《職場禮儀》課程
講(jiang)師：尹航 瀏覽次數：2574
課程描述INTRODUCTION
職場禮儀課培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
職場禮儀課培訓
【課程背景】
本課程將員工在日常工作過程中所需要用到的工作禮儀及職業形象塑造結合在一起，通過“聽的懂”“學的會”“用的到”的禮儀培訓，加強員工的內質外形建設，彰顯和傳播企業的良好形象。
【課程大綱】
禮儀的涵義、分類與應用場合
－學習禮儀如何應用于提升管理者自身素質
－職業形象測試：您的分數是多少？
形象測試
現場互動
儀容禮儀——培養親和力的技藝
－儀容儀表的基礎：整潔、大方
－儀容規范要求（男士、女士）
儀容：發型標準、面部要求、肢體修飾
化妝：淡妝上崗、整體協調、常規遵守
圖片糾錯：哪些細節不到位呢？
服飾禮儀——打造完美職業形象
－職業著裝的TPO原則：時間、地點、目的
－企業品牌形象的服飾要求：統一、標準
－西裝的穿著
－裙裝的穿著須知
－襯衫與套裝的配搭
－鞋子與襪子的選擇等
－品牌形象的配飾物選擇（男士、女士）
－配飾選擇搭配的標準
－配飾的顏色搭配與禁忌
圖片糾錯：常見著裝誤區點評
演練：工作人員崗前自我形象檢查表
化妝示范及訓練——美麗的蛻變
授課內容 授課形式
－臉部立體結構
－冷暖色系搭配
－卸妝與護膚
－職業妝容示范
老師示范：根據行業的著裝特點，老師進行現場設計配色，并進行職業妝容教學示范
舉止禮儀——風度修養的體現
－企業形象的儀態要求 舉手投足得體、語氣語調溫暖、表達職業幽默
－微笑服務——讓客戶有家的感覺
－如何讓您的眼神更有親和力
－欠身禮儀應用場合
－在座位上忙于工作時，恰巧領導或客戶進來。
－手勢禮儀（指引、引導、示座等手勢）
溫馨示座：“您好！請坐！
親切引導：“您好！這邊請！”
分組演練，考核過關
1、發自內心的微笑-告別“面具”臉
2、訓練優雅的站姿—溫和式、謙和式、端莊式
3、訓練優雅的坐姿—端坐、滿坐、淺坐、側坐
4、訓練優雅的行姿—步位、步幅、步程線、高跟鞋
職場交往禮儀
－介紹禮儀
－自我介紹四要素
－介紹他人（順序、語言、要點、禁忌、體態）
－介紹產品（人無我有、人有我優、人優我新，相關禁忌）
－握手禮儀
－何時要握手，誰先伸手分場合
－握手的方式、時長、力度、禁忌
－握手的禁忌
－案例模擬
－名片禮儀
－如何遞接名片或證件
－遞接資料、請客戶簽字時
－禁忌事項
－案例模擬
－拜訪禮儀
－時機選擇
－四個約定
－行前準備
－上門守禮
－為客有方
分組演練，考核過關 拜訪客戶時，要不要主動握手 如何遞名片，如何自我介紹 當客戶家中有其他客人時，如何交談？
接待禮儀
－接待分類（包括日常接待和隆重接待）
－準備工作
－門口迎賓
－辦公樓內的引導
－會議室的奉茶禮儀
－送客又該注意些什么？
－情景模擬演練
現場過關演練：
－上級公司領導到公司檢查指導工作，應如何做好檢查間的接待工作？
－如何安排接待人員？
－接待前作何準備？
－掌握接待細節，讓領導滿意而歸
餐桌禮儀
－菜單請柬
－西餐禮儀
－中餐禮儀
－席間舉止
－敬灑祝酒
－現場模擬演練：（小品式教學）
學員根據日常宴請環節進行模擬演練，其它學員根據其表現，指出點菜及用餐過程中不妥之處
座次禮儀
－中外座次排列的不同方式
－常用坐次安排的方式與異同
－會談或簽字儀式的座次安排
－餐宴坐次的安排方式
－乘車坐次的安排方式
現場模擬演練： 如何安排區分相對式、并列式排序方法？各種場合的一號位、主位、貴賓位應如何確定？ 客戶為什么不高興？
會務禮儀
－組織與準備
－會中服務
－參會禮儀與會后工作
－主持人禮儀
－與會者禮儀
－頒獎禮儀
引發學員思考：
－如何有效組織會議？
－如何避免會議過程中出現的壞習慣？
電話禮儀—企業的有聲名片
會微笑的聲音：電話形象
－接聽電話禮儀
－呼出電話禮儀
－結束電話禮儀
－誰先掛機的講究
－手機的得體使用
如何通過電話展示企業的品牌形象？
影片教學
現場演練
職場禮儀課培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/267517.html
已(yi)開(kai)課時間Have start time
- 尹航
[僅限會員]
商務禮儀內訓
- 新員工商務禮儀與職場溝通 曾(ceng)詩斯
- 職業形象與有效溝通 趙(zhao)寧
- 職業形象與商務禮儀：展現職 孫老師
- 銀行實戰商務禮儀 曾詩斯
- 景區導游接待禮儀與現場講解 張云
- 廣告媒體銷售禮儀與投訴處理 彭小東
- 政務禮儀與形象管理 曾詩(shi)斯
- 建立高度互信_商務接待、宴 田牧
- 政務大廳服務禮儀與溝通應對 曾詩(shi)斯
- 展廳講解接待綜合訓練 曾詩斯
- 銀行員工商務禮儀與職業形象 曾詩斯
- 專業銷售人員銷售技能與禮儀 唐淵