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中國企業培訓講師
FMCG行業營銷技能專業培訓
 
講師(shi):譚(tan)長春(chun) 瀏覽(lan)次數:2546

課程描述INTRODUCTION

營銷技能專業培訓

· 營銷總監

培訓講師:譚長春    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

營銷技能專業培訓

第一章 客戶行為
1、 商品交易特性
2、 影響客戶交易的因素
3、 客戶的決策過程
4、 思考:客戶在交易過程中真正關心的是什么?
5、 案(an)例及分析討(tao)論(lun):四個行(xing)業案(an)例

第二章 推銷技巧
1、 推銷訪問的程序
2、 推銷前的準備
3、 如何做開場白
4、 擬定推銷目標
5、 如何推銷及FAB原則
6、 如何處理反對意見
7、 如何締結訂單
8、 各種技巧具體分析與模擬
9、 案例(li)及分析討論:四個行業案例(li)

第三章 生動化演練
1、 商品陳列的功用及基本手法
2、 商品陳列材料介紹及應用
3、 如何進行店面管理
4、 主要陳列地點介紹及應用
5、 各種陳列原則及標準、具體方案介紹
6、 案例及分析討論:兩個行業(ye)案例

第四章 貨架管理
1、 貨架管理的目的
2、 貨架管理原則
3、 貨架管理方法介紹
4、 具體的貨架空間談判方法及應用
5、 案例及(ji)分(fen)析討(tao)論:可(ke)(ke)口可(ke)(ke)樂的貨架管理

第五章 客戶管理
1、 客情維護的重要性及客情管理內容
2、 客戶類型劃分
3、 針對性的客戶類型管理與服務
4、 客戶分級原則介紹
5、 如何拜訪及激勵客戶
6、 案例及分析討論:三個行業案例

第六章 目標管理
1、 目標管理項目及目標設定基本原則
2、 區域規劃與目標管理
3、 路線規劃與目標管理
4、 銷售周轉、庫存設定與目標管理
5、 案例及(ji)分析討論:可(ke)口可(ke)樂及(ji)其它行(xing)業案例

第七章 人員管理
1、 基本人員管理項目
2、 一般管理
3、 人事管理
4、 案(an)例(li)及分析討論:行業案(an)例(li)

第八章 管理工具
1、 報表管理
2、 流程管理
3、 會議溝通
4、 團隊建設及非正式組織建設
5、 案例(li)(li)分(fen)析及(ji)討論(lun):可口可樂及(ji)其它(ta)行業案例(li)(li)

第九章 投訴處理
1、 客戶投訴的標的
2、 正確處理投訴
3、 客戶在意的事項及客訴處理的原則
4、 投訴處理的策略目標
5、 投訴處理的流程
6、 案例(li)及分(fen)析(xi)討論:行業(ye)案例(li)

第十章 渠道精耕
1、 行業渠道模式介紹
2、 渠道精耕的意義
3、 渠道精耕的基本內容
4、 渠道模式如何進行適應性調整
5、 案例及分析討論:可口(kou)可樂及幾大行(xing)業標(biao)桿案例

第十一章 信用管理
1、 債權之種類
2、 用合同確保債權及追索
3、 客戶基本資料建立與信用管理
4、 相關單據的處理與保存
5、 收款作業與信用管理
6、 匯票審核及退票處理
7、 人員變動與信用管理
8、 呆壞帳處理
9、 案例及分析討論:行業案例

營銷技能專業培訓


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    參加課程:FMCG行業營銷技能專業培訓

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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譚長春
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