課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
第一(yi)天
第(di)一單元：管理者角色定位和認知
1.當代領導(dao)力簡史
2.角色轉(zhuan)換(huan)，新晉經理(li)需知
3.團隊管理(li)者(zhe)7大角(jiao)色(se)
4.如何(he)建(jian)立(li)自己的領導風格(ge)
5.先掌控自(zi)己，然后直達(da)目標
模型(xing)、方法、工具
1.管理者角色圖(tu)譜
2.管理者能力(li)地圖
3.領導風(feng)格建立模型
第二單元：目標管理與(yu)工作(zuo)管理
1.全(quan)局(ju)：用(yong)盤點(dian)快速了解團隊成員
2.識(shi)局：如何作出正確(que)決策(ce)
3.布(bu)局：先有(you)計劃(hua)，再有(you)執行(xing)
4.開局(ju)：用目(mu)標(biao)管(guan)理給團隊(dui)設定合理的績效
5.共識：如何(he)統一團隊目標
6.執行：從目(mu)標分解到任務(wu)
7.授權：有效提升團隊掌控力
8.復盤：找到工作的突破點
模型、方法(fa)、工(gong)具
1.九宮格 工具
2.U型決策鏈
3.10/10/10法則
4.PDCA工具
5.SMART 工(gong)具
6.WBS 工(gong)具
7.GRAI 復盤工具
8.一二三法則
9.能力意愿模(mo)型
10.授權測評表
第二天
第三單元：高(gao)效溝通協(xie)調方法技巧
1.起源：溝通原理
2.提(ti)問：用提(ti)問和(he)下屬談心
3.傾(qing)(qing)聽：傾(qing)(qing)聽比(bi)表達更重要
4.反(fan)饋：用(yong)反(fan)饋引導下屬行為
5.情(qing)境模擬與練習
如何讓下屬欣然接受(shou)意見
下屬(shu)提加薪如何(he)溝通
下屬(shu)提離職(zhi)如何溝通
如何勸退(tui)不合格(ge)下屬(shu)
6.加(jia)餐：科學會(hui)議
模(mo)型、方法、工具
1.5W1H提問方法
2.聆(ling)聽SOFTEN模型
3.高效反饋(kui)三(san)層次
4.反饋進階模型
5.ROAR模型
第四單(dan)元：員工(gong)管(guan)理與(yu)團隊管(guan)理
1.尋寶：怎(zen)么招到合適(shi)的(de)人？
2.避坑(keng)：怎么(me)避免在面(mian)試中(zhong)被忽悠？
3.情境模擬(ni)與練習
遇到面霸如何識破真面目？
4.立威：如何征服刺(ci)兒頭(tou)員(yuan)工？
5.指導：怎么教員工才能做得好？
6.文化：提升團(tuan)隊凝(ning)聚力
模型、方法、工具
1.行為面試工(gong)具表
2.STAR工具
3.面試中(zhong)的三(san)要三(san)不要
4.人才培養(yang)方法(fa)矩陣
5.VAST模型
姜老(lao)師(shi)
10年+經驗『實戰(zhan)派』培訓專家
大型(xing)金融集(ji)團高級(ji)培(pei)訓總監
資深客(ke)戶(hu)服務顧問專家，『*客(ke)戶(hu)體驗』挑(tiao)戰者
成功(gong)為(wei)108家企業(ye)打(da)造『明(ming)星客服團隊』
情境體(ti)驗(yan)式培訓專家(jia)
世界500強企(qi)業『首席合作導師』
英國(guo)*思維導圖『認證管理師』
某大型制造企業常年(nian)管理(li)顧問，期間成功培養至少80名新(xin)晉管理(li)者，實操經驗(yan)豐富
全國授課1000+場(chang)，服務人數超10000+
先后為網(wang)易(yi)、中信資本、招商銀行、強生藥業等大型(xing)集團(tuan)企(qi)業提供服(fu)務
專業領域(yu)
