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中國企業培訓講師
《崗位經驗萃取》
 
講師:熠煊 瀏覽次數:2537

課(ke)程描述INTRODUCTION

經驗萃取內容課程

· 培訓講師· 培訓經理

培訓講師:熠煊    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程(cheng)大綱(gang)Syllabus

經驗萃取內容課程

課程背景
互聯網時代,企業面臨轉型需要,組織經驗、智慧的萃取、共享和傳承是融合傳統人才和智能化、數字化人才,培養復合型企業人才的必然要求。同時,組織經驗萃取和傳承需要由內訓師們來幫助企業傳承技術;好的方法論,好的經驗需要匯總、沉淀及復制推廣。
二八原理告訴我們80%的(de)(de)(de)企業績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)來自于20%的(de)(de)(de)優秀員(yuan)工。如何(he)把這20%優秀員(yuan)工的(de)(de)(de)技能提煉,化(hua)隱形知識為顯(xian)性化(hua),建立企業知識庫(ku),防止(zhi)組織知識資(zi)產的(de)(de)(de)流失;通(tong)過時下流行的(de)(de)(de)案(an)例、微課等方式復制(zhi)給新員(yuan)工或是(shi)(shi)低績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)員(yuan)工,加(jia)速新員(yuan)工的(de)(de)(de)能力成(cheng)長(chang),杜絕野蠻成(cheng)長(chang),這是(shi)(shi)困(kun)擾(rao)眾多企業高(gao)層或是(shi)(shi)人才發展中心的(de)(de)(de)現實問題。而本(ben)課程設(she)計之初(chu),就(jiu)是(shi)(shi)想(xiang)通(tong)過經驗萃取,使(shi)課程更(geng)具操(cao)作性和靈(ling)活性,也讓(rang)企業的(de)(de)(de)產品更(geng)快速、更(geng)穩定地生產。

課程收益
◆掌握經驗萃取的方法,對個人隱形經驗萃取并制作成課件,讓個人經驗真正留在企業
◆掌握技能型經驗萃取的方法工具,開發出更多的崗位經驗
◆掌握課程設計的基礎知識,從態度/知識/技能等方面定位課程
◆掌握課程設計的工具與方法,將萃取的經驗形成專業體系,帶走一門不少于2小時的課程
◆掌握課程設計的基本MEET法,使設計出來的課程“有趣、有料、有用”
◆掌握案(an)例編寫的要素(su),編寫出本(ben)課程的“區(qu)辨題(ti)”“對(dui)話題(ti)””角色扮(ban)演”題(ti)

課程對象:企(qi)(qi)業(ye)內訓(xun)師;企(qi)(qi)業(ye)領域專家;培訓(xun)管(guan)理者(zhe);職業(ye)培訓(xun)師,隱形經驗需要傳(chuan)承的人

教學方法:講授法(fa)、視頻教學(xue)、角(jiao)色扮演法(fa)、情(qing)境模擬、小組(zu)演練(lian)等

課程大綱
導入:簽名游戲:做“對”的事情 vs 把事情做“對“;闡述目標的重要性
一、如何進行崗位經驗萃取

1, 崗位經驗萃取的定義與意義
1)什么是經驗萃取
2)為什么要進行經驗萃取
3)經驗萃取需要哪些能力與技能
2, 明確目標和方向
1)找到業務問題
2)確定可復制范圍
3)獲取上級支持
3, 整理場景素材
1)目標導出關鍵任務
a, 場景案例梳理
b, 關鍵任務確認
演練:詳細描述2-3個工作中的特殊案例,落實以行為層,并分析關鍵任務
2)關鍵任務導出業務場景
a, 梳理場景:特定時間/地點/事件/結果(故事要素)
b, 按“對象”“方式”“行動”分析案例
演練:分析案例中的“對象“,解決問題的方式方法,具體行動
4, 經驗萃取建模
1)英雄之旅
a, 平凡世界
b, 嚴峻考驗
c, 應對挑戰
d, 滿載而歸
2)整體框架(主要任務/流程)
演練:根據故事萃取完成任務的主要任務(行動),并形成框架體系
3)優化方案(流程)
a, 基于當前事件,總結經驗 
b, 找尋更好的解決方法
4)邏輯建模
a, 并列型
b, 順序型
c, 遞進型
演(yan)練(lian):設(she)計主要任務的模型(xing)

二、如何進行專業課程設計
1,課程設計的認知
1)菲利普斯五級評估模型
互動:識別課程的級別
2)課程ASK體系(態度/技能/知識)
互動:識別課程的類型
3)培訓的循環體系
a, 需求分析
b, 課程設計
c, 課程講授
d, 課程反饋
互動:以終為始,建立課程設計思維
4) 成人學習特點
a, 成年人最不喜歡的學習方式
b, 如何激發成年人學習興趣
視頻互動:《蒙那麗莎的微笑》對比分析
c, 成年人學習的注意事項
2,課程目標設定
1) 目的與目標區別——事半功倍的第一步
2)課程的收益——一個都不能“少”
a, 組織方
b, 受眾方
c, 培訓師
3,課程標題設計
1)授課對象,核心內容,教學形式
2) 設計一個很炫的標題
a, 內容歸納法
b, 目標結論法
c, 提問聚焦法
4,金字塔課程結構
1) 金字塔的四個基本特征
2) 總目標/分場目標/子目標關鍵詞
演練:制作三層金字塔課程結構
5,課程模式結構的創建
1) 模式圖——增強記憶
2) 模式邏輯分析與確定
3) 匹配形象化的模式圖形
4) MEET課程結構呈現
a, Motivate激發興趣
b, Explain 說明知識——2W1H/要素型/流程弄
c, Exercise 練習應用
d, Test 檢查反思 
演練:畫出課程的模式圖和MEET結構
演練:畫(hua)出課程的模式圖(tu)

三、如何進行經驗傳承復制
1,由易到難的課程加減法
1) 培訓時間縮短,如何給課程做減法
a, 如何設定新的課程目標
b, 如何刪減課程內容知識點
c, 如何調整培訓的授課方式
2) 培訓時間增長,如何給課程做加法
a, 如何設定新的課程目標
b, 如何增加情境模擬的演練
c, 如何提升工具使用的效率
演練:將課程架構成不同難度的版本
2,課程落地的案例編寫法
1) 案例的種類與應用情境
a, 初級題——區辨題(填空、選擇、連線、判斷)
b, 中級題——對話題
c, 高級題——角色扮演題
2) 區辨題案例編寫
a, 區辨題的4大類型
互動:區辨題體驗
b, 區辨題編寫3大注意事項
演練:案例編寫與演練
3) 對話練習題案例編寫
a, 對話練習題的應用情境
b, 對話題編寫3大注意事項
互動:對話練習體驗
演練: 對話練習題編寫與演練
4. 角色扮演案例編寫
1)角色扮演的應用情境
2)角色扮演案例編寫3大注意事項
互動:角色扮演練習體驗
演練: 角色扮演案例編寫與演練
3,課程靈活的互動授課法
1) 常見的8種形式
2) 選擇技巧
a, 知識講授,理論闡述——“講解法”
b, 主動思考,促進交流——“案例分析法”
c, 引發思考,加強互動——“提問法”
d, 增強體驗,喚醒感悟——“視頻教學法“
e, 團隊共創,提升參與——“*法”
f, 動手實操,落地檢驗——“角色扮演法”
g, 增強趣味,寓教于樂——“游戲法“
h, 加強競爭(zheng),提升(sheng)能量——“小組PK“

經驗萃取內容課程


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