙手叉腰或雙手插口袋、雙手搭握在一起放置在前部的自我保護和防備累計出現三次；
    (e)坐著Workshop看著電腦、站在電腦前或「回頭望月」式的讀PowerPoint或Keynote文字，也包括不讀文字也回頭對著PowerPoint或Keynote，即便是站到最后一排讀PowerPoint或Keynote文字，雖未未擋住與會成員視線，但讀文字的時間超過整個Workshop過程的30% 或超過三次的；
    (f)視線不在與會成員身上也不在教具上，適用誦讀的內容除外；
    (g)雙臂摁在與會成員的桌上，居高臨下和與會成員交流，顯示出強勢的風格；
    (h)累計以三次以上封閉性問題問與會成員，沒有真正和與會成員平等分享與交流；
    (i) 吐詞含糊，語言無邏輯或累計三次以上明顯忘詞，停頓累計超過10秒而無補救對策；
    (j)有明顯的外來噪音、照明故障、強弱自然光、風雪降溫、室溫偏高或偏低等干擾觀看的因素未被關注，沒有采用「免責條款」的方式予以排除，不顧及與會成員的感受；
    (k)與會成員犯困打瞌睡或明顯的交頭接耳，提出疑義不被關注，也不及時干預，未及時調整Workshop計劃和活動安排，對與會成員漠不關心。
    二、 表現出對有關命題的知識
    1、在序言部分，無論是自我介紹還是「破冰」環節，都要解決與會成員心中的疑問，特別是需要BC申請人能說明自己的有關命題的專業度，因此，并不是所有的職銜、職稱、職務或相關職業資格都是值得被公開介紹的，有時候并不是什么頭銜的專業經歷或標志性事件可能更有說服力。
    2、內容與主題緊密聯系，邏輯性和條理性強；切勿出現「文不對題」的過程。
    三、鼓勵與會成員參與
    1、充分調動與會成員積極參與Workshop，互動性強；
    2、和與會成員多向溝通，有一定控場能力且不強勢；
     3、給(gei)予意(yi)見時應先以正面評(ping)語開始，贊揚他們的(de)表現。

    四、有效溝通（語調，態度，節奏）
    1、溝通時的語調包括：
    (a)   聲音洪亮，語速適宜，普通話標準；
    (b)   語調、語氣自然、生動，抑揚頓挫；
    (c)   吐詞清晰流暢，語言有感染力。
    2、積極的肢體語言能傳遞正向的態度，這包括：
    (a)  專注于他人的興趣或需求，并作出適當回應；
    (b)  做共情的心靈魔術師，能給予與會成員同理心；
    (c)  善用目光和微笑，對所有與會成員都有目光交流且每次不于1秒的注視；
    (d)  學會適時“示弱” ，避免和與會成員發生任何形式的對立和沖突；
    (e)  保持適度的距離，社交距離在1.3米~2米之間，親密距離在0.75~1.3米之間。
    3、語言節奏和肢體節奏包括：
    (a)  語言節奏是漢語語音在一定時間里呈現的長短、高低和輕重等有規律的起伏狀況。因此，節奏的呈現不能有過多的信息量和內容字數，中文字數控制在140~170字/分鐘，英文單詞數控制在150~170字/每分鐘；
    (b)  手勢節奏會因手勢的部位、幅度、方向、急緩、形狀、角度等不同變化，所表達的思想含義和感情色彩就有很大差別，比如：在胸部以上的，常常用以表達激昂、積極向上的內容和情感；在胸腹之間的，常用以表示一般敘事說理的較平靜的情緒；在腹部以下的，常常以表示否定、鄙視、憎恨等內容和情感；
    (c)  語(yu)(yu)速(su)超(chao)過210字/每分鐘，視(shi)為語(yu)(yu)言節奏無法(fa)顯(xian)示(shi)長短、高低和輕重等規律；雙臂貼在雙肋(lei)、伸出手臂僵直或手勢基本(ben)在腹部以下的(de)，都視(shi)為消極的(de)肢體節奏。

    五、在適當時候發問了解與會成員的感受
    1、既善于提問，也善于回答與會成員問題
    2、關注與會成員不同需求，對癥下藥
    3、根據與會成員反饋對Workshop進行適時調整，時間控制好
    4、道具豐富、具體、生動，利用多種媒體
    5、應變能(neng)力強(qiang)，能(neng)解(jie)決突發問(wen)題(ti)，不(bu)緊張

    六、提供建設性意見
    1、與會成員即使不能給到Workshop主持人滿意的答復時，除按照具體標準的判斷以外，一般不直接給予負面評價，當與會成員拒絕接受本標準的相關內容，并表達不同觀點時，Workshop主持人也須：
    (a)避開鋒芒、轉移矛盾
    (b)肯定態度、不予置評
    (c)欲揚先抑、避實就虛
    (d)長話短說、莫測高深
    (e)融會貫通、啟承轉合的積累
    (f)說學逗唱、插科打諢的運用
    2、有建設性的意見并不等如正面的肯定。負面的評語，如有技巧地表達，可以是很重要和很有用的意見。明確指出需要改善的地方并說明理由。
    3、結尾有效回顧(gu)Workshop重點，即時評估反饋(kui)，并預留Q&A的(de)時間(jian)。

工作坊設計課程