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西安人力資源管理培訓

課程背景：

     人力資源管理不僅僅是人力資源部門的工作，作為一名部門的經理，首先應該是部門的人力資源經理，其次是下屬的教練，最后才是自己本部門的經理。據統計，如果企業的非人力資源部門經理具備了一定人力資源管理知識，企業的綜合效益將會提高40%。

     在社會(hui)平均(jun)薪酬和福利水準的(de)(de)基礎上，企業留(liu)人(ren)的(de)(de)關(guan)鍵是直(zhi)線(xian)(xian)經理(li)的(de)(de)日常(chang)管理(li)技巧，員(yuan)工(gong)(gong)流失的(de)(de)原(yuan)因(yin)大部分與其直(zhi)線(xian)(xian)經理(li)有(you)關(guan)，因(yin)此(ci)直(zhi)線(xian)(xian)經理(li)人(ren)學習人(ren)力資(zi)源管理(li)的(de)(de)知識，對提升員(yuan)工(gong)(gong)滿(man)意度和降低員(yuan)工(gong)(gong)流失率有(you)非常(chang)現實(shi)的(de)(de)意義。

     企業(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)梯(ti)(ti)隊建設(she)的(de)(de)(de)關鍵是各級部(bu)門經理要(yao)做(zuo)好人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)的(de)(de)(de)選(xuan)、用(yong)(yong)、育、留(liu)。人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)是選(xuan)出來的(de)(de)(de)，如何(he)把握好選(xuan)才(cai)(cai)(cai)第一(yi)關，是人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)梯(ti)(ti)隊建設(she)的(de)(de)(de)大前(qian)提；合理有(you)效地用(yong)(yong)人(ren)(ren)(ren)(ren)，是梯(ti)(ti)隊建設(she)的(de)(de)(de)關鍵，而(er)更高(gao)要(yao)求的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)則一(yi)定(ding)是培養出來的(de)(de)(de)，從部(bu)門到企業(ye)(ye)，都必(bi)須有(you)育人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)意(yi)識和技術手段；如何(he)留(liu)住高(gao)效能的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)，則是人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)梯(ti)(ti)隊建設(she)的(de)(de)(de)要(yao)害(hai)，綜(zong)合運用(yong)(yong)多種手段住有(you)效人(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)，是形成企業(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)梯(ti)(ti)隊的(de)(de)(de)重要(yao)保障！

課程對象：

1、企(qi)業總經(jing)理(li)、副總經(jing)理(li)；

2、企業部門(men)直線經理及主管；

3、人力資源部門

培訓時間： 2天12小時

課程提綱：

一、企業持續經營與人才隊伍建設

1. 企業生存和發展的核心命題：企業核心競爭力與人力資源
2. 企業經營本質：外部經營客戶，內部經營員工
3. 人力資源管理的基本職能：吸引、保持、激勵、開發
4. 人力資源管理的四個核心問題：選、育、用、留
5. 人力資源管理的內涵：系統化管理人
6. 現階段企業面臨的人才梯隊建設問題

二、人才隊伍建設中人力資源經理與非人力資源經理的分工與合作

1. 人力資源管理的目標與任務
2. 人力資源部的功能與職責
3. 非人力資源部門與人力資源部的分工與合作
4.  部門人力資源管理的核心要求

三、非人力資源經理的人力資源管理核心技能之一：如何“選人”

1. 人力資源管理基礎工作：崗位分析
2. 招聘如何為企業帶來競爭優勢
3. 招聘的流程及可能的誤區
4. 非人力資源部門與人力資源部在招聘環節的分工與合作
5. 面試選才的方式
6. 面試中怎樣區分“事實”與“謊言”
7. 專業的結構化面試技巧

四、非人力資源經理的人力資源管理核心技能之二：如何“育人”

（一）、培育部(bu)屬的真諦(di)

