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經驗萃取技術課程

【課程背景】
今天，大量的組織和團隊并不缺乏經驗、也不缺乏教訓，但由于忙著趕路，無暇去反思，甚至很少去回顧。多數情況下組織所謂的經驗通常是停留在典型做法層面，即組織當下面臨的挑戰和現狀是什么？采取了哪些措施？具體是怎么做的？取得了什么效果？典型案例固然是經驗，但每一個典型的背后必有其主觀因素和客觀環境，很多時候做法可以復制，但環境很難改變，主觀能動性也很難趨同，這就是為什么經常遇到別人的經驗很難轉化為自己的成果？為什么自己身上的經驗很難移植給他人？……
“君子博學而日參省乎己，則知明而行無過矣。”不探究其背后，不提升至規律，今天的組織就很難從自己、從他人身上獲取到真正的經驗，勢必造成組織發展緩慢。
本課(ke)程以(yi)訓(xun)(xun)戰(zhan)合一的引導(dao)流程，通(tong)過(guo)行(xing)動學習質疑(yi)與(yu)反思，以(yi)小組為(wei)單位引導(dao)學員掌握經(jing)驗(yan)(yan)萃取技術和工(gong)具(ju)，將(jiang)行(xing)動學習課(ke)程實戰(zhan)過(guo)程中(zhong)的學習成果和經(jing)驗(yan)(yan)教訓(xun)(xun)進行(xing)萃取提(ti)煉，沉淀成經(jing)典(dian)案例和組織(zhi)知識資產，進而(er)促進組織(zhi)智慧快(kuai)速復制和傳播，提(ti)升組織(zhi)績效。

【課程收益】
現場引導學員掌握經驗萃取的方法和工具，并運用經驗萃取的方法和工具萃取行動學習小組的*實踐經驗；
幫助行動學習團隊從過往或正在進行的經驗學習，分析其成功或失敗的主客觀因素，從眾多經驗教訓中發現其內在規律，并復制技巧、傳承推廣；
通過(guo)短期(qi)的呈(cheng)現匯報方法演練，提升學員呈(cheng)現課題(ti)成果的表達質(zhi)量，觀點(dian)更(geng)明確，結構更(geng)清晰，更(geng)具有說服力和號召(zhao)力。

【課程特色】
真實性：現場訓練、場景搭建、用手思考、實戰模擬；
參與性：學員是主角，可以調動全身心參與，老師更多是引導者的角色；-
互動性：充分運用聽、說、學、做、改等一系列學習手段，開啟一切可以調動的感官功能，對所學理念形成深度團隊記憶。
行動學習中的經驗就是通過行動學習小組在實踐中通過團隊學習得到的知識和技能，它是可以模仿并復制的，有待于深化并上升到理論層面。行動學習與傳統培訓的區別：
傳統培訓行動學習
先“學”后“用(yong)” -應用(yong)圍(wei)著(zhu)理論轉 -以老(lao)(lao)師為(wei)(wei)核(he)(he)心 -以個人為(wei)(wei)核(he)(he)心 -老(lao)(lao)師是內容專(zhuan)(zhuan)家 -不同主(zhu)題(ti)的“機械組合”-在(zai)“用(yong)”中“學” -理論圍(wei)著(zhu)應用(yong)轉 -以學員為(wei)(wei)核(he)(he)心 -以團隊(dui)為(wei)(wei)核(he)(he)心 -老(lao)(lao)師是流程專(zhuan)(zhuan)家 -同一主(zhu)題(ti)的“連續劇”

【課程對象】企業各級(ji)管理者，需要經驗傳承和知識管理的(de)研發技(ji)術專家(jia)等

【課程大綱】
一、回顧——成果評估
1.回顧初心：當初的目的、目標和里程碑
-用情境重現法回顧行動學習課題立項目的
-用聰明五刀法回顧設定的課題總目標
-用時間軸法梳理里程碑節點和應達成階段性目標、交付成果
2.評估結果：用空椅子法多維視角看成果
-績效數據完成比率
-關鍵任務實際進度
-利益相關者主觀評分

二、提煉——萃取經驗
1.萃知識（what）：成功背后符合了什么原理和規律
-用團隊共創法梳理成功達成目標的SARS清單
-用知識收割表提煉總結SARS清單中涉及的原理和規律
2.萃技能（how）：再做一次如何成功
-用技能提問表萃取團隊專家的關鍵決策點、關鍵行為點，聚焦“技能一招殺”
-評價復制推廣價值，編制“技能一招殺”傳播口訣
3.萃態度（why）：為什么這么做，做成了有什么價值
-用反求諸己深層歸因法深挖“技能一招殺”背后的行為動機與價值觀
-課后編制案例/故事/通訊報道，讓(rang)更(geng)多人形(xing)成共(gong)鳴

三、升華——高效呈現
1.拔高度——經驗表現形式的價值層級
-資料/數據，信息/觀點，方法/工具，模型/模式，理論/系統
-案例：某5G通信科技企業的行動學習成果升級歷程
2.優呈現——經驗萃取成果形式結構化與視覺化設計
-結構化設計：結論先行、分類清楚、邏輯排序、上下對應
-視覺化制作：文不如字、字不如表、表不如圖、圖不如實物
-精彩化呈現：非常6+1——肢體(ti)、站姿(zi)、聲音、眼神、話(hua)筒、翻(fan)頁筆+靈活控場

四、總結——初稿輔導
1.各小組現場輸出經驗成果萃取初稿，并在課后參考講師提供模板形成匯報PPT
2.因本課程(cheng)標準版是(shi)2天1晚，1天版時間緊(jin)迫，講師(shi)現(xian)場只(zhi)能(neng)在“回顧、提煉(lian)、升華”三大(da)實戰(zhan)演練階段的(de)部分呈現(xian)匯報小組給予(yu)點評(ping)反饋和結營時成果(guo)呈現(xian)匯報的(de)改善(shan)建(jian)議(yi)、

經驗萃取技術課程