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管理者角色認知的課程

【課程背景】
“工(gong)欲(yu)善其(qi)事(shi)，必先利其(qi)器”本培訓課(ke)程將幫助(zhu)中層(ceng)管(guan)理(li)(li)者改(gai)(gai)變(bian)管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念、思維方式(shi)、加強(qiang)中層(ceng)管(guan)理(li)(li)者的(de)角色認(ren)知與(yu)職(zhi)責認(ren)知，提升(sheng)其(qi)綜合(he)素(su)養與(yu)自我效能(neng)， 解決中層(ceng)管(guan)理(li)(li)者在實際工(gong)作(zuo)中遇到的(de)目標(biao)管(guan)理(li)(li)、時間管(guan)理(li)(li)以及計劃執(zhi)行的(de)能(neng)力(li)(li)，提高(gao)和改(gai)(gai)善溝通能(neng)力(li)(li)，學會(hui)培養和帶領下屬的(de)技巧，強(qiang)化(hua)團隊(dui)建設與(yu)管(guan)理(li)(li)能(neng)力(li)(li)！

【課程收益】
一、角色定位。讓學員清晰自己的角色定位，最主要的是清晰自己的責權。承擔哪些責任，輸出哪些結果。
二、領導。懂得個人對團隊的影響，對于團隊發展的重要性。團隊不同的階段，不同狀況，如何做一個優秀的領導者。
三、自我管理。自我管理的基本內容。時間管理，心態，溝通等技能。掌握團隊管理的技巧，尤其是人員激勵的技巧，輔導的技巧。
四、掌握管理知識。懂得管理的本意和管理的來源，爭取理解時間管理、溝通管理等基本管制知識指導并培養團隊成長。
五、團隊(dui)管理。明確公司發展的(de)路(lu)徑，清晰意(yi)圖和想法。指(zhi)導下屬(shu)有效分解目(mu)標(biao)到行動計劃，為自己及下屬(shu)梳理合(he)理的(de)職(zhi)業發展路(lu)徑

【課程大綱】
第一講   我是誰——領導者與管理者的區別 
一、角色認知
導入
一、我是誰？
1、“一人敵”與“萬人敵”
2、管理者角色轉變
3、管理，還是領導？
二、管理者的角色層級
1、上司的下屬
2、同級的同事
3、下屬的上級
三、管理及管理者
1、管理的意義及對管理的理解
-勇于承擔責任的領導
-清晰明確的共同目標
-統一的思想；統一的聲音；統一的行動；
目的：.提煉出三者區別的具體維度：目標、領導、配合
2、管理者的角色 ——通過他人達成目標
管理三階層分析———高層是決策層、中層是執行層、基層是操作層
-戰略執行者：做放大鏡不做大氣層
-監督檢查者：當司機不當乘客
-團隊打造者：當教官不當保姆
-團隊激勵者：當沖鋒號不當集結號
案例：《亮劍》——李云龍
結論：領導者的水平是團隊的天花板
3、管理的能力的3個段位 
什么都能做、什么都會做、什么都不做 
4、所謂“領導力”的基本概念
權力與影響力
領導力與管理力
好的領導應劇本的基本素質
5、向上溝通與橫向溝通
二、什么才是真正的團隊——團隊的組建與認知
1、 團隊的概念與特點
2、 成為優秀團隊的四個條件
3、 團隊的三個核心支柱（人、目標、規則）
4、 團隊領導者的決定性作用與素質要求
視頻案例：崇禎皇帝很為難
名企案例：衛哲為什么被阿里開除
第一次課程結束：思考題：崇禎皇帝犯了什么錯誤導致沒有能離開北京
課后作業：*測試
三、如何搭建高能、互補、凝聚的團隊
1、選：請適合的人上車
-吸納人才的“三個一”工程
案例分享：華為選人的四個原則
2、拔：找出團隊中的精兵強將
-高潛員工的“三高”與“四問”
-委任下屬的兩個維度
古人的：“爵以賞功官以獎賢”是什么意思？
3、搭：能力互補是高效協作的基礎
-團隊中 8 種角色的互補作用
-固定高效團隊的搭配模型
案例講解：*制憲會議
工具：*團隊角色講解 
4、凝：凝心聚力是戰斗力的基礎
-凝聚力的三個影響元素
-團隊成員越互信越凝聚
-讓大家共同面對挑戰
工具講解：溝通視窗的應用
案例分享：華為(wei)是如(ru)何做(zuo)到做(zuo)到“讓聽得見炮(pao)聲人呼喚(huan)炮(pao)火(huo)”

