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中國企業培訓講師
《實戰問題分析與解決》
 
講師:何振(zhen)銘(ming) 瀏覽次數:2562

課程描(miao)述INTRODUCTION

實戰問題分析與解決課

· 技術總監· 高層管理者· 中層領導

培訓講師:何振銘    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程(cheng)安(an)排SCHEDULE



課程(cheng)大綱Syllabus

實戰問題分析與解決課

【課程背景】
   我們在解決問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)過程(cheng)中,常會面臨以下三(san)類情(qing)況(kuang):1、面對復雜情(qing)形和復雜問(wen)(wen)題(ti),我們或許困擾于不知(zhi)道如何面對復雜的(de)(de)情(qing)形或問(wen)(wen)題(ti),讓復雜的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)快速得到有效的(de)(de)解決;2、問(wen)(wen)題(ti)看似(si)解決了,依然會再發,是(shi)問(wen)(wen)題(ti)沒(mei)有界定正確?原(yuan) 因(yin)沒(mei)有探究清楚還是(shi)方(fang)法(fa)太老套(tao)?3、如何在不確定的(de)(de)環境、并不十(shi)分完美(mei)的(de)(de)方(fang)案做(zuo)出最(zui)恰當的(de)(de)選擇。以上三(san)類情(qing)況(kuang)是(shi) 本(ben)課程(cheng)討論的(de)(de)重點。

【課程收益】
1、 梳理、分析、處理復雜問題時的思路;
2、 從問題入手、分析問題的核心本質,定義目的和條件、創新地提出想法;形成并優化方案、分析機會和風險;
3、 克服線性思維和跳躍性思維習慣,提高思考問題的系統性;
4、 為創新性解決問題提供全面信息與產出可能的創新方案;
5、 提高收集信息和匯總各個方面意見的能力;
6、 提高分析信息的能力。

【課程對象】
專業技術人員,需要從根本上找到問題,阻止故障再次發生;
面對復雜和棘手的問題又沒有現成的經驗可循;
經常處理非日常操作性的問題,需要創新性地提供解決方案;
需要在工作中處理(li)影響面(mian)很廣的問(wen)題。

【課程大綱】
第一章:我們要解決什么問題
-定義問題,我們可以從哪些角度來定義問題
-從眾多問題表象中,識別出真正的問題
-問題整理,(工具-MECE、邏輯樹)
-清楚描述問題的現狀,我們對問題理解一致嗎?(工具-5W2H)
-基于將要達到的目標,評估問題,我們優先解決什么問題?(工具-決策矩陣)
第二章 什么原因導致了問題
-運用工具分析問題背后的原因
- 可量化的分析工具:統計圖、查檢表、柏拉圖、管制圖、散布圖等
- 不可量化的分析工具:魚骨圖、5WAY分析法、親和圖、關聯圖等
-辨別表面原因和根本原因,判斷哪些需要優先處理(工具-冰山分析)
第三章 方案創造
-限制性思維對解決問題的影響
-創新解決問題的對策(頭腦風暴、九宮格、概念三角、強制關聯法等)
-評估想法,并形成對策(工具-收斂、發散法)
第四章 方案決策
-明確問題解決要達成的目標,作為方案選擇的依據
-設定評估方案標準:必要條件和優先條件(工具-決策矩陣、力場分析)
-方案評估,確定方案
第五章 方案規劃
-從目標出發,從方案到可執行的規劃
-分析任務、明確標準、設定控制點、資源配置
-方案規劃(工具-OGSM、任務分解,甘特圖)
-輸出方案
第六章 方案執行
-執行中潛在問題評估,做到事先預防
-針對潛在問題和風險發生,制定應激預案
-發(fa)揮領導能力提升團隊執行力

實戰問題分析與解決課


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何振銘
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