課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
戰略能力培訓
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
戰略能力培訓
第一模塊:R1重構思維邊界——掌握戰略重構能力,差的行業也能創造超常利潤
第一步:突破常規思維——顛覆搞定客戶的策略,高舉價值戰略
轉變思維:世界服裝名店ZARA如何做到以“平價的時尚”沖擊中高端市場?戰術性的營銷和策略性的成本控制已經沒有突破空間,建立戰略決策總部,才能實現“客戶價值、成本結構”同時突破。
第二步:價值創新——破解“客戶價值提升”和“成本增加”的矛盾
操作要點:從尋求對已經存在的問題的解決方案,轉變為重構(超常規),強調的是需求,是尋求對問題的重新定義,改變競爭的規則和范圍。
第三步:掌握戰略工具——建立戰略總部機制和實戰演練決策平臺
操作要點(dian):簡(jian)單才有效,使(shi)用戰(zhan)略布局圖可以獲(huo)取市場的(de)競爭現(xian)狀,了解對(dui)手的(de)投(tou)資方(fang)向,及在產品、服務和配送上的(de)競爭集中在哪些要素上。
第二模塊:R2重構需求邊界——只要改變需求定義,讓強的競爭對手也自廢武功
第一步:突破常規思維——走出競爭者自我競賽的假“客戶需求”
轉變思維:商務型酒店為什么能突破星級酒店的傳統競爭而迅速崛起?無意識的把業界標準定義為客戶需求,在既定標準和訴求上競爭只會殺敵一千自損八百,只有重新定義需求才能突破惡性競爭。
第二步:重構需求方法①、選擇不同戰略族群的關鍵客戶價值,重構需求
操作要點:打破被“普遍接受的戰略類型或業務類型”進行分類競爭,不要試圖在對應的族群里做到好,而是放棄業界標準重構需求邊界。
第三步:重構需求方法②、改變行業原有訴求點,在功能和情感中轉換
操作(zuo)要點:謊(huang)言講(jiang)一百遍可能變為“真理”,但企業(ye)訴求(qiu)(qiu)終無法代(dai)表客戶訴求(qiu)(qiu),誰(shui)打破舊訴求(qiu)(qiu)的競爭,誰(shui)就(jiu)第一個贏得新客戶創造新利潤。
第三模塊:R3重構客戶邊界——只要跳出現有客戶,把原來非客戶就轉為優質客戶
第一步:突破常規思維——跳出現有客戶,爭取不被滿足的客戶
轉變思維:為什么客戶越細分,市場越小也難做?行業的優質客戶并非是你的優質客戶,因為獲得“優質客戶”你要付出百分百投入,而獲得未被關注或存在抱怨的客戶你只要你付出百分之五十成本。
第二步:重構客戶方法①、找出并分析小限度購買或考慮購買的客戶
操作要點:關注的焦點應放在行業的非客戶轉化為新需求,而不是獲取現有客戶的更大份額;是尋找消費者強烈共同訴求,而不是細分差異化。
第三步:重構客戶方法②、關注采購著和使用著不同需求,轉變客戶定義
操作要點:行業內關注點一致,要么都關注采購者或要么都關注使用者,
有時候消費也是一種權利,請(qing)把權利給(gei)予長期被忽視的人。
第四模塊:R4重構行業邊界——只要創新行業范圍,小企業也能迅速成為行業先驅
第一步:突破常規思維——沒有固化的產品,只有進步的解決方案
轉變思維:在行業龍頭企業設定的行業范疇或服務領域內競爭,你永遠沒有出頭之日!客戶真正關注的是系統的解決方案,而不是行業固定的產品,只要顛覆行業邊界,你就成為新行業龍頭。
第二步:重構行業方法①、關注同樣功能的不同的產品或服務形式
操作要點:忽視潛在競爭對手,一家企業不僅僅與同一產業中的其它企業競爭,而且還面臨著生產替代性產品或服務的其它行業企業的競爭。
第三步:重構行業方法②、研究整合消費者在使用前后的其他服務
操作要(yao)點:錯誤的(de)(de)用與競爭對手類似的(de)(de)方法定義(yi)行業所提供的(de)(de)產(chan)品或服務的(de)(de)范(fan)圍(wei),要(yao)清楚消費者選擇產(chan)品或服務時需要(yao)的(de)(de)整個解決方案(an)是什(shen)么(me)。
戰略能力培訓
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