第二講 如何有效的實現目標——團隊績效的達成
一、目標管理的邏輯梳理——領導力的實際運用：
1.厘清：使命、愿景、價值觀
2.從“目標”到“指標”
3.從“指標”到“計劃”
4.計劃與目標的關系——目標統御計劃，計劃支持目標
二、計劃的制定——領導力應具備的思維邏輯 
1.計劃是5R的濃縮
2.計劃制定的重點思維
3.制定計劃10大標準
工具：檢視計劃的方法
三、理解與有效執行是兩回事——溝通與傳達
1、如何布置任務
溝通的三給一不給：給面子、給尊重、給贊美、不給威脅
2、問題與解決問題
3、執行的好與壞的判斷
案例分析：什么才是有效的跟進
工具：計劃書的使用及布置傳達
四、落實與解決——時間管理與任務跟進 
1、布置與跟進---布置可以達成程結果的任務
判斷工作任務與工作結果，將工作任務修改為工作結果。
2、跟進的要點——時間節點和跟進計劃
工具：周會、例會、反省會
甘特圖
開會的技巧與執行
3、執行中的約束與自我約束
第二次課程結束：思考題：目標管理中可以改進的方面
課后作業：制(zhi)作流程圖 （根據溝通(tong)結果(guo)）

第三講：如何打造和諧高效的團隊——領導力的工作表現
一、3C管理模式——新時代領導力的體現 
-管理者要成為好教練————做“教練”而非“警察”
-多談事實,不要輕率的否定下屬————評價要對事不對人
-控制情緒,尊重員工—————做情緒的主人
-輔導是上司的職責————傾心輔導,下屬的成長就是自己的成
-激勵員工———————讓每一個員工都變得優秀
工具:就事論事法
二、如何打造團隊執行力
——打造團隊執行力的 4G（給）法則
1、給方向——挖掘內在驅動力
1)員工工作動力來源分析
-使命、目標與責任
案例講解：分析“解放軍為什么能贏”（2-3個案例說明）
2)培養員工做事的目標感
工作布置的5+4原則
案例分享：豐田的拉繩法則我們為什么學不會
2、給方法——提高員工勝任力
1) 團隊領導者要授人以漁
2) 管理者教練員工時易犯的四大錯誤
3) 提升員工執行能力的三個要點
-新人入職引導 721 法
-工作技能示范四步法
-提升員工的問題解決能力
故事案例：日企是如何布置工作的
互動訓練：如何進行提問式的布置工作（啟發責任六問法）
3、給反饋——強化工作成就感
1) 反饋的價值與常見問題
2) 激活佛系員工意愿
-避免習得性無助
皮格馬利翁（羅森塔爾）效應的應用
3) 用正確的反饋讓正向行為得以重復
-設計成就反饋點
-正向反饋的四個原則
-負向反饋的 BEST 法則
案例講解：蘋果、海爾、華為等
互動問答：有沒有馬上可以應用的方法 
4、給氛圍——塑造執行力文化
1) 文化氛圍的魅力
案例分析：“曼哈頓”計劃為什么可以成功
2) 打造軍人執行力的八大利器
-成功不能復制但方法可以模仿
-企業中同樣可以抓養成
案例講解：“多次被擊沉”的企業號和一招致命的“大鳳”號
3) 營造執行的文化氛圍
-戰前動員與戰后講評
-可視化目標的作用
-執行中的情感關懷
-“龍鼠榜”的作用
案例分析：“山本五十六之死”
三、輔導方法：僵化輔導與企業教練
-新老有別
新員工培訓：由石頭向磚頭轉變
老員工培訓：讓其自己說答案
-勸導：心態
-輔導：方法、技能

第四講：練習——個人IDP發展規劃
-個人發展計劃10原則
-制定個人發展計劃 
第三次課(ke)程結束(shu)：  課(ke)后(hou)作(zuo)業：制定個人IDP發展計劃  （根據溝通(tong)結果）

管理者角色認知的課程