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中國企業培訓講師
管理者實用商務與社交禮儀
 
講師:高海東 瀏覽次數:2578

課程描述INTRODUCTION

管理者社交禮儀培訓

· 高層管理者· 中層領導· 班組長

培訓講師:高海(hai)東    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理者社交禮儀培訓

【課程背景】
禮儀是無處不在的,它可以表現出一個人的道德修養,它可以增強人與人之間的認可程度,它可以讓各項活動的實施錦上添花。它的作用太多太多了,以至于很多企業新員工入職即開始學習職場禮儀,新晉管理者還要學習商務禮儀與社交禮儀,其實目的很明確,就是讓本公司的人能達到預期的社交水平。
-明白握手時誰先出手
-掌握介紹的先后順序
-清楚西裝的扣子不同場合的系法
-掌握西裝搭配的三一定律
-了解參會領導桌牌的擺放順序
-掌握乘坐交通工具的商務禮儀
-把員工培養成有理有節、溫文爾雅的員工
-讓管理者成為通書達禮、禮賢(xian)下士的領導(dao)

【課程收益】
-學習儀態的6種禮儀
-掌握職場著裝的六大忌諱
-掌握接待的7種禮儀
-學習國際通用的6種交往禮儀
-輕松應對各種活動的常用禮儀
-提升員工個人修養與素質
-提升管理者(zhe)應對會議、宴(yan)請、媒體(ti)的技能

【課程特色】基礎,職場必備(bei);科學,容(rong)易操作;實戰,學之能用;投入,案例精(jing)彩

【課程對象】企業中高層管理(li)(li)者、經理(li)(li)、經理(li)(li)助理(li)(li)、班組長

【課程大綱】
一、禮儀的基本知識
1.禮儀的含義與歷史
案例:孔融的結局、孟子休妻
2.禮儀的含義、特征與作用
3.禮儀的基本原則(ze)

二、人員形象塑造 
(一)儀態禮儀
1.站姿的禮儀
2.坐姿的禮儀
演練:男、女士坐姿
3.走姿的禮儀
4.蹲姿的禮儀
5.手勢的禮儀
演練:手勢禮儀
6.表情的禮儀
(二)儀容禮儀
1.頭發
2.面部
3.手部手臂
演練:小組互檢
(三)服務服飾禮儀
1.職場人員穿著的SOR原則
2.職場著裝的六大忌諱
3.著裝要遵守成規
4.西服的穿著要求
5.襯衣的穿著要求
6.皮鞋的穿著要求
7.襪子的穿著要求
8.領帶的穿著要求
9.首飾的佩戴要求
演練:領帶的打法(fa)

三、辦公禮儀
(一)接待禮儀
1.辦公室禮儀
工具:禮貌待人五步法
2.握手的禮儀
演練:握手禮儀
3.介紹禮儀
演練:公司領導和廠家領導的介紹
4.名片禮儀
5.電話禮儀
6.迎送禮儀
-規格確定
-流程確定
-迎送細節
7.位次禮儀
8.乘車禮儀
(二)會議禮儀
1.會議禮儀
-會前
-會中
-會后
2.簽約禮儀
演練:安排座位
(三)宴請禮儀
1.宴請方式
-禮儀
-友誼
-工作
2.宴請形式
-宴會
-招待會
-茶會
-工作餐
3.宴會座次安排
-通知方式
-中餐餐桌座次安排
4.餐具禮儀
知識點:筷子的正確用法與禁忌、骨碟的南北差異
5.點餐禮儀
6.就餐禮儀

四、提升自我修養
(一)不失足于人
1.習慣決定修養
2.不因對方的尊卑失了修養
(二)不失色于人
1.得意不忘形,失意不失志
2.控制情緒有多難
3.沖動的標簽不再適合你
(三)不失口于人
1.口上過癮積怨于心
2.常用贊美和認同而不是爭執
3.不同意見應對方式
工具:“yes—but”法
(四)提升修養的方法
1.注重閱讀,要不斷地讀書和學習
2.注重實踐,要不斷地經歷和爬升
3.注重自省,要不斷地(di)總結和(he)反(fan)思

管理者社交禮儀培訓


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    參加課程(cheng):管理者實用商務與社交禮儀

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