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中國企業培訓講師
《賦能組織-團隊執行力、塑造綜合素質提升》
 
講師:于濱 瀏覽次(ci)數:2538

課(ke)程描述INTRODUCTION

塑造綜合素質提升

· 高層管理者· 中層領導· 儲備干部

培訓講師:于濱    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

塑造綜合素質提升

【課程背景】
在企(qi)(qi)業(ye)(ye)運行(xing)的(de)(de)(de)過程中,每個(ge)(ge)成員作(zuo)為獨(du)立個(ge)(ge)體(ti)都擁有自(zi)己的(de)(de)(de)價值(zhi)與價值(zhi)觀,在VUCA時代(dai)是需(xu)要團隊(dui)作(zuo)戰的(de)(de)(de)時代(dai),一(yi)(yi)個(ge)(ge)企(qi)(qi)業(ye)(ye)僅(jin)靠(kao)個(ge)(ge)人的(de)(de)(de)能(neng)力(li)難以(yi)持續發展;個(ge)(ge)體(ti)提升(sheng)執(zhi)行(xing)力(li)從而讓(rang)組織形成凝聚(ju)力(li)提高企(qi)(qi)業(ye)(ye)綜(zong)合實力(li),打(da)造企(qi)(qi)事(shi)業(ye)(ye)單位(wei)卓有成效的(de)(de)(de)執(zhi)行(xing)力(li)高潛團隊(dui);團隊(dui)的(de)(de)(de)整體(ti)職業(ye)(ye)化素(su)(su)質(zhi)能(neng)力(li)尤為重要,職業(ye)(ye)化素(su)(su)質(zhi)的(de)(de)(de)水平決(jue)定(ding)了管理體(ti)系的(de)(de)(de)落實難易程度,職業(ye)(ye)化素(su)(su)質(zhi)水平的(de)(de)(de)高低決(jue)定(ding)了團隊(dui)整體(ti)綜(zong)合效率(lv),追根溯源,提升(sheng)當代(dai)青年骨(gu)干及儲備干部的(de)(de)(de)綜(zong)合素(su)(su)質(zhi),刻(ke)不容緩!早一(yi)(yi)天(tian)學習,早一(yi)(yi)天(tian)受益,早一(yi)(yi)天(tian)實現目標。

【課程收益】
梳理執行力關鍵內容,促動個人到團隊的執行力的積極主動狀態
提升骨干怨偶在那個的職業化水平,提升自我掌控能力,促進綜合素質不斷成長
打造一支積極團(tuan)結(jie)、高效溝通、承擔責任、執行徹底、懂得(de)感恩、敬業忠誠的團(tuan)隊氛圍(wei)

【課程大綱】
認知篇:團隊執行力共創

互動:BINGO-厘清團隊執行力
1、執行力的心態和信念
① 正念的奇跡-感知積極自驅力核心
② 以終為始-問題的終結者
③ 亮劍精神-使命必達
1)三大破冰案例、感知“積極執行力”
①我的自律與*-個體*
②個人到群體的-共建凝聚力
③透過現象看本質-剝洋蔥理論-執行力的重要性
2)個人積極主動執行力的底線
① *前三章-提升積極主動意識
② DISC性格測試及分析-性格不同執行力與凝聚力底層邏輯不同-知己解比
3)凝聚力把群體變成團隊
① 團隊組建-感知團隊分工與合作
互動:周刊畫布-感知如何實現你好、我好、大家好
2、執行力三大對策
1)用人-管控與培育
2)Sop-步驟與表單化
案例:麥當勞的啟示
3)企業文化-高效會議與結果導向
工具:基于BSC的工具表單及共創
(階段成果:厘清執行(xing)力與凝聚力在組(zu)織內個人與團(tuan)隊的關鍵因(yin)素,初步(bu)掌(zhang)握執行(xing)力對策)

塑造篇(思維塑造、科學工具)
打造卓有成效的積極執行力團隊-千斤重擔有人挑,人人頭上有指標
1、將目標執行到底-執行力管控
1)設定正確的目標---執行力是將目標轉化為結果的能力
2)目標分解與行動計劃
3)結果追蹤-溝通與執行力的聯系
4)現場設定執行力目標
工具:SMART, PDCA
2、執行力的習慣
① 執行前的復述
② 鎖定責任
③ 以結果為導向(功勞與苦勞,結果與過程)
案例:從職業經理人看執行力
3、實景體驗增強團隊執行力及凝聚力
互動:蒙眼扔球,我們是最棒的團隊,感恩墻
 (階段成(cheng)果(guo):共創執行力(li)關鍵要素,強化團隊執行力(li)氛圍塑造)