姜老師具備超過15年的(de)企業(ye)(ye)管(guan)理及培(pei)(pei)訓經驗(yan)。曾帶領數十(shi)人(ren)的(de)銷(xiao)售團(tuan)隊(dui)，設計、組(zu)織、舉(ju)辦高端(duan)國際峰會(hui)、專業(ye)(ye)工作坊、專業(ye)(ye)公開(kai)課培(pei)(pei)訓、企業(ye)(ye)內訓、咨詢項(xiang)目等1000+場，服務(wu)(wu)人(ren)數超10000+。對管(guan)理工作中的(de)團(tuan)隊(dui)管(guan)理與激勵、流程優化、新客(ke)戶(hu)開(kai)發、銷(xiao)售技巧輔導、客(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)與維護等關鍵環(huan)節(jie)有獨(du)到的(de)見解和實戰經驗(yan)。曾任大型金融集團(tuan)高級培(pei)(pei)訓總監(jian)，帶領培(pei)(pei)訓部門開(kai)展培(pei)(pei)訓體(ti)系搭建、階梯人(ren)才培(pei)(pei)養(yang)計劃(hua)、管(guan)培(pei)(pei)生培(pei)(pei)養(yang)、移動學習運營、內部講師培(pei)(pei)養(yang)認(ren)證等工作。
課程特(te)色
實(shi)戰(zhan)性強(qiang)，案例豐富前沿，大部分取(qu)自真(zhen)實(shi)經歷，干貨滿滿。
情境體驗式(shi)教學模式(shi)，真實(shi)的(de)場景模擬演練，問(wen)題現(xian)場還原，逐個(ge)擊破。
課前(qian)充分調研，根據學員特色，靈活調整，針對(dui)性強，絕不一個課件講天下。
輕松(song)幽(you)默、互動性強，配有學員提問與解(jie)答(da)環節。
擅長課程（可根據企業需求定制內訓）：
職場(chang)軟技能：
《掌(zhang)控溝(gou)通(tong)力》
《引爆(bao)視覺力》
《職場新人生存指南》
《新晉(jin)主管難題訓練營》
銷售類：
《電銷成長(chang)日記》
客戶服務(wu)類：
《照亮客(ke)戶 – 卓越客(ke)戶服務》
《客(ke)戶投訴救火隊》
客戶案(an)例
LexisNexis、TNT亞(ya)太、達(da)能(neng)亞(ya)太、展訊(xun)通(tong)信、GKN中(zhong)國(guo)(guo)、博斯特(te)中(zhong)國(guo)(guo)、氰特(te)化學(xue)、HMD建筑設(she)計、唐納(na)森中(zhong)國(guo)(guo)、泰科電子、飛格物流、羅德(de)(de)公關、凱(kai)捷中(zhong)國(guo)(guo)、炬力(li)半導體(ti)、華新水泥(ni)、中(zhong)信資本、中(zhong)信集團高山別莊酒店、ClubMed、羅克韋爾(er)柯林斯、網易、凱(kai)毅(yi)德(de)(de)汽車系統(tong)、輕輕家教、璐(lu)彩特(te)化學(xue)、Autodesk、羅克韋爾(er)柯林斯、廣州(zhou)貴金(jin)屬交易中(zhong)心(xin)、招(zhao)商銀行、金(jin)賽藥業、強生藥業、中(zhong)國(guo)(guo)郵政
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已開課(ke)時間Have start time
管理決策內訓
- 領導力的科學決策 鄭秀寶
- 高效決策與驅動執行 劉(liu)濤
- 管理心理學：洞悉員工心理， 彭遠軍(jun)
- 管理者的思維與決策能力訓練 羅建華(hua)
- POA模型：讓決策與執行更 孫安達
- 挑戰巔峰-計劃與決策沙盤 徐凌云
- 《企業合規管理體系建設與典 李(li)寧
- 科學決策與領導統御 洪山
- 跨國企業管理案例的課程大綱 鄭文強
- 博弈思維與經營決策 鄭秀(xiu)寶
- 博弈論與決策 云峰博
- 成功領導者的決策技巧 趙澄旻