 （二）、培育部署的三(san)大(da)誤區

（三）、培(pei)育(yu)和培(pei)養部(bu)署(shu)什么(me)？

▲ 工作態度

▲ 職務知識

▲ 工作技巧

▲ 管理能力

（四）、如何有效培育部署的工作(zuo)技(ji)能

1.  培養的對象
2. 培養的方式
3. 培養的內容
4. 掌握培育部署實際技能的最有效方式—PTC

計劃

訓練

檢查

（五）、如(ru)何輔導和發(fa)展下屬的管理技能(neng)

（1）打破職場(chang)管理(li)者的“師徒(tu)囚籠論”

（2）、發掘部(bu)屬(shu)的(de)成長可能(neng)性(xing)并引(yin)發動機

（3）、協(xie)助部屬(shu)增進管(guan)理(li)能力

派給需(xu)要自我啟發的(de)工作(zuo)

管理者應以(yi)身作(zuo)則（示(shi)范）

職涯規劃與啟發計劃

有效的(de)部(bu)署培育溝通模式

（4）充分運用(yong)和發揮授權的作用(yong)

  （六）、部署(shu)培育中常見問(wen)題的規避與(yu)解決

五、非人力資源經理的人力資源管理核心技能之三：如何“用人”

1. 用人的真諦在于“認同、互補、匹配”
2. 衡量員工發展的兩把尺子：想不想做，會不會做。
3. 員工發展的四個階段：R1、R2、R3、R4
4. 人性化管理與彈性領導風格：S1、S2、S3、S4
5. 善用激勵策略提升員工意愿：激勵技巧，激勵菜譜
6. 權利戒律與影響力傳播
7. 判別什么人應該：重用、慎用、激勵、調整、培訓、淘汰

六“非人力資源經理的人力資源管理核心技能之四：如何“留人”

1. 員工離職原因分析
2. 留人的理論：需求理論、雙因素理論、成就理論、公平理論
3. 企業薪酬福利系統與留人
4. 沒有規矩不成方圓：制度留人
5. 工作是快樂的：事業留人
6. 家的感覺真好：團隊文化留人
7. 我用真心換真情：情感留人
8. 沖破成長“天花板”：經營職業和人生

七、非人力資源部門的績效管理與考核

  第一、正確(que)理(li)解績效(xiao)管(guan)理(li)

（一(yi)）、對績效管理的理解

什么是績效?

（二）、什么(me)是績效管理(li)？

（三）、為什么要績(ji)效管理？

（四）、績(ji)效(xiao)管理四個階段

第二、目標管理

1. 目標與職責的區別
2. 管理職責與崗位職責區別
3. 管理過程和職責、目標區別
4. 目標和實現措施的區分

第三、績效考核與績效面談

（一）、實施績效考核所需的技能（四大技能）

    提問 傾聽 建議(yi) 反饋

（二）、績效考核的關鍵點   找茬(cha) 找對(dui) 找差？

（三）、績(ji)效面(mian)談的內容(rong)

（四(si)）、準(zhun)備（考核人）

（五、 準備（被(bei)考核(he)人）

（六）、績效(xiao)面談(tan)的話術與語言(yan)技巧

（七）、績效考核過程中的員工發(fa)展輔導

第四、績(ji)效考(kao)核(he)應注意的幾個(ge)方面

（一）業績考核過程中管(guan)理者責任

（1）制定(ding)適(shi)合本部(bu)門(men)的考核辦法；

（2）確(que)定(ding)被考核(he)人的考核(he)要素；

（3）就被考核人的業績進行(xing)深度(du)溝通，客觀(guan)評價；

（4）對(dui)被考(kao)核人進行業績指導；

（5）與被考核人討(tao)論發展計劃(hua)；

（6）與被考(kao)核人討論業績回報(bao)的具體(ti)措(cuo)施。

（二）考核中可能出現(xian)的問題

1. 近期效應
2. 光環效應
3. 趨中現象
4. 寬松與嚴格
5. 偏見

西安人力資源管理培訓

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