能力篇:職業素質綜合能力提升
案例:甲骨文的啟示
一、什么是職業素質
1、破冰,正確認識職業化
1)新時代對職業人的界定
2、提煉職業化重、難點
1)職業化形象
①  提煉職業角色轉換
1)形象轉變:打工人-職場人
案例:百歲人生的啟示
2)觀念轉變:使命責任、有效執行,團隊協作
① 職業生涯定位三段論
方向期
定型期
穩定期
2)態度轉變:職業化心態
案例:職業化禮儀(線下及線上)
工具:正念的奇跡,IDEO公司的啟示
① 正視壓力的“隱形殺手”
工具:ABC理論
案例:公交車上哭鬧的小孩
案例:人生標尺的啟示,寫給自己5年前及5年后的一封信(融入與感知)
4)良好心態助你克服一切“困難”
① 各大行業不同環境下的心態與實際情況分享(感知任何行業都有酸甜苦辣)
② 空杯心態與積極心態的力量
③ 心態調整與底層邏輯
案例:南非馭風男孩,需要的VS想要的(汽車、酒、工作與生活)
工具:*的七個習慣
 (階段成果:厘清青(qing)年(nian)干部角色、養(yang)成好習(xi)慣(guan)、提煉正(zheng)向心態與情緒,提高組織氛圍)

提升篇
1、服務意識提升-正確認識服務
案例:想要的與需要的
1)積極主動的服務意識是組織的核心能力,更是創新變革的基本
案例:海底撈,信譽樓,小放牛,小酒館,銀行,汽車銷售各行各業大類服務看趨勢
2)非暴力服務:突發事件處理方式、如何處理客戶投訴
① 傾聽
② 安撫
③ 搜集
④ 解決
⑤ 共同愿景
⑥ 反饋與追蹤
1) 難纏客戶類型學習與分析
2) 如何讓難纏客戶站到你的立場
3) 標準化服務流程-致勝各類刁鉆客戶
案例:麥當勞與字節跳動
2、贏在溝通
1)識別溝通的障礙與誤區
案例:哈佛大學四代科學家研究成果
2)溝通能力是企事業單位的核心能力
案例:企事業職場中不帶評論的觀察是人類智力的最高形式
3)溝通的冰山模式
互動:人生標尺
團建拓展-游戲化感知實際本我溝通力
4)DISC性格測試分析
工具:喬哈里窗
5)場景互動探查溝通底層思維-提升銀行管理者綜合溝通能力
① 良好的職業形象塑造溝通時的專業視覺感(講授及糾錯)
② 良好的面部表情塑造溝通中的卓越體驗感(講授及體驗)
③ 良好的姿勢動作塑造溝通現場卓越形象(講授)
互動:手勢五技巧-標準學與練
6)上下級,跨部門溝通-需求確認完美溝通
案例:升維溝通,降維溝通,眼藥水與金銀花
7)發問與回答-溝通中需要的與想要的
① 眼神
② 聲音
③ 語言五大技巧
案例:電信,邁巴赫與自行車
8)如何使用和觀察肢體語言
互動:肢體語言規范化訓練
9)傾聽的引導藝術
案例:我來說服你or做最好
案例:時代周刊金先生的親身經歷
10)表達能力提升(開場,主體,結束)
① 表達前準備及克服緊張情緒
理論:打破非A及B,正念的奇跡
案例:開場技巧
① 溝通萬能公式
案例:家中愛喝酒的他/她
工具心法:SCQA
(階段(duan)成果:提升職場核心素質能力,共創組織溝(gou)通、服務的管理意識能力)

應用篇:
良好的時間管理與高效能打破傳統的埋頭努力
1、低效率的“隱形殺手”
① 如何調節低效率的底層邏輯-情緒與心態
工具:ABC理論
案例:公交車上哭鬧的小孩
2、以目標為結果-目標管理用結果說話
1)目標管理、效率意識
工具:黃金圈法則
互動探討:注重效率(流程)的重要性
2)視過程不斷精進-過程影響結果
工具:*六項思考帽
3)卓越職場人的效率管理
① 時光倒流的啟示
② 重要緊急四象限
案例:人生標尺的啟示,寫給自己5年前及5年后的一封信(融入與感知)
③ 利用麥肯錫金字塔模型提升TDL高效工作習慣
工具:金字塔模型
互動:現場制作符合我的高效工作計劃表
3、勝任素質模型-打破障礙
*(高標準,高要求、團結共贏)
①獨立思考、積極主動
②及時溝通、以終為始
③物品歸檔、條理清晰
④提前計劃、要事第一
⑤及時總結、迭代進步
案例:為什么跳來跳去還是在原地踏步?
⑥換位思考、合作共贏
⑦planA and Plan B
工具:*的七個習慣
實踐:基于雙贏協議的青年管理者管理能力-直線教練
工具:NLP
(階段成果:共創職場綜合組織目標與思維,強化青年管理意識及實景體驗)
4、總結與回顧

塑造綜合素質提升


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已開(kai)課時間Have start